12月4日，中國保監(jiān)會對中美大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“中美大都會”)舉牌行政處罰。
記者第一時間聯(lián)系了中美大都會直銷行銷負責人李佳。她表示，已經(jīng)收到了保監(jiān)會的處罰通知，對于保監(jiān)會提出的行政處罰決定表示尊重，“但是，我們對公司銷售人員在電話營銷中的行為有信心”。
據(jù)了解，中美大都會在2008年6月的電話銷售業(yè)務中，分紅產(chǎn)品銷售話術(shù)未包含分紅不確定性、猶豫期、中途退保損失等與合同有關(guān)的重要內(nèi)容；抽取的銷售錄音顯示，銷售人員在銷售過程中也未提示上述內(nèi)容。
對此，保監(jiān)會表示，上述事實行為違反了《中華人民共和國保險法》第一百零六條的相關(guān)規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國保險法》第一百三十九條的規(guī)定，決定給予公司罰款10萬元的行政處罰。
李佳在電話中表示：“據(jù)我所知，公司銷售人員在電話營銷中并沒有出現(xiàn)上述違規(guī)行為，所有保單都是經(jīng)過客戶簽字認可的?！彼龔娬{(diào)指出，“一直以來，公司內(nèi)部的管控十分嚴格?！敝忻来蠖紩亲钤缤瞥鲭娫挔I銷業(yè)務的保險公司之一。目前，該公司通過電話營銷渠道銷售的產(chǎn)品包括意外險、健康險等。
“我們注意到，今年以來，保監(jiān)會加大了對保險業(yè)監(jiān)督抽查、行政處罰力度。對此，我們表示支持?！崩罴颜J為，保監(jiān)會對市場進行規(guī)范，將有利于行業(yè)的健康發(fā)展。
事實上，保監(jiān)會對保險業(yè)的抽查、處罰不僅僅在電話營銷領(lǐng)域，包括銀保、郵儲等渠道都是保監(jiān)會監(jiān)管的重點。而作為一種新興的保險營銷方式，電話營銷自然受到監(jiān)管部門的密切關(guān)注。
根據(jù)保監(jiān)會公布的《2008年1-3季度保監(jiān)局行政處罰實施情況》顯示，前三季度，保監(jiān)會各派出機構(gòu)共派出1305個檢查組、共5029人次，對1413家保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)進行現(xiàn)場檢查。其中，檢查產(chǎn)險機構(gòu)546家，壽險機構(gòu)442家，中介機構(gòu)368家。
各保監(jiān)局共對保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)和其他違法違規(guī)法人或個人實施407家次行政處罰。其中，責令撤換高管人員60人，罰款1627.2萬元，責令停止接受新業(yè)務21項，吊銷經(jīng)營保險業(yè)務許可證10項，警告75家機構(gòu)和185人。
保監(jiān)會有關(guān)負責人分析指出，目前，行業(yè)查處的突出違法違規(guī)問題，包括虛列營業(yè)費用、虛假批單退費、虛假退保、陰陽保單等方式套取資金，用于支付高額手續(xù)費、補貼營銷展業(yè)費用或給予投保人合同外其他利益等。（張穎） |
