2008年春節(jié)前后，湖南、廣西、貴州、安徽、江西、湖北、江蘇等地的保險業(yè)全力以赴投入抗災(zāi)救災(zāi)和保險理賠工作。中國保監(jiān)會主席吳定富要求各地保監(jiān)局和保險機構(gòu)全力做好抗災(zāi)救災(zāi)工作，忠實履行保險業(yè)的責(zé)任，經(jīng)受住大災(zāi)考驗。與此同時，各保險公司積極行動，發(fā)起各種捐助活動，幫助災(zāi)區(qū)人民度過困難時期。
2月3日，因腳傷不能深入災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)工作的中國保監(jiān)會主席吳定富與保監(jiān)會黨委其他成員一起通過電話了解了部分受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)保監(jiān)局的工作情況，并向堅守崗位、奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線的保險從業(yè)人員表示慰問。吳定富明確要求保險業(yè)在大災(zāi)面前要堅決履行責(zé)任，絕不允許出現(xiàn)無理拒賠、拖賠、惜賠現(xiàn)象。
截至2月10日，湖南省各家保險公司共接到報案10萬多件，已付賠款1.46億元。冰雪災(zāi)害發(fā)生后，保監(jiān)局及時啟動應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)保險公司圍繞“保電、通路、安民”積極防災(zāi)減災(zāi)，及時查勘理賠。春節(jié)期間，湖南保監(jiān)局局長陳杰趕赴長沙市受災(zāi)最嚴(yán)重的寧鄉(xiāng)縣、望城縣，督查保險公司對湖南電力公司受災(zāi)設(shè)施查勘定損情況和工作進(jìn)度安排。目前，人保財險、平安產(chǎn)險、太保產(chǎn)險三家公司已向電力系統(tǒng)支付賠款6166.10萬元。冰災(zāi)導(dǎo)致車險發(fā)案數(shù)量急劇增加，湖南各保險公司開通車險快速理賠綠色通道，實施現(xiàn)場賠付，簡化理賠程序，快速兌現(xiàn)賠款。對于上門索賠客戶，15分鐘內(nèi)立等可取。目前，湖南各保險公司的車險已付賠款達(dá)6256.49萬元。在“安民”方面，湖南保險業(yè)已支付能繁母豬賠款488.5萬元，支付受災(zāi)農(nóng)房賠款42.77萬元，人身意外傷害保險賠款676.045萬元。同時，全行業(yè)向災(zāi)區(qū)發(fā)起募捐。截至2月10日，保險業(yè)共向湖南災(zāi)區(qū)捐款1676.7萬元（含人保集團(tuán)500萬專項捐款），捐贈棉衣被等物資7809件。
廣西保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)堅守在受災(zāi)最嚴(yán)重的桂林地區(qū)，切實督促各保險機構(gòu)做好保險理賠服務(wù)工作。截至2月12日，人保財險廣西分公司共接到因電網(wǎng)雪災(zāi)、冰凍出險報案186起，保險報損金額已經(jīng)達(dá)到1.46億元。為支持廣西電力公司搶修電網(wǎng)，早在2月2日，該公司就向廣西電網(wǎng)公司桂林分供電局預(yù)付350萬元的保險賠款。當(dāng)?shù)乇ｋU公司還為桂林電力系統(tǒng)的2000多名維修工提供了每人保額為5萬元的意外傷害保險。
安徽保險業(yè)深入廠礦、企業(yè)、農(nóng)村，全面展開受災(zāi)定損工作，特事特辦。春節(jié)前，安徽保監(jiān)局局長李迎春、副局長胡皖帶領(lǐng)相關(guān)人員組成工作小組，赴基層一線指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)理賠工作。各保險公司增開24小時服務(wù)電話，開通理賠綠色通道，中國人壽安徽省分公司對于注明“雪災(zāi)賠案”字樣的案件，實行優(yōu)先處理；平安產(chǎn)險安徽省分公司對于5000元以下的賠案，實行當(dāng)場理賠；泰康人壽安徽分公司采取“特事特辦”的原則，對死亡等重大事故以及估損金額較高的案件，按簡便手續(xù)進(jìn)行理賠，具體理賠材料可以事后補齊。截至2月2日，安徽省各家保險公司共計接到各類因雪災(zāi)導(dǎo)致的報損金額50007.52萬元，已支付賠款3804.64萬元。
江西保險業(yè)加強信息聯(lián)絡(luò)，樹立救災(zāi)工作一盤棋思想，保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)班子24小時值班，在全省保險業(yè)建立災(zāi)情日報制度，全面迎接大災(zāi)考驗。雪災(zāi)發(fā)生后的半月里，太保產(chǎn)險江西分公司已有57%的案件得到及時處理，客戶領(lǐng)取了賠款。2月3日，該公司向江西省電力公司預(yù)付賠款500萬元，幫助恢復(fù)電力運營。
保險業(yè)在履行理賠服務(wù)的同時，承擔(dān)起企業(yè)公民的職責(zé)，發(fā)起愛心捐助。1月31日，泰康人壽宣布向湖南、貴州、安徽等雪凍災(zāi)區(qū)共捐助300萬元，參與當(dāng)?shù)氐目篂?zāi)救助工作，成為保險行業(yè)第一家捐資救災(zāi)的企業(yè)。2月1日，中國人壽通過民政部向受災(zāi)地區(qū)捐贈1000萬元，幫助受災(zāi)群眾解決困難。2月2日，中國保險行業(yè)協(xié)會向會員單位發(fā)起抗雪救災(zāi)倡議，倡議各公司在做好各項保險服務(wù)的同時，組織開展捐款捐物活動，體現(xiàn)保險業(yè)“一方有難，八方支援”的行業(yè)特征和行業(yè)精神。
截至2月12日，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國人保捐款總額達(dá)到1600萬元，中國平安捐款總額達(dá)到1150萬元，中國太保捐款總額達(dá)到500萬元，陽光保險集團(tuán)公司及湖南分公司員工共捐款32.3萬元支援湖南抗雪救災(zāi)，華泰人壽公司及個人捐款26.26萬元，合眾人壽安徽分公司通過安徽省紅十字會向六安等重災(zāi)區(qū)捐贈1000條棉被和大量食品，總價值10余萬元。合眾人壽承諾向所有在2008年抗擊雪災(zāi)中的烈士子女捐贈學(xué)費，直至大學(xué)，目前已與湖南3位供電烈士的遺孀簽署了捐贈協(xié)議。此外，中國人壽向國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)和廣大公安干警共計360萬人捐贈人身意外傷害保險，并于2月5日南方電網(wǎng)兩位職工在抗災(zāi)過程中不幸犧牲后，立即啟動快速理賠機制，當(dāng)天向兩位殉職人員的家屬送去了理賠款和慰問金。平安產(chǎn)險湖南分公司向湖南省電力公司3位烈士家屬捐助慰問金18萬元。平安人壽和長安經(jīng)紀(jì)聯(lián)合為江西、浙江、四川、河南、湖南、湖北、安徽、重慶、江蘇等地約26萬名電力員工捐贈為期一個月的人身意外傷害保險，個人保額10萬元，總保額達(dá)262億元。2月5日，湖南衡陽及江西豐城電力系統(tǒng)兩名員工在抗冰搶險過程中不幸犧牲，平安立即啟動突發(fā)事件快速理賠流程，向兩位殉職人員家屬支付理賠款共計20萬元。
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