諾基亞竄貨事件在各地愈演愈烈。昨日，諾基亞全球副總裁鄧元鋆表示，雖然有經(jīng)銷商拒賣諾基亞手機(jī)，但只是一小部分經(jīng)銷商所為，對(duì)諾基亞產(chǎn)品銷售沒有任何影響。“諾基亞將一如既往地對(duì)竄貨進(jìn)行管理，因?yàn)闊o序的產(chǎn)業(yè)鏈將使品牌聲譽(yù)受損，甚至導(dǎo)致品牌的消亡?！编囋]稱。
不管理將使品牌消亡
諾基亞方面昨日表示，目前拒賣諾基亞手機(jī)的都是未和諾基亞簽約的經(jīng)銷商，他們不是諾基亞的合作伙伴，諾基亞和他們沒有直接關(guān)系，不會(huì)就竄貨罰款問題和他們談判。
鄧元鋆昨日表示，諾基亞絕大多數(shù)渠道商都是不竄貨的。他指出，如果全國都竄貨，市場價(jià)格亂掉了，大家正當(dāng)利潤都沒了，那么品牌也消亡了。
對(duì)于這次經(jīng)銷商把竄貨事件不斷升級(jí)的做法，鄧元鋆分析稱，銷售業(yè)績不好導(dǎo)致經(jīng)銷商竄貨空間小，而被諾基亞抓到竄貨又要繳納違約金，因此，經(jīng)銷商希望諾基亞不要管竄貨。
鄧元鋆認(rèn)為，經(jīng)銷商把“拒賣”事件不斷放大，只能說明諾基亞對(duì)竄貨管理有效果，能保證其他大多數(shù)和諾基亞簽約經(jīng)銷商的利益。
諾基亞將改良渠道管理
鄧元鋆透露，對(duì)經(jīng)銷商竄貨問題的嚴(yán)懲，也是應(yīng)廣大簽約經(jīng)銷商的要求。和諾基亞簽約的經(jīng)銷商在產(chǎn)品與售后服務(wù)上都要投入資金與資源去建設(shè)，因此，諾基亞要保證他們的利潤空間?！拔春灱s的竄貨商通過竄貨低價(jià)銷售手機(jī)到此區(qū)域，打破了此區(qū)域簽約經(jīng)銷商的利潤空間，誰來保證諾基亞產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)?！彼f。
在此次“拒賣”事件中部分經(jīng)銷商稱諾基亞制定的銷售指標(biāo)過高，無法完成，不得已采取竄貨的做法。鄧元鋆說：“諾基亞在制定銷售指標(biāo)時(shí)會(huì)考慮到市場的發(fā)展。銷售指標(biāo)的制定有很多考量標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞會(huì)不斷檢討指標(biāo)制定的合理性，并嘗試用各種方式保障銷售渠道的良性發(fā)展?！编囋]表示，“諾基亞將不斷檢討渠道管理辦法，改良渠道管理中的一些舉措?！?趙謹(jǐn)
-交鋒
諾基亞回應(yīng)經(jīng)銷商三大質(zhì)疑
在各地經(jīng)銷商揚(yáng)言要把諾基亞高額罰款事件訴諸法律之際，昨天，諾基亞全球副總裁鄧元鋆出面對(duì)經(jīng)銷商控訴諾基亞的幾大“罪狀”進(jìn)行了回應(yīng)。
竄貨手機(jī)不能換新？
經(jīng)銷商：諾基亞規(guī)定竄貨不換新，根據(jù)諾基亞的規(guī)定，“串貨手機(jī)不能異地?fù)Q新”，只有銷售本銷售區(qū)供給的手機(jī)，才能享受到“三包”服務(wù)。
諾基亞：諾基亞嚴(yán)格遵守國家的“三包”政策，在任何地方買的諾基亞手機(jī)都可以享受“三包”政策，如果消費(fèi)者質(zhì)疑竄貨手機(jī)是否能異地?fù)Q新，可撥打諾基亞售后服務(wù)熱線。
竄貨“罰款”沒有發(fā)票？
經(jīng)銷商：諾基亞對(duì)竄貨所稱的“罰款”歷年來均由諾基亞通過若干自然人賬號(hào)收取，并沒有發(fā)票，費(fèi)用金額之大，涉嫌偷逃國家稅收，也可能面臨極其嚴(yán)重的法律后果，甚至可能構(gòu)成單位犯罪。
諾基亞：諾基亞對(duì)簽約經(jīng)銷商在簽署的協(xié)議中已寫明了每個(gè)時(shí)期的銷售指標(biāo)，以及完成指標(biāo)后的返利，完不成指標(biāo)的扣點(diǎn)以及對(duì)竄貨所收取的違約金，竄貨將會(huì)影響到諾基亞對(duì)經(jīng)銷商的返利。諾基亞對(duì)竄貨不是進(jìn)行罰款而是收取違約金，諾基亞與經(jīng)銷商簽署的整個(gè)合約包括了上述的所有規(guī)定，而整個(gè)合約是有發(fā)票和報(bào)稅的。
雇傭第三方收購竄貨產(chǎn)品？
經(jīng)銷商：諾基亞雇傭第三方公司購買自己的產(chǎn)品繼而對(duì)代理商收取竄貨高額違約金等行為都是為了壟斷價(jià)格。
諾基亞：對(duì)竄貨進(jìn)行懲罰是諾基亞自己制定的渠道管理方式，不管是第三方公司或是諾基亞本身都要按照這個(gè)渠道管理方式去了解各種竄貨的行為，并通過諾基亞認(rèn)為合理的方式去管理竄貨。
經(jīng)銷商對(duì)回應(yīng)“不滿意”
諾基亞對(duì)于幾大關(guān)鍵性問題的說明，并沒有讓經(jīng)銷商滿意。湖南一經(jīng)銷商表示，諾基亞說竄貨可以換新，其實(shí)竄貨商品并不能銷售三包；而諾基亞說整個(gè)與簽約經(jīng)銷商的銷售合約是有上稅的，那么為什么諾基亞不在發(fā)布會(huì)上提供稅單，既然找媒體出來澄清就需要證據(jù)。趙謹(jǐn)
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