第二屆中國(guó)企業(yè)五星品牌論壇舉行/實(shí)錄
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- 主持人:
謝謝。在這次星級(jí)評(píng)價(jià)當(dāng)中，有個(gè)別企業(yè)沒有評(píng)為五星級(jí)，但是我們可以從他們平常表現(xiàn)中看出，他們正在積極地朝著五星級(jí)方向發(fā)展。今天還要頒發(fā)的是三星、二星品牌企業(yè)的證書。他們是：煙臺(tái)海德專用汽車有限公司，廣東政通科教設(shè)備有限公司，北京華普餐飲管理有限公司以及福建省勁牛重工發(fā)展有限公司，新疆合信科技發(fā)展有限公司，阿克蘇華森棗業(yè)農(nóng)民專業(yè)合作社，新疆阿拉爾聚天紅果業(yè)有限公司，皮山縣方圓綠色農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司，新疆冰山瑪卡生物科技有限公司。
我們接下來(lái)，有請(qǐng)中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)侯貴良為獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)證書，有請(qǐng)。
2015-01-18 17:16:08
- 主持人:
祝賀獲獎(jiǎng)的單位！
國(guó)務(wù)院第26號(hào)文件里明確指出，鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。事實(shí)證明，做好服務(wù)也是打造品牌的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。接下來(lái)要頒發(fā)的是四星級(jí)、三星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。他們是浙江福日工貿(mào)有限公司、降息陽(yáng)光安全設(shè)備有限公司、中通汽車工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司、華之騰集團(tuán)有限公司、北京世紀(jì)京泰家具有限公司。
有請(qǐng)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王民為以上企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書。
2015-01-18 17:17:12
- 主持人:
請(qǐng)王會(huì)長(zhǎng)跟獲獎(jiǎng)單位合影留念。
2015-01-18 17:18:12
- 主持人:
謝謝王副會(huì)長(zhǎng)，也祝賀他們。在此之前，我們已經(jīng)頒發(fā)了獲得五星級(jí)售后服務(wù)的企業(yè)，剛才是四星和三星的，如果說(shuō)此次此刻我問(wèn)這些凡是獲得了售后服務(wù)證書的單位，你們覺得你們的售后服務(wù)做到百分之百令顧客滿意了嗎？我相信，沒有一個(gè)敢說(shuō)做到盡善盡美。所以，企業(yè)和企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)和交流，相互借鑒是特別重要。接下來(lái)，我們有請(qǐng)幾位企業(yè)的代表上臺(tái)和大家交流一下售后服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)。
首先，有請(qǐng)新疆銀朵蘭維藥股份有限公司董事長(zhǎng)李俊。有請(qǐng)。
2015-01-18 17:18:28
- 李俊:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家下午好。
2014年8月，新疆華源集團(tuán)成為新疆首批通過(guò)全國(guó)五星級(jí)品牌認(rèn)證企業(yè)之后，我們集團(tuán)下屬的子公司——新疆銀朵蘭維藥股份有限公司成為新疆第二批全國(guó)四星級(jí)品牌認(rèn)證的企業(yè)，令我們倍感振奮。
新疆銀朵蘭維藥股份有限公司是新疆最大的維吾爾藥生產(chǎn)基地，是新疆首家通過(guò)國(guó)家新板GMP認(rèn)證的制藥企業(yè)，即藥品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體，目前已在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)正式掛牌上市，成為新疆醫(yī)藥行業(yè)首家在新三板掛牌的企業(yè)。
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，華源銀朵蘭深刻地認(rèn)識(shí)到品牌就是力量，就是效益，就是企業(yè)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。而在建設(shè)品牌的過(guò)程中一定要將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、擔(dān)當(dāng)在肩，將品牌建設(shè)根植于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)烈的使命感和企業(yè)家文化至上，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)發(fā)展、勇于創(chuàng)新，才能將品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2015-01-18 17:19:21
- 李俊:
一、改制重組夯實(shí)銀花蘭品牌產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。
銀朵蘭維藥公司的前身是1969年成立了烏魯木齊市制藥廠。2001年企業(yè)改制重組成為新疆銀朵蘭維藥股份有限公司，華源集團(tuán)在決策層開展大量市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品分析的基礎(chǔ)上，看到維吾爾醫(yī)藥作為民族醫(yī)藥的推廣是長(zhǎng)期處在“深閨無(wú)人識(shí)”的現(xiàn)狀，更加堅(jiān)定了做維藥的產(chǎn)業(yè)化，打造知名維藥品牌的決心。
改制重組后對(duì)基因上管理上的重重困難，華源銀朵蘭緊鑼密鼓的開展了一系列工作，積極與北京新疆有關(guān)職能學(xué)術(shù)部門交流協(xié)作，高投入改造維藥物的生產(chǎn)廠房，引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，不放松政策的研究，組織專家多次研討，加快圍繞生產(chǎn)審批的進(jìn)程，完成國(guó)家藥品GMP認(rèn)證，不斷地加快維藥科研、臨床試驗(yàn)等工作。同時(shí)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理也在進(jìn)行，及時(shí)開展制度化建設(shè)。當(dāng)時(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都是“三只眼工作、一只眼盯員工”。對(duì)干部職工不斷宣貫企業(yè)的愿景規(guī)劃和建設(shè)，花大力氣對(duì)各個(gè)崗位圍繞生產(chǎn)技術(shù)展開全方位的培訓(xùn)。一只眼盯市場(chǎng)，集團(tuán)董事長(zhǎng)親自帶隊(duì)跑疆內(nèi)外市場(chǎng)，足跡遍布北京、浙江、江蘇等省市。一只眼盯外部環(huán)境和宏觀經(jīng)濟(jì)政策，抓住機(jī)遇、超前發(fā)展。
2015-01-18 17:35:46
- 李俊:
改制后的當(dāng)年企業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化，整個(gè)廠區(qū)的環(huán)境、硬件設(shè)備煥然一新，企業(yè)的工資、福利標(biāo)準(zhǔn)及員工生活質(zhì)量改善明顯。職工的精神面貌、工作理念、價(jià)值觀徹底改變，形成只有實(shí)干發(fā)展才有前途，只有不斷地學(xué)習(xí)才有動(dòng)力的普遍共識(shí)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)開始按標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，建立了成本降低體系，企業(yè)管理達(dá)到規(guī)范化、精細(xì)化，工作機(jī)理加強(qiáng)，員工效率的提高，研發(fā)系統(tǒng)水平藥品質(zhì)量的檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘?，徹底打開了企業(yè)的疆外的銷售局面，一系列維藥產(chǎn)品打入了內(nèi)地的市場(chǎng)，填補(bǔ)了新疆維藥銷售上的一個(gè)歷史空白。這一階段的改制成功與良好的開端，夯實(shí)了維藥產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)，為企業(yè)下一步階段更好磨煉與宏偉的發(fā)展打下了平臺(tái)。
2015-01-18 17:36:06
- 李俊:
二、整合資源，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搶占市場(chǎng)份額。
2004年為了更好走維藥產(chǎn)業(yè)化之路，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，形成品牌力量，華源銀朵蘭對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大舉調(diào)整，全力突擊，圍繞開發(fā)屬于市場(chǎng)的推廣，為此新疆銀朵蘭積極組織力量進(jìn)行攻關(guān)。優(yōu)化生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)了從先前的“糖衣片”到更加有利于人體吸收的“薄膜包衣片”的轉(zhuǎn)變，通過(guò)對(duì)勞動(dòng)力和管理的有效組合、大膽的創(chuàng)新，將零散的生產(chǎn)管理建成系統(tǒng)化、科學(xué)化的生產(chǎn)，突破了生產(chǎn)的瓶頸，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家審批政策，夜以繼日地做試驗(yàn)與臨床工作，不斷的奔波于北京和新疆兩地，取得了藥品審批關(guān)上重大的突破，經(jīng)過(guò)大量的投入和管理上的艱苦卓絕的奮斗，華源銀朵蘭集團(tuán)形成了優(yōu)質(zhì)的維藥和特色藥產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。
2015-01-18 17:36:23
- 李俊:
目前，共有國(guó)藥種子產(chǎn)品97個(gè)，藥品治療領(lǐng)域涉及皮膚病、眼科、呼吸科、泌尿科以及高血壓、糖尿病等多種疾病，其中維藥產(chǎn)品11個(gè)，全國(guó)獨(dú)家產(chǎn)品2個(gè)，復(fù)方一枝蒿，尿通卡克乃其片，國(guó)家中藥保護(hù)品種兩個(gè)，祖卡木顆粒、雪蓮注射液，國(guó)家醫(yī)保品種，新疆名牌產(chǎn)品1個(gè)白雪夏塔熱片。
華源銀朵蘭牌復(fù)方一枝蒿是維藥以中藥處方的經(jīng)典結(jié)合。近20年的臨床應(yīng)用表明，其療效確切、質(zhì)量穩(wěn)定。復(fù)方一枝蒿2002年被國(guó)家列為防非典戰(zhàn)略儲(chǔ)備用藥品種。2004年被列為自治區(qū)防禽流感儲(chǔ)備用藥的名單。尿通卡克乃其片源于維藥的經(jīng)典處方，功能主治為止疼、利尿、鎮(zhèn)痛消炎，利尿迅速、見效快，該產(chǎn)品獲得國(guó)家發(fā)明專利。通過(guò)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，主打圍繞產(chǎn)品華源銀朵蘭在全國(guó)建立了31個(gè)省市、50多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立了北京、上海、廣州、武漢、四川等地辦事處，銷售收入年平均增長(zhǎng)38%。2015年，預(yù)計(jì)達(dá)到2.2億元，年產(chǎn)值在疆內(nèi)制藥行業(yè)位居前列。
2015-01-18 17:36:48
- 李俊:
細(xì)化管理，嚴(yán)把質(zhì)量成為典范。銀朵蘭具有深厚的民族氣息和鮮明的民族特色，并將作維藥典范作為品牌，嚴(yán)把質(zhì)量、控制標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化質(zhì)量，控制措施，嚴(yán)把藥品的質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)把藥品的控制標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門頒布的中國(guó)藥品，部頒標(biāo)準(zhǔn)、局頒標(biāo)準(zhǔn)和新疆地方標(biāo)準(zhǔn)均具有法律約束力，公司主要產(chǎn)品均收載于中國(guó)藥品部頒、局頒藥品。公司的產(chǎn)品所使用的藥物材料也收載于中國(guó)藥品和新疆維吾爾藥材藥準(zhǔn)，來(lái)源清晰、質(zhì)量可控，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)明確。
華源銀朵蘭所有的產(chǎn)品均致力于設(shè)計(jì)工藝流程、規(guī)程，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)的技術(shù)要求和工藝檢驗(yàn)，公司制定了產(chǎn)品抽樣，檢驗(yàn)以及檢測(cè)儀器，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、操作程序，制定了檢測(cè)過(guò)程中的使用、試劑對(duì)照品，標(biāo)準(zhǔn)品、標(biāo)準(zhǔn)液等配置標(biāo)準(zhǔn)操作的程序。細(xì)化質(zhì)量控制措施，公司通過(guò)實(shí)施藥品GMP的管理，在廠房及設(shè)備、物料、衛(wèi)生、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制和保證文件等方面規(guī)范化的管理，從而保證公司質(zhì)量管理體系持續(xù)穩(wěn)定。
2015-01-18 17:37:04