3月22日，首份分析中國農(nóng)村家電市場基本狀況和消費(fèi)特征的報(bào)告在北京發(fā)布，對(duì)家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施情況進(jìn)行了“民意調(diào)查”。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢，農(nóng)村消費(fèi)者開始對(duì)平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等表現(xiàn)出較大興趣，對(duì)部分產(chǎn)品的心理承受價(jià)位甚至高于商務(wù)部的限價(jià)；但是，當(dāng)前農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂，農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)滿意程度較低。
2008年10月，蘇寧電器聯(lián)合北京信索營銷咨詢有限公司啟動(dòng)“千鄉(xiāng)萬村”中國農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查，400人調(diào)研團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)實(shí)施家電下鄉(xiāng)的山東、河南、四川、遼寧、黑龍江、安徽等10個(gè)省份，走訪了近150個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村，采集有效樣本1.2萬份，經(jīng)過兩個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，最終出臺(tái)了本次《2009中國農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。
受訪者中，因家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購買家電的消費(fèi)者有15%，有購買可能的消費(fèi)者占59%，79%的消費(fèi)者通過看電視獲取相關(guān)政策信息。
然而，調(diào)查顯示，目前政策的知曉度明顯偏低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過家電下鄉(xiāng)政策，35.6%的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)具體細(xì)節(jié)不清楚。各地區(qū)對(duì)政策的認(rèn)識(shí)差異較大，廣西70%的消費(fèi)者沒有聽說過，山東省的政策知曉度最高，但仍有19.7%的消費(fèi)者沒有聽說過該政策。
同時(shí)，家電下鄉(xiāng)政策還存在一定的制約因素，主要是“補(bǔ)貼領(lǐng)取方式很麻煩”。41.3%的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素制約政策刺激效果。調(diào)查指出，政策推行過程中可能會(huì)產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購買補(bǔ)貼無從落實(shí)，從這方面看，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取發(fā)放消費(fèi)券的方式讓消費(fèi)者購買下鄉(xiāng)家電。
報(bào)告指出，全國農(nóng)村家電市場在各產(chǎn)品之間差別較大，其中電視機(jī)和手機(jī)的百戶擁有率最高，分別達(dá)到98.2%和80.3%，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)近年來有所增加，消費(fèi)者集中于年輕人，普及率分別為19.9%和14.8%。
目前，在收入和農(nóng)民受教育水平提高的情況下，農(nóng)村消費(fèi)能力呈上升趨勢，彩電、冰箱等普及率較高家電產(chǎn)品需求繼續(xù)旺盛，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)一些新興產(chǎn)品表現(xiàn)出較大興趣，盡管平板電視、空調(diào)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的普及率仍非常低，但近兩年來需求開始凸顯，在2009年的購買意向中呈現(xiàn)出極大潛力。
蘇寧電器總裁孫為民表示，通過全面、科學(xué)的實(shí)地調(diào)查，得出的一些結(jié)論和此前的設(shè)想有區(qū)別，比如農(nóng)村消費(fèi)者心理承受價(jià)位超過預(yù)期，非常接近城市銷售均價(jià)：農(nóng)村居民對(duì)冰箱的需求檔次集中于1501~2500元，64.3%的消費(fèi)者愿意支付這一區(qū)間價(jià)格，而對(duì)掛機(jī)空調(diào)的支付意愿集中在1501~3000元，占今年計(jì)劃購買空調(diào)的潛在消費(fèi)者的74.3%，
在具有彩電購買意向的消費(fèi)者中，購買平板電視者的比例高達(dá)71.2%，而對(duì)傳統(tǒng)的CRT電視購買意愿僅為29.1%。報(bào)告預(yù)見，傳統(tǒng)電視在城市的生存空間被壓縮，在農(nóng)村市場也不容樂觀，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)3500元左右的平板電視接受度較高。不過平板電視在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中所占比例非常小，而且商務(wù)部對(duì)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品設(shè)定了最高限價(jià)，彩電不超過2000元。
那么，相關(guān)政策可能因此而改變嗎？對(duì)此，商務(wù)部綜合司鄭書偉處長告訴中國青年報(bào)記者，家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)雪中送炭的政策，應(yīng)該更多考慮中低收入的農(nóng)村消費(fèi)者需求，現(xiàn)在可能有個(gè)別產(chǎn)品和農(nóng)民的消費(fèi)意愿有差別，但政策總體上滿足了大部分消費(fèi)需求，另外也應(yīng)結(jié)合其他因素(如家電行業(yè)發(fā)展等問題)綜合考慮。
今天發(fā)布的這份報(bào)告指出，相對(duì)于價(jià)格因素，農(nóng)村消費(fèi)者更強(qiáng)烈地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。目前農(nóng)村家電市場中雜牌產(chǎn)品較多，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題頗為擔(dān)憂。
數(shù)據(jù)還顯示，一些主要消費(fèi)因素如誠信導(dǎo)購、價(jià)格便宜、產(chǎn)品多樣性、售后服務(wù)保障等滿意度較低，都只在50%左右。目前的農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有渠道表現(xiàn)出了極大的無奈和購買擔(dān)憂，多數(shù)消費(fèi)者表示，無法辨別產(chǎn)品是否合格，沒有更多的產(chǎn)品選擇比較。同時(shí)他們對(duì)服務(wù)概念非常模糊，對(duì)作為消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益了解很少，對(duì)渠道有不信任感。
據(jù)此，報(bào)告分析：農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境令人擔(dān)憂，農(nóng)村家電市場環(huán)境亟須規(guī)范。應(yīng)加快服務(wù)能力建設(shè)，從根本上解決家電消費(fèi)的售前、售中和售后問題。農(nóng)村家電市場需要升級(jí)，需要加強(qiáng)監(jiān)控和管理，在保障農(nóng)村消費(fèi)者利益的同時(shí)，刺激農(nóng)村家電消費(fèi)增長。
對(duì)于報(bào)告呈現(xiàn)的觀點(diǎn)和目前一些媒體反映的價(jià)格、渠道、網(wǎng)點(diǎn)等問題，“我覺得，家電下鄉(xiāng)是一面鏡子，它反映的恰恰是農(nóng)村市場長期存在、需要解決的問題，并不是政策本身帶來或引發(fā)的問題。通過家電下鄉(xiāng)政策的實(shí)施，可以逐步把好企業(yè)的產(chǎn)品引到農(nóng)村去，有利于規(guī)范和凈化農(nóng)村市場，對(duì)農(nóng)村長遠(yuǎn)發(fā)展是有好處的?！编崟鴤フf。
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