12、問：如何識別家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品？
答：為了便于農(nóng)民識別，商務部、財政部特別制定了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標識。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品外包裝的正前面（手機的包裝應為正上面即頂部）應印制家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品標識及“財政部商務部家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品”字樣（圖一）；洗衣機、彩電、冰箱（冰柜）外包裝的左側面右上角應印制家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品說明（圖二）；手機的外包裝應在正前面印制家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品說明（圖三）；家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用說明書封面左上角應增加家電下鄉(xiāng)專用標識及“財政部商務部家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品”字樣，右下角粘貼有“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標識卡”（圖四）。
圖一
圖二
圖三
圖四
13、問：農(nóng)民在哪里購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品？如何識別家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點？
答：農(nóng)民可在所在省、自治區(qū)、市轄市及計劃單列市指定的銷售網(wǎng)點購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。為了便于農(nóng)民更好的識別家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點，商務部、財政部專門制定了統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)銷售門店標識（如下圖），要求銷售網(wǎng)點在明顯位置懸掛，并張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知。
14、問：如何保證家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的供應、銷售及維修服務？
答：為保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品的供應、銷售及維修服務，對參加家電下鄉(xiāng)工作的生產(chǎn)和流通企業(yè)在生產(chǎn)、配送、銷售、維修等方面都提出了明確要求，如加強中標產(chǎn)品的生產(chǎn)；積極聯(lián)系鄉(xiāng)村基層組織開展農(nóng)民購買意愿調(diào)查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔；對偏遠地區(qū)組織好團購，做到送貨上門、搞好安裝調(diào)試和使用輔導；嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定，強化維修服務網(wǎng)點，開展巡回維修服務等。這些要求，已在企業(yè)中標協(xié)議中予以明確，中標企業(yè)必須履行。實施地區(qū)商務財政部門也根據(jù)自身實際情況制定了詳細實施方案，確保農(nóng)民買得放心、用得滿意，享受到與城里人一樣的服務。
15、農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時需攜帶什么證件？
答：持本人身份證購買。
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