軟件產(chǎn)業(yè)誕生新產(chǎn)業(yè)鏈
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，成千上萬(wàn)的中小企業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇，企業(yè)信息化建設(shè)也成為當(dāng)務(wù)之急。然而動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的軟件投入讓不少中小企業(yè)頗為頭痛。近年來(lái)，在國(guó)外盛行一時(shí)的SaaS軟件租賃模式流傳到中國(guó)，不少軟件企業(yè)投身其中，中小企業(yè)可通過(guò)租用方式按需定制服務(wù)，從而減少了成本支出。然而這種在線軟件服務(wù)專(zhuān)賣(mài)店由于自身實(shí)力和國(guó)內(nèi)中小企業(yè)對(duì)SaaS認(rèn)知度不高的關(guān)系，發(fā)展仍然比較緩慢。于是一種軟件沃爾瑪?shù)男律虡I(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)運(yùn)而生。
網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店：服務(wù)在線銷(xiāo)售
什么是SaaS？作為舶來(lái)品的SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式，在這種模式下，用戶將不用購(gòu)買(mǎi)軟件，而是向提供商租用基于Web的軟件來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于許多小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用SaaS服務(wù)模式可以節(jié)省大量用于購(gòu)買(mǎi)IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，且像打開(kāi)自來(lái)水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)，從而大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門(mén)檻與風(fēng)險(xiǎn)。因而在國(guó)外發(fā)展迅速。
SaaS在中國(guó)興起于2004年。受Salesforce從一窮二白到5年內(nèi)成功上市的鼓舞，中國(guó)眾多的系統(tǒng)集成商、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商、管理軟件廠商紛紛走上了SaaS之路。然而，在國(guó)外正在蓬勃發(fā)展的SaaS在中國(guó)并沒(méi)有帶來(lái)他們預(yù)期的成功，很快，他們中的大部分不得不鎩羽而歸。“沒(méi)有接觸過(guò)SaaS的人不知道這是個(gè)技術(shù)門(mén)檻高、產(chǎn)品成熟周期長(zhǎng)、客戶開(kāi)發(fā)困難的累活，不做難以體會(huì)到它帶來(lái)的痛苦。對(duì)基于SaaS的產(chǎn)品架構(gòu)不夠合理，市場(chǎng)推廣難度估計(jì)不足，不夠?qū)Ｗ?，沒(méi)有一套與SaaS模式相適應(yīng)的銷(xiāo)售和分成模式，讓這些先行者都沒(méi)能挺過(guò)這段時(shí)期。”為數(shù)不多的“幸存者”——北京八百客信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人李智對(duì)此深有感觸。
據(jù)悉，在國(guó)內(nèi)復(fù)制Salesforce模式的八百客，推出首個(gè)基于SaaS模式的成熟平臺(tái)和產(chǎn)品用了15個(gè)月，拿到第一筆訂單又花去了近半年時(shí)間。盡管2007年八百客的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比2006年增長(zhǎng)了92%，在國(guó)內(nèi)同類(lèi)廠商中已經(jīng)算是相當(dāng)不錯(cuò)的了，然而還是中等規(guī)模企業(yè)的八百客，與已上市的Sales- force的差距顯而易見(jiàn)。
企業(yè)對(duì)SaaS認(rèn)知度不高所造成的天文數(shù)字般的營(yíng)銷(xiāo)成本更不是隨便哪個(gè)廠商可以承擔(dān)的。
在這種情況下，一個(gè)新的SaaS市場(chǎng)參與者——整合上游軟件資源，進(jìn)行在線運(yùn)營(yíng)的在線軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商出現(xiàn)了。2007年誕生的阿里軟件就是其中之一。SaaS在中國(guó)的發(fā)展進(jìn)入軟件沃爾瑪階段。
軟件沃爾瑪：軟件在線運(yùn)營(yíng)
成立之初的阿里軟件走的也是自己研發(fā)的道路，并開(kāi)發(fā)出了阿里軟件外貿(mào)版、網(wǎng)店版等軟件。2008年1月，阿里軟件與微軟、思科等全球10家主流IT廠商結(jié)盟，建立亞洲首個(gè)“軟件互聯(lián)”平臺(tái)，走上了做“全球領(lǐng)先的在線軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”之路。
在“阿里軟件‘e網(wǎng)打進(jìn)’廣州招商會(huì)”上，阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、阿里巴巴軟件(上海)有限公司王濤在接受記者采訪時(shí)談到了以前做軟件和現(xiàn)在做平臺(tái)的不同：“做平臺(tái)與做軟件的區(qū)別在于，前者是開(kāi)始難，后來(lái)就容易了，而做軟件是開(kāi)始容易，到后面就會(huì)越來(lái)越難。”
做軟件互聯(lián)平臺(tái)，其實(shí)就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，就是如何能把軟件開(kāi)發(fā)商和客戶(中小企業(yè))更快更好地連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)多贏的效果。
“國(guó)內(nèi)有眾多軟件開(kāi)發(fā)商，他們所面臨的問(wèn)題不是產(chǎn)品不夠好，而是找不到用戶群體，阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)能幫助眾多的軟件開(kāi)發(fā)商找到客戶、實(shí)現(xiàn)盈利?！蓖鯘硎?，在1月16日阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)發(fā)布當(dāng)日，就有上百家軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)駐，今年會(huì)發(fā)展到200家。
在客戶資源方面，作為阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司，阿里巴巴及淘寶4800萬(wàn)的會(huì)員資源都是阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)的潛在資源，當(dāng)年雅虎旗下3721的渠道資源，也成為阿里軟件在全國(guó)拓疆開(kāi)土的集團(tuán)軍，目前阿里軟件招募到的渠道商已有上百家。
“我們做阿里軟件互聯(lián)平臺(tái)，至少三年是不賺錢(qián)的，現(xiàn)在投入很大?！睋?jù)王濤介紹，目前阿里正在建數(shù)據(jù)中心(包括機(jī)戶、寬帶、機(jī)架)、客服中心，另外技術(shù)、品牌方面的投入也很大，“希望三五年后，提到阿里軟件，很多人都知道。” (西西)
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