2010年新年伊始，三大運營商便開始了部門和人事大調(diào)整。其中聯(lián)通對個別省份一把手進行調(diào)整，而分公司的副職調(diào)整震動最大，不過，名單尚未公布。
從中國電信在2010年度工作會議上傳出消息，中國電信將調(diào)整前端組織架構(gòu)，成立公眾客戶部、海外拓展事業(yè)部、客戶服務(wù)部和產(chǎn)品中心等部門。2010年中國電信將加大政企客戶、公眾客戶、農(nóng)村、海外和北方市場拓展力度，并為此成立公眾客戶部、海外拓展事業(yè)部、客戶服務(wù)部和產(chǎn)品中心等四個部門。目前，中國電信個人客戶部和家庭客戶部已經(jīng)合并成公眾客戶部，由張新任總經(jīng)理;新成立客戶服務(wù)部，由張明天任總經(jīng)理，行使客戶服務(wù)管理、質(zhì)量監(jiān)督、客戶維系等職責。
中國聯(lián)通除了對一些省級分公司的一把手進行了調(diào)整，如青海、云南等省，主要是針對二把手的人事調(diào)整。有關(guān)人士分析，由于本次調(diào)整涉及部門較多，調(diào)整震動最大。
此前，中國聯(lián)通為了進一步理順管理體制，對集團公司組織機構(gòu)進行了調(diào)整，涉及十幾個部門，包括在市場前端方面，整合市場部、個人客戶部和家庭客戶部，成立市場部和銷售部;在后臺支撐方面，合并固網(wǎng)建設(shè)部門、固網(wǎng)運行維護部門和移動網(wǎng)絡(luò)公司，組建中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司;同時，合并管理信息系統(tǒng)部和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部，成立信息化部;在職能部門方面，合并風險管理部和法律事務(wù)部，成立法律與風險管理部，同時，將行政服務(wù)中心并入綜合部，將財務(wù)共享中心并入財務(wù)部;整合研發(fā)機構(gòu)，組建新的聯(lián)通研究院;整合新國信公司、中國號簿公司信息導航類業(yè)務(wù)，組建新的專業(yè)經(jīng)營公司。
近日，中國移動傳出消息，中國移動即正式下文公布成立“終端部”。而新成立的“終端部”并不掛靠在任何部門之下，而是一個獨立的二級部門。此前，中國移動的終端管理分布在兩個部門，市場經(jīng)營部有終端營銷中心，數(shù)據(jù)部設(shè)有終端管理處，而新成立的“終端部”將把分散的職能集中于統(tǒng)一獨立的部門中。 業(yè)內(nèi)人士分析，這是中國移動第一次設(shè)立專門的終端部門，可見TD終端問題位置重要。
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