中國保監(jiān)會昨日發(fā)布關(guān)于“進一步做好地震災(zāi)區(qū)保險服務(wù)工作”的通知，要求保險業(yè)緊密圍繞安置工作的重點，做好保險理賠服務(wù)，使保險理賠成為安置資金的重要來源，同時還須加強風(fēng)險防范，嚴(yán)防保險欺詐。
該通知規(guī)定，保險業(yè)要高度重視災(zāi)區(qū)保險服務(wù)工作，進一步將業(yè)務(wù)人員、理賠資金、通訊保障設(shè)備向災(zāi)區(qū)傾斜，并針對分支機構(gòu)受災(zāi)、受損情況，增調(diào)專業(yè)技術(shù)力量，增配物資設(shè)備，加強資金準(zhǔn)備；充分發(fā)揮保險業(yè)的人員、網(wǎng)點優(yōu)勢及保險功能，主動為客戶提供防災(zāi)防損、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、心理輔導(dǎo)等多項服務(wù)，針對災(zāi)后重建可能遇到的風(fēng)險，積極開展保險服務(wù)，把保險服務(wù)與受災(zāi)群眾安置結(jié)合起來，把保險服務(wù)與廣大救援人員的健康和生命安全結(jié)合起來，以實際行動支援災(zāi)后重建工作。
與此同時，要嚴(yán)肅處理侵害消費者利益的行為，切實保護客戶利益，并及時協(xié)調(diào)新情況、新問題。
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