“垃圾短信”被央視3·15晚會(huì)曝光后，分眾、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通均設(shè)立了免費(fèi)舉報(bào)熱線及免費(fèi)短信平臺(tái)，接收垃圾短信投訴。昨天(21日)，記者分別撥通中國(guó)移動(dòng)和分眾的熱線，體驗(yàn)其受理流程。記者發(fā)現(xiàn)，盡管熱線的開(kāi)通為用戶提供了一個(gè)投訴平臺(tái)，但是其受理的過(guò)程顯得有些“模糊”。
記者體驗(yàn)
分眾：3月15日后短信不受理
“請(qǐng)您提供一下接收到短信的手機(jī)號(hào)碼和接收時(shí)間?！弊蛱?，記者首先撥通了分眾設(shè)立的投訴熱線400-658-9860，電話另一頭的工作人員馬上熱情詢問(wèn)，但當(dāng)?shù)弥浾咛峁┑慕邮斩绦艜r(shí)間為3月15日之后時(shí)，工作人員表示，分眾在3月15日之后就停止發(fā)短信業(yè)務(wù)了，您應(yīng)該撥打移動(dòng)或聯(lián)通的電話舉報(bào)?！币苿?dòng)：只管收集不管處理
記者隨后試著將一條剛剛收到的房產(chǎn)廣告信息轉(zhuǎn)發(fā)至移動(dòng)的10086999投訴平臺(tái)，很快就收到一條回復(fù)信息：“尊敬的客戶：您舉報(bào)的不良信息已收到，我公司將配合相關(guān)部門進(jìn)行查證和處理！”
緊接著記者又撥打了中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)電話10086?？头藛T在記錄了記者提供的垃圾短信號(hào)碼后，表示將轉(zhuǎn)交給相關(guān)執(zhí)法部門處理。該客服人員稱，移動(dòng)只負(fù)責(zé)收集短信內(nèi)容，至于怎么處理并不清楚，該客服人員還建議說(shuō)：“撥打110比撥打移動(dòng)的電話更有效?！?/p>
警方：非黃賭毒短信不受理
當(dāng)晚，記者撥通了110電話?！叭绻巧婕包S賭毒、詐騙等內(nèi)容，警方會(huì)受理，其他的內(nèi)容我們不受理?！?/p>
盡管短信舉報(bào)平臺(tái)公布后，不少人拍手稱快，但是還是有一部分網(wǎng)友持懷疑態(tài)度?！斑@些投訴電話基本上就是應(yīng)付一下，不會(huì)真的耗費(fèi)人力物力去調(diào)查的。”網(wǎng)友魚(yú)兒說(shuō)出了心中的想法。“很多垃圾短信就是運(yùn)營(yíng)商和SP合作的，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商擺出投訴平臺(tái)只是作秀吧！”一位名為“一如既往”的網(wǎng)友認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商此舉只是擺出一種姿態(tài)。
內(nèi)幕曝光
信息公司私下聯(lián)系合作
被指為“垃圾短信”重要源頭的分眾無(wú)線近日關(guān)閉了短信業(yè)務(wù)通道。但是廣大手機(jī)用戶的“垃圾接收”并沒(méi)有“擱淺”?！安坏絻商斓臅r(shí)間，我就收到了10條垃圾短信。”移動(dòng)用戶章先生無(wú)奈地告訴記者。昨天下午5點(diǎn)，小劉再次收到了一條經(jīng)常騷擾他的司法考試培訓(xùn)的垃圾短信。根據(jù)小劉提供的信息，記者撥通了該培訓(xùn)學(xué)校的咨詢電話。一位楊姓工作人員回答稱，這些手機(jī)用戶信息是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從某信息公司買到的。
中間商每條短信收費(fèi)5分
記者經(jīng)多方打探聯(lián)系到了該校校長(zhǎng)。據(jù)該校校長(zhǎng)稱，經(jīng)常會(huì)有各種信息公司通過(guò)郵件和電話形式找到他們，“最貴的信息公司一毛錢一條，最便宜的五六分錢就能下來(lái)。我們覺(jué)得也是一種嘗試的形式，所以就接受了。”該校長(zhǎng)稱，在達(dá)成協(xié)議后，信息公司會(huì)根據(jù)客戶要求，分門別類地進(jìn)行篩選?！氨热绨凑諏W(xué)歷分，按照工資分等等。在培訓(xùn)行業(yè)里，這種短信方式早已不是秘密?！?鄒樂(lè) 范穎華)
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