2008年，對(duì)于中國是不平凡的一年。奧運(yùn)會(huì)的召開，“雪災(zāi)”、“汶川地震”的發(fā)生，都吸引了來自全世界的目光。另外，08年全球經(jīng)濟(jì)形勢動(dòng)蕩下中國消費(fèi)市場的平穩(wěn)發(fā)展，將成為穩(wěn)定全球消費(fèi)市場的快速回暖的重要因素。08年中國數(shù)碼相機(jī)市場總量略有提升，規(guī)模約為880萬臺(tái)，年增長率為16.6%，較2007年同期增速下降了2個(gè)百分點(diǎn)，為2003年以來增長率最低值，也低于預(yù)計(jì)水平6個(gè)百分點(diǎn)。加之09年市場狀況尚不明朗，08年有可能成為中國數(shù)碼相機(jī)發(fā)展的拐點(diǎn)，未來，保持穩(wěn)定的緩速增長是發(fā)展目標(biāo)。
“高畫質(zhì) 高智能”成卡片機(jī)主流 品質(zhì)重心促單反普及發(fā)展
08年中國數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場規(guī)模發(fā)展速度的減緩，中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室專家分析有幾點(diǎn)原因，第一點(diǎn)是自然災(zāi)害的發(fā)生，降低了受災(zāi)地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)需求;第二點(diǎn)，奧運(yùn)會(huì)并沒有如預(yù)期大幅拉動(dòng)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi);第三點(diǎn)，產(chǎn)品缺少革命性技術(shù)賣點(diǎn)，無法有力支撐消費(fèi)者更新購買。
從整體市場結(jié)構(gòu)看，據(jù)中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室發(fā)布的《2009年中國城市數(shù)碼相機(jī)市場需求研究咨詢報(bào)告》顯示，目前在中國的大中城市中，數(shù)碼相機(jī)的占有率已經(jīng)超過70%，卡片機(jī)與單反數(shù)碼相機(jī)的比例為87.7%和12.3%，單反相機(jī)較07年，提升一倍有余。
產(chǎn)品功能方面，據(jù)中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“畫質(zhì)”和“相機(jī)操作的便捷度”是08年消費(fèi)者購機(jī)主要的關(guān)注點(diǎn)，而對(duì)“防抖”和“大變焦”功能的關(guān)注度略有下降，特別是防抖功能正逐步發(fā)展成消費(fèi)相機(jī)的基礎(chǔ)功能?！按笞兘埂迸c“廣角”相配合是08年的趨勢，如佳能 PowerShot SX10IS，兼?zhèn)?0倍光學(xué)變焦與28mm廣角，完全滿足于消費(fèi)者室內(nèi)和郊游的拍攝需要。這也顯示出相機(jī)“品質(zhì)”和“實(shí)用性”正逐漸主導(dǎo)中國數(shù)碼相機(jī)市場。
08年數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品銷售價(jià)格繼續(xù)呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢，普通卡片機(jī)價(jià)格向“1500-2000元”和“2500-3000元”兩個(gè)價(jià)格段集中。入門級(jí)單反相機(jī)進(jìn)一步下調(diào)價(jià)格，佳能的入門級(jí)主流產(chǎn)品450D已經(jīng)跌破4000元大關(guān)，1000D劍指3000元，專業(yè)全畫幅單反5D也逼近萬元。尼康D40早已輕叩3000元。
從市場競爭格局來分析，日系品牌仍占據(jù)主要市場，但本土品牌愛國者、美國品牌柯達(dá)在08年在產(chǎn)品方面也做出了很多嘗試，如愛國者DC-P1，加入了GPS導(dǎo)航功能，應(yīng)該說突破了相機(jī)附加功能的娛樂化限制，提高了相機(jī)產(chǎn)品使用頻次?？逻_(dá)M1063，利用“全景拼接”功能打破了卡片機(jī)的取景限制，有利于風(fēng)光的拍攝和創(chuàng)意拍攝。在日系品牌中，富士利用在膠卷領(lǐng)域積累的色彩處理優(yōu)勢，也有重回市場主流之勢。應(yīng)該說在卡片機(jī)市場的競爭，09年會(huì)更加激烈，品牌間的市場份額差距會(huì)逐漸縮小;在單反市場，佳能、尼康的優(yōu)勢還將持續(xù)。
缺少革命性技術(shù)突破 消費(fèi)者更新欲望不強(qiáng)
據(jù)中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室，發(fā)布的《2009年中國城市數(shù)碼相機(jī)市場需求研究咨詢報(bào)告》顯示，未來一二級(jí)市場將以換購消費(fèi)群為主要消費(fèi)對(duì)象，占到65.4%的比重。另消費(fèi)者在首次購買經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)換購產(chǎn)品有更高的要求，以“原有相機(jī)不能滿足拍攝需要”為換購條件消費(fèi)者的比例最高，占42.5%。如何能有力刺激換購市場是保證中國數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場發(fā)展的重要問題，而技術(shù)的突破是重要的手段。
縱觀2008年市場，在消費(fèi)型數(shù)碼相機(jī)方面，如松下LUMIX DMC_LX3推出可更換鏡頭的類單反相機(jī)G1;柯達(dá)Z1015IS，同時(shí)擁有15倍光變與28mm廣角拍攝功能，及小于0.2秒拍攝速度，全面提升消費(fèi)型相機(jī)的實(shí)際拍攝水平;愛國者推出雙核數(shù)碼相機(jī)T60，綜合提高快門、耗電量能效，都取得了不錯(cuò)的市場反響。相反佳能、索尼、尼康推出的新機(jī)除在外觀、像素和細(xì)小功能上有所改進(jìn)外，功能方面并未有實(shí)質(zhì)性突破，例如佳能的人臉追蹤檢測功能，索尼推出自動(dòng)連拍iSCN模式，卡西歐的美容模式，都難以引發(fā)換購意愿。單反相機(jī)方面，最大突破算是尼康D90首次將視頻功能嵌入單反相機(jī)，促使佳能、索尼等品牌紛紛跟進(jìn)推出具有視頻功能的單反機(jī)型。除此之外，單反相機(jī)市場只是在價(jià)格上有所下調(diào)，入門級(jí)單反價(jià)格更加貼近高端消費(fèi)型數(shù)碼相機(jī)。
家電專家陸刃波指出，電視機(jī)從CRT時(shí)代發(fā)展到平板電視時(shí)代，是具有跨時(shí)代意義的，與此相比，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品尚沒能出現(xiàn)有影響力的技術(shù)突破，照此模式發(fā)展，數(shù)碼相機(jī)恐要走向DC、DV的融合。
從市場總體來看，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品功能增加、價(jià)格下降，對(duì)于市場有一定拉動(dòng)作用，但單純依靠新品時(shí)尚外型的營銷方式已難以有效拉動(dòng)消費(fèi)，缺乏革命性技術(shù)，始終難以激發(fā)消費(fèi)者換購意愿。
標(biāo)準(zhǔn)需企業(yè)支持 售后矛盾仍是焦點(diǎn)
“質(zhì)量與售后”是消費(fèi)者最關(guān)注的問題，也是消費(fèi)者與數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)之間最尖銳的矛盾點(diǎn)。質(zhì)量問題是2007年的突出問題，消費(fèi)者投訴比較多，據(jù)中國電子商會(huì)的統(tǒng)計(jì)，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品投訴量據(jù)消費(fèi)電子產(chǎn)品的第二位。特別是大品牌產(chǎn)品遭到集中投訴的情況也比較多，佳能，索尼也被牽扯其中。2008年，數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的投訴量有明顯的下降，與去年同期相比平均下降近30個(gè)百分點(diǎn)，明顯看出各數(shù)碼相機(jī)制造企業(yè)已經(jīng)開始重視投訴的問題，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，調(diào)整對(duì)售后的監(jiān)管。但售后矛盾并沒有得到根本的解決，問題焦點(diǎn)主要集中在四個(gè)方面，一是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少。這是外資主導(dǎo)中國市場的弊病，售后網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)跟不上產(chǎn)品銷售，出了問題首先是感到的是送修無門，雖然這種狀況在08年有所改觀，但隨著普及的深入，目前的維修網(wǎng)點(diǎn)仍然不能達(dá)到方便修理。二是維修時(shí)間長。很多維修網(wǎng)點(diǎn)表示，產(chǎn)品不能在同地修理要送到總部維修，一方面是配件不足，另一方面快速增加的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，只能起到收貨的作用，維修設(shè)備，維修能力都是有限的，導(dǎo)致維修產(chǎn)品少則半個(gè)月，多則1個(gè)月。三是服務(wù)質(zhì)量差。維修過的產(chǎn)品，使用沒多久又損壞，是08年消費(fèi)者比較強(qiáng)烈的問題。四是維修費(fèi)用高。一份廣州維修報(bào)價(jià)單如下，主板596元、鏡頭662元、CCD452元、閃光版280元、人工費(fèi)300元、郵寄費(fèi)30元。如果是一臺(tái)1500的產(chǎn)品，那換配件維修費(fèi)用相當(dāng)于產(chǎn)品費(fèi)用的一半，對(duì)于數(shù)碼相機(jī)，消費(fèi)者表示買的起卻修不起。
專家陸刃波呼吁，售后質(zhì)量直接影響消費(fèi)者的二次購買，企業(yè)需重視，對(duì)于目前不易解決的問題，應(yīng)尋找變通的辦法，如維修時(shí)間的問題，建議企業(yè)提供備用相機(jī)給消費(fèi)者，以減少等待期間消費(fèi)者的不滿。另當(dāng)前中國數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場，日資品牌占市場的主導(dǎo)地位，各日資品牌不應(yīng)抓住標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不完善的漏洞，應(yīng)聯(lián)手推動(dòng)售后行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，或制定合理的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以保證中國消費(fèi)者的利益，促進(jìn)數(shù)碼相機(jī)市場的平穩(wěn)發(fā)展。
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