新西蘭扭虧服務(wù)迷失
1987年新西蘭郵政開始改革，由政府的獨(dú)立機(jī)構(gòu)變?yōu)閲衅髽I(yè)。改革之初，為了實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，關(guān)閉了600個(gè)郵局，削減了大量的員工，加收了農(nóng)村投遞費(fèi)，連郵局的名稱也改了
，郵政局改為郵政商店，因此，普遍服務(wù)沒有保障，郵政在國民中的信譽(yù)受到嚴(yán)重影響。1995年，政府?dāng)嗳贿M(jìn)行調(diào)整。一是重新認(rèn)識(shí)郵政普遍服務(wù)的重要性，并于1998年修改郵政法，指定新西蘭郵政為普遍服務(wù)和國際郵聯(lián)的惟一承擔(dān)者，代表政府參加國際郵政聯(lián)盟的活動(dòng)；二是廢除加收的鄉(xiāng)村投遞費(fèi)，并通過增加代辦點(diǎn)、設(shè)置鄉(xiāng)村私人投遞信箱、雇傭鄉(xiāng)村投遞簽約人等辦法解決鄉(xiāng)村用郵問題，現(xiàn)在新西蘭有13萬個(gè)鄉(xiāng)村私人投遞信箱，538個(gè)鄉(xiāng)村投遞合同簽約人；三是建立數(shù)據(jù)處理及信函制作中心，提高郵政技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，盡管有31家私營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者，但新西蘭郵政仍有95%的市場(chǎng)份額并保持盈利，2003年盈利達(dá)到2710萬美元。
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