北京地鐵四號(hào)線全程圖
30分鐘疏散全車人員
4號(hào)線的安全設(shè)置不少都是“首次”，比如在列車兩端司機(jī)室邊設(shè)置了疏散門(mén)，在緊急狀況時(shí)它可被放倒“變身”疏散通道。為了增強(qiáng)安全性，加快通過(guò)速度，這條通道放棄了過(guò)去的階梯設(shè)計(jì)，改成了平緩、防滑的坡道。經(jīng)過(guò)測(cè)算，這道疏散門(mén)可以在30分鐘內(nèi)完成6節(jié)編組列車定員1408人的疏散任務(wù)。
與其它地鐵車廂密閉車窗不同，4號(hào)線車內(nèi)所有的玻璃窗都設(shè)有緊急通風(fēng)窗，與火車車窗類似，乘客抓起兩側(cè)把手，可以將車窗上半部向內(nèi)開(kāi)啟30度。如果車內(nèi)空調(diào)發(fā)生故障，或者列車臨時(shí)停在隧道中央，乘客可以打開(kāi)通風(fēng)窗，確保通風(fēng)。車窗開(kāi)啟的角度也經(jīng)過(guò)了測(cè)算，保證兒童不會(huì)掉出縫隙。
斷電列車還能行駛1公里
4號(hào)線采用了蓄電池供電牽引模式進(jìn)行列車牽引。這意味著在列車鐵軌斷電的情況下，車上自備的蓄電池供電系統(tǒng)可以保證列車運(yùn)行1公里左右的距離，而這段距離相當(dāng)于該線每站間隔。京港地鐵有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)：“一旦發(fā)生線網(wǎng)故障，4號(hào)線的列車可以避免停在隧道里，而是將列車開(kāi)往最近站臺(tái)?？?，從而縮短事故處理時(shí)間以及減輕由此給乘客可能帶來(lái)的恐慌感。”
“港鐵”服務(wù)引入了
4號(hào)線首次引入了“外資”，由京港地鐵負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，于是一系列香港地鐵特有的硬件、軟件均被“移植”過(guò)來(lái)，其中部分人性化的小設(shè)計(jì)透著精心，車內(nèi)遍布緊急通話器、站務(wù)員面對(duì)乘客需要微笑……這些新元素體現(xiàn)著對(duì)乘客的關(guān)照。
“坐標(biāo)式”導(dǎo)乘圖
4號(hào)線的導(dǎo)乘圖做得格外“細(xì)致”。在西單站，記者粗略計(jì)算了一下，一張簡(jiǎn)單的地圖上，包括有銀行、郵局、地下通道、衛(wèi)生間等11款圖例，分別注明了中國(guó)銀行、民族文化宮等45個(gè)地點(diǎn)。值得一提的是，除了人們熟知的站外建筑物有所體現(xiàn)外，景點(diǎn)和學(xué)校也一一進(jìn)行了詳注，周邊公交線路的首末站也已列出。
除了容量大，4號(hào)線的導(dǎo)乘圖使用方法類似北京人手冊(cè)，采取了縱橫坐標(biāo)的模式。乘客通過(guò)字母和數(shù)字可以快速“定位”目的地所處位置，為了便于一目了然，部分主要建筑采用“三維”立體圖示出現(xiàn)。
五屏環(huán)掛進(jìn)站廳
目前，4號(hào)線全線站臺(tái)和車廂內(nèi)共安裝了2588塊多媒體屏幕，是本市地鐵線內(nèi)最多的，其中包括從香港引進(jìn)的五屏環(huán)。這種由5個(gè)42寸液晶顯示屏組成的環(huán)狀屏幕組合，能夠播放特殊的視頻效果，即可作為一個(gè)整體聯(lián)動(dòng)，也可獨(dú)立放映，京港方面表示，五屏環(huán)未來(lái)有望成為4號(hào)線內(nèi)的地標(biāo)之一。
此外，軌旁高清電視也是北京地鐵4號(hào)線視頻媒體中的一大亮點(diǎn)，全線48個(gè)65英寸及8個(gè)103英寸的軌旁電視屏是內(nèi)地地鐵視頻媒體首次進(jìn)駐軌道兩旁。
逢雙周周四可領(lǐng)期刊
4號(hào)線開(kāi)通后，乘客每逢雙周周四早上7時(shí)30分至9時(shí)30分，在24個(gè)車站站廳層付費(fèi)區(qū)內(nèi)免費(fèi)領(lǐng)取線路介紹雜志，除了增加乘客在地鐵旅程中的乘車樂(lè)趣之外，還將生活樂(lè)趣延伸至地面，提供每14天快樂(lè)生活必需的新鮮資訊。
站內(nèi)飲食將被勸阻
4號(hào)線站臺(tái)上、車廂里均張貼有雙語(yǔ)的“禁止飲食”標(biāo)志，這是4號(hào)線繼承的“香港血統(tǒng)”之一。京港地鐵公司工程經(jīng)理陳耿森解釋，在香港，出于保持環(huán)境衛(wèi)生考慮，有明確的法令禁止乘客在地鐵車廂內(nèi)飲食，如果勸阻無(wú)效，地鐵公司有權(quán)對(duì)乘客處以最高5000港幣的罰款，但考慮到北京的實(shí)際情況，4號(hào)線開(kāi)通后，不會(huì)施行類似處罰，應(yīng)該只是由工作人員對(duì)進(jìn)食的乘客進(jìn)行勸阻，推廣這種理念。
設(shè)施更人性化了
與既有線路不同，隨著大量科技產(chǎn)品的使用和人文關(guān)懷精神的滲透，4號(hào)線顯得更加生活化，除了提供便捷的交通，而且為處理不少生活瑣事提供了平臺(tái)。
自助使用直電梯
本市既有線路也配有無(wú)障礙直梯服務(wù)于特殊乘客，有專門(mén)工作人員開(kāi)啟電梯負(fù)責(zé)“接送”。而4號(hào)線的直梯會(huì)一直保持“待命”狀態(tài)，乘客在站外按動(dòng)按鈕，就可自由使用。
4號(hào)線每個(gè)站內(nèi)都設(shè)有至少一部直通地面的無(wú)障礙直梯，類似北京南站等大站則配有2部以上。為了避免因大量年輕力壯的乘客占用直梯，加快損耗，有需要的殘疾人反而擠不上去的尷尬事，京港地鐵方面表態(tài)，“直梯就是給乘客使用的，我們會(huì)張貼宣傳圖示，并派工作人員引導(dǎo)乘客禮讓，讓更需要的人先乘坐。
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