央行28日上午正式通知,就地震災(zāi)區(qū)銀行辦理各項業(yè)務(wù)出臺規(guī)定稱,存款憑證滅失的,只要能夠提供本人有效身份證件,銀行即應(yīng)立即為其辦理業(yè)務(wù)。
通知稱:(一)客戶與銀行約定憑密碼支取存款,本人持有效存款憑證(包括個人銀行結(jié)算賬戶、儲蓄賬戶、定期儲蓄存款、通知存款對 應(yīng)的銀行卡、存折、存單,下同)和提供密碼辦理有關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的,銀行應(yīng)按正常業(yè)務(wù)處理手續(xù)為客戶及時辦理。
(二)客戶有效存款憑證滅失,但能夠提供本人有效身份證件的,銀行在核實客戶身份和賬戶信息后,可憑客戶本人簽名辦理密碼、賬戶掛失,并可立即為客戶設(shè)置新密碼和辦理存款憑證的補領(lǐng)手續(xù)。
(三)客戶無法提供有效身份證件的,銀行可區(qū)別以下情況辦理累計金額不超過5000元的現(xiàn)金支取或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù):
1.持有效存款憑證,但無法提供密碼的,銀行確認(rèn)客戶身份和核實賬戶信息后,可憑客戶本人簽名辦理賬戶、密碼掛失及存款的支取或轉(zhuǎn)賬。
2.有效存款憑證滅失,但客戶能夠提供密碼的,銀行確認(rèn)客戶身份和核實賬戶信息后,可憑客戶本人簽名辦理賬戶、密碼掛失及存款的支取或轉(zhuǎn)賬。
3. 有效存款憑證滅失,且無法提供密碼的,銀行可采取與客戶核對賬戶、身份和其他信息等其他方式確認(rèn)客戶身份和權(quán)益,并合理確定存款的支取或轉(zhuǎn)賬限額。
4.銀行確認(rèn)客戶身份的方式包括:通過公民身份信息聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核實包括客戶本人照片在內(nèi)的身份信息;公安部門出具身份證明文件;出具本人駕駛執(zhí)照等。
(四)個人賬戶存款的支取或轉(zhuǎn)賬累計金額超過5000元的,銀行應(yīng)按現(xiàn)行支付結(jié)算管理規(guī)定辦理。
通知同時稱,已經(jīng)恢復(fù)對外營業(yè)的銀行網(wǎng)點,應(yīng)及時恢復(fù)開辦對公業(yè)務(wù),并與單位客戶主動聯(lián)系,核對往來賬務(wù),確保準(zhǔn)確無誤。對尚未恢復(fù)對外營業(yè)的銀行網(wǎng)點,可由其上級機構(gòu)或臨近的行內(nèi)其他營業(yè)網(wǎng)點代理相關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)。
通知要求,各銀行要根據(jù)需要布放ATM機,在已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)的銀行網(wǎng)點,以及在受災(zāi)群眾集中安置區(qū)域內(nèi)指定的銀行營業(yè)網(wǎng)點布放特殊POS機,為客戶免費辦理銀聯(lián)卡的查詢和現(xiàn)金支取等業(yè)務(wù);在商戶布放POS機。特殊POS機的商戶類型均設(shè)置為公益類商戶,手續(xù)費費率設(shè)置為零。
同時,人民銀行分支機構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)孛裾块T協(xié)調(diào),盡快向銀行提供已確認(rèn)死亡和失蹤者名單。銀行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門提供的已確認(rèn)死亡和失蹤者名單,將死亡和失蹤者的個人銀行賬戶單獨存儲或標(biāo)記,該類賬戶只收不付。
通知規(guī)定,減免各銀行通過大額支付系統(tǒng)辦理的賑災(zāi)款項匯劃費用。因系統(tǒng)技術(shù)設(shè)置原因,匯劃費用減免采取“先收后返”的方式。
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