新華網(wǎng)消息：美國《華盛頓郵報》26日刊登一篇署名文章説，在印度，全球危機并不完全是壞消息。在最近幾周席卷許多西方國家的金融危機中，馬諾杰·馬爾霍特拉的服務(wù)外包公司發(fā)現(xiàn)了更多的商機。
隨著美國和歐洲的放貸人逐步收緊貸款、強化質(zhì)量管理并加強對欺詐行為的甄別，這家總部設(shè)在印度古爾岡的公司設(shè)計了一款網(wǎng)絡(luò)程序幫助他們完成這些工作。
馬爾霍特拉是上周在舊金山的一次抵押貸款業(yè)會議上發(fā)布這款程序的。他說："貸款處理行業(yè)必須減少人工參與和主觀性，增加技術(shù)解決方案，特別是在當(dāng)前的大環(huán)境下。"
他手下的卓越商業(yè)公司并非印度唯一看到全球金融災(zāi)難中的商機和教訓(xùn)的公司。
在從事信息技術(shù)業(yè)和外包業(yè)的印度人中間長期流傳著這樣一句笑話："美國一打噴嚏，印度的產(chǎn)業(yè)就會感冒。"
但是當(dāng)信貸危機拖垮美國經(jīng)濟時，印度蓬勃發(fā)展的技術(shù)和外包業(yè)正采取步驟增強自身的免疫力。它把目前的危機當(dāng)做警告，正在加緊減少對美國和歐洲公司的依賴、增加提供高端產(chǎn)品和服務(wù)、尋找新的促銷手段，并力圖擺脫僅依賴低成本和講英語的優(yōu)勢的現(xiàn)狀。
印度約60%的外包業(yè)務(wù)都來自美國，其中的40%來自銀行業(yè)、保險業(yè)和金融服務(wù)業(yè)。
印度全國軟件和服務(wù)公司聯(lián)合會主席索姆·米塔爾說："我們現(xiàn)在必須把目光投向世界其他地區(qū)，比如日本、中東和北歐國家。目前的危機使我們清醒地認(rèn)識到，我們不能把所有雞蛋都放在美國這一個籃子里。"
印度外包業(yè)將今年的增長預(yù)期從30%調(diào)低至24%。但是它在過去5年中經(jīng)歷了一場轉(zhuǎn)型，許多觀察家說，這將為它在目前的危機中提供緩沖。除了計劃向世界其他地區(qū)進軍外，印度的外包業(yè)還試圖從銀行業(yè)和金融業(yè)抽身，并從美國的醫(yī)療保健、航空以及公用事業(yè)等領(lǐng)域的公司拉生意。
印度外包業(yè)最大和最持久的變化或許就是近幾年在服務(wù)業(yè)的價值鏈上爬升――從提供后勤支持到提供該行業(yè)所謂的"知識流程外包"。這項業(yè)務(wù)包括法律服務(wù)、硬件網(wǎng)絡(luò)管理以及工程設(shè)計。
印度最大的技術(shù)公司之一、總部設(shè)在班加羅爾的印孚瑟斯技術(shù)有限公司一直在刻意收縮低端軟件的開發(fā)并擴大工程設(shè)計等技術(shù)較為復(fù)雜的服務(wù)。
該公司發(fā)展最快的業(yè)務(wù)就是為美國航空航天業(yè)、汽車業(yè)和建筑業(yè)設(shè)計產(chǎn)品和機器，該公司還在中國、中東和墨西哥開展了咨詢業(yè)務(wù)。 （編輯：阿彭）
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