網(wǎng)友原帖：
“最近三鹿事件鬧的很到``今天又一三鹿內(nèi)部員工爆料了關(guān)于內(nèi)部應(yīng)對(duì)處理危機(jī)的方案```
在方案中提到了關(guān)于利用百度來屏蔽"腎結(jié)石奶粉"時(shí)間的一系列報(bào)到```并且與百度接觸溝通確定了300萬/年的代價(jià)來消除大家對(duì)事件的搜索的事情````
“鑒于三鹿集團(tuán)在產(chǎn)品線上不如其他幾家企業(yè)豐富，經(jīng)我公司與百度相關(guān)部門的多次深度溝通后，百度已經(jīng)同意將對(duì)三鹿集團(tuán)的公關(guān)保護(hù)政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事件的早期負(fù)面刪除。”....
百度,你是搜索,對(duì)如此惡劣的奶粉事件你卻與"魔鬼"站到了一起不讓大眾了解真實(shí)的信息``很寒心``居然為了錢這個(gè)勾當(dāng)你也會(huì)答應(yīng)做````
還不如我的頁面對(duì)這個(gè)事情的報(bào)到``我的還是專題專做`在這個(gè)事情上是一定要給消費(fèi)者給大家一個(gè)明白的經(jīng)過的...
大家來我這鑒定下我的跟蹤`
下面是一些節(jié)選:
這是文件內(nèi)容：
集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)們：
目前正處于北京奧運(yùn)會(huì)期間，由于政府對(duì)食品安全等負(fù)面新聞的干預(yù)，對(duì)三鹿奶粉的結(jié)石負(fù)面來說出現(xiàn)了好的轉(zhuǎn)機(jī)，但不能過早松懈，目前還存在著幾大隱患。
1.因三鹿負(fù)面涉及食品安全問題，是在奧運(yùn)期間暫時(shí)平靜，并不代表奧運(yùn)會(huì)后依舊平靜，如此負(fù)面新聞再次傳播，依舊對(duì)集團(tuán)相當(dāng)不利。
2.此事對(duì)消費(fèi)者本身來說，將會(huì)是長(zhǎng)期的影響，企業(yè)的一次安撫可能并不能完全滿足消費(fèi)者的心理糾結(jié)，如有個(gè)別消費(fèi)者對(duì)此事的解決方法不滿意，找到三鹿的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則將造成更加嚴(yán)重的影響。
鑒于上面兩大隱患，我公司對(duì)結(jié)石負(fù)面事件有以下幾點(diǎn)建議。希望利用奧運(yùn)期間的風(fēng)平浪靜，協(xié)助三鹿集團(tuán)打好這一艱苦的負(fù)面公關(guān)戰(zhàn)役。
一、安撫消費(fèi)者，1-2年內(nèi)不讓他開口
在奧運(yùn)會(huì)特殊時(shí)期內(nèi)，盡一切可能安撫本次事件的所有消費(fèi)者，滿足他們的一切條件，力保將本事件的當(dāng)事人在2年內(nèi)不再提及此事件。
二、與“百度”搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權(quán)
抓緊奧運(yùn)時(shí)間，與“百度”媒體建立良好合作關(guān)系，防止將來負(fù)面爆發(fā)時(shí)失控，同時(shí)可以掌握新聞公關(guān)的主動(dòng)性。
百度作為搜索引擎，是所有網(wǎng)站的集結(jié)地，也是大部分消費(fèi)者獲取搜索信息的主要陣地，對(duì)三鹿來說將是公關(guān)環(huán)節(jié)的重量級(jí)媒體。目前在百度上享受新聞公關(guān)保護(hù) 政策的企業(yè)有蒙牛、伊利、匯源等，政策享受起點(diǎn)為自然年度500萬元的廣告投放，鑒于三鹿集團(tuán)在產(chǎn)品線上不如其他幾家企業(yè)豐富，經(jīng)公司與百度相關(guān)部門的多 次深度溝通后，百度已經(jīng)同意將對(duì)三鹿集團(tuán)的公關(guān)保護(hù)政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業(yè)部早期負(fù)面刪除。我可考慮一旦透露“腎結(jié)石 ”負(fù)面消息放大后，百度可能會(huì)以負(fù)面作為要挾，要求增加投放量，因此我司迄今沒有跟百度提及腎結(jié)石相關(guān)負(fù)面新聞，所以強(qiáng)烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時(shí) 期，盡快與百度簽訂300萬的框架協(xié)議。
簽訂框架
三、以攻為守、搜集行業(yè)競(jìng)品“腎結(jié)石”負(fù)面的消費(fèi)者資料，以備不時(shí)之需。
本次腎結(jié)石事件可能也涉及其他競(jìng)品，并非單純?nèi)鼓谭鄣馁|(zhì)量問題，因此可稱為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題。
因此建議集團(tuán)安排人手搜索競(jìng)品同類事件中的消費(fèi)者資料，以掌握有力武器，如此事件被惡意炒作，三鹿集團(tuán)將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題，轉(zhuǎn)移媒體與消費(fèi)者的視線，獲得行業(yè)協(xié)會(huì)的出面支持和救市，最大化減少負(fù)面事件對(duì)三鹿集團(tuán)的不良影響。
綜上：
1.建議抓緊奧運(yùn)會(huì)這一特殊時(shí)間，依靠消費(fèi)者安撫、媒體公關(guān)保證與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)品事件等手段，將被動(dòng)處理新聞變?yōu)橹鲃?dòng)掌控。
2.百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業(yè)部已經(jīng)投放120萬元，集團(tuán)只需再協(xié)調(diào)180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關(guān)保護(hù)政策。
3.截至8月11日，在百度的網(wǎng)頁，新聞?lì)l道前50頁搜索“三鹿”一詞有相當(dāng)多負(fù)面，涉及奶粉、酸奶、
因時(shí)間緊迫，望各位領(lǐng)導(dǎo)能盡快決策，搶占危機(jī)公關(guān)的最佳時(shí)間點(diǎn)！
北京濤瀾通略國(guó)際廣告有限公司三鹿服務(wù)小組
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