中國(guó)家居行業(yè)“品牌與服務(wù)”評(píng)價(jià)揭曉會(huì)文字實(shí)錄
|
|
王民:
《2013年中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》發(fā)布。全球近兩年頻繁遭遇各種經(jīng)濟(jì)危機(jī)，世界經(jīng)濟(jì)格局混亂多變，這也直接影響了我國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。去年，家居行業(yè)整體低迷，業(yè)績(jī)并不理想，為了讓整個(gè)泛家居行業(yè)能夠在行業(yè)低迷期看清前行的方向，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、中國(guó)工業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手中國(guó)建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)共同出版《2013年中國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》，本報(bào)告以全球泛家居產(chǎn)業(yè)為背景，以發(fā)達(dá)國(guó)家作為典型案例，分析研究我國(guó)泛家居產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，是我國(guó)首個(gè)橫跨多個(gè)家居建材行業(yè)的市場(chǎng)研究報(bào)告。
報(bào)告共分6個(gè)部分，第一個(gè)部分為泛家居行業(yè)發(fā)展分析，包括一些重點(diǎn)國(guó)家如美國(guó)、德國(guó)、中國(guó)等國(guó)家的泛家居行業(yè)發(fā)展分析；第二部分是泛家居行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析，包括家具、陶瓷、燈飾五金、涂料、建工、智能家居等細(xì)分市場(chǎng)的信息分析報(bào)告；第三部分是泛家居行業(yè)企業(yè)分析，包括廣東順德、東莞、中山、佛山、浙江永康等各具特色的家居企業(yè)分析報(bào)告；第四部分是泛家居行業(yè)銷售工作建設(shè)；第五部分是泛家居行業(yè)前景以及投資環(huán)境；第六部分是泛家居行業(yè)的相關(guān)金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)告具體明確了泛家居產(chǎn)業(yè)所包含的范疇，通過(guò)宏觀政策、市場(chǎng)表現(xiàn)、渠道擴(kuò)展、產(chǎn)業(yè)前景、產(chǎn)商情況、上市企業(yè)等多種角度對(duì)泛家居行業(yè)整體情況進(jìn)行了剖析，并對(duì)家具、燈具等細(xì)分行業(yè)進(jìn)行研究分析，展示了未來(lái)泛家居行業(yè)的發(fā)展前景、投資環(huán)境，這是國(guó)內(nèi)首次針對(duì)泛家居行業(yè)進(jìn)行綜合調(diào)查和市場(chǎng)總結(jié)，這也將成為中國(guó)泛家居史上的里程碑。
報(bào)告對(duì)于未來(lái)家居行業(yè)的發(fā)展方向具有明確的指導(dǎo)意義。報(bào)告指出，新型城鎮(zhèn)化的建設(shè)、智能家居產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)等將是泛家居產(chǎn)業(yè)未來(lái)升級(jí)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向，是有志于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的企業(yè)的立身根本，搶先一步，果斷占領(lǐng)先機(jī)，這樣方能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍。
報(bào)告詳文請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)大會(huì)會(huì)刊，謝謝大家！
2014-04-19 15:24:47
主持人:
《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)、北京五洲天宇認(rèn)證中心、中國(guó)人民大學(xué)、北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司、紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司等共同起草，在當(dāng)年的11月份完成。2012年11月30日，通過(guò)了專家審定，2013年1月13日，《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》由國(guó)家商務(wù)部發(fā)布，同年9月1日實(shí)施。在這里，我們要對(duì)他們表示感謝。下面有請(qǐng)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張正剛先生以及中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)步正發(fā)先生為標(biāo)準(zhǔn)起草單位代表頒發(fā)證書。
2014-04-19 15:31:42
主持人:
在我們今天的大會(huì)上，將會(huì)產(chǎn)生新的品牌和服務(wù)質(zhì)量單位。有請(qǐng)品牌與服務(wù)示范單位、企業(yè)及售后特殊貢獻(xiàn)人物上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。獲得榮譽(yù)的企業(yè)分別是：青島日日順家居服務(wù)有限公司、圣象集團(tuán)、杭州老板電器股份有限公司、華子騰集團(tuán)有限公司。獲得售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物的是：青島日日順家居服務(wù)有限公司解居志，美的集團(tuán)廚房電器事業(yè)部石湘龍。有請(qǐng)諸位上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。再次有請(qǐng)張會(huì)長(zhǎng)和步會(huì)長(zhǎng)為諸位頒獎(jiǎng)，謝謝！
2014-04-19 15:33:17
主持人:
接下來(lái)有請(qǐng)以下企業(yè)代表上臺(tái)：美的集團(tuán)廚房電器事業(yè)部、佛山市南海永恒頭盔制造有限公司，佛山市順德區(qū)文錦機(jī)車配件有限公司，佛山市禪城區(qū)溢順?lè)b輔料廠，佛山市慶豐豹虎汽車銷售服務(wù)有限公司，佛山市順德區(qū)千晟家具有限公司、佛山市歐神諾陶瓷股份有限公司上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。有請(qǐng)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王民先生以及中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)候貴良上臺(tái)頒獎(jiǎng)。
2014-04-19 15:37:05
主持人:
家居行業(yè)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展黃金期，如何在關(guān)鍵歷史時(shí)期把握機(jī)會(huì)，做大做強(qiáng)自己的企業(yè)？了解時(shí)事，把握方向，就顯得尤為重要。下面我們請(qǐng)出幾位在家居行業(yè)大發(fā)展方向上有深刻見(jiàn)解的專家為各位做主題演講。首先熱烈掌聲有請(qǐng)中國(guó)城市戰(zhàn)略發(fā)展研究中心主任丁曉宇為我們演講中國(guó)城鎮(zhèn)化為家電行業(yè)帶來(lái)了最好機(jī)遇。
2014-04-19 15:39:17
丁曉宇:
尊敬的張會(huì)長(zhǎng)、王副會(huì)長(zhǎng)、步會(huì)長(zhǎng)，女士們、先生們：下午好！非常高興來(lái)到家居行業(yè)論壇的現(xiàn)場(chǎng)，我談一談對(duì)我們?cè)诔擎?zhèn)化發(fā)展過(guò)程中、在中國(guó)城市化進(jìn)展過(guò)程中所積累的問(wèn)題的看法。
第一個(gè)問(wèn)題，城市化預(yù)示著什么？
我們現(xiàn)在面臨著一個(gè)波瀾壯闊的城鎮(zhèn)化狀態(tài)。城市化是什么呢？城市化就是人類到了現(xiàn)在這樣一個(gè)時(shí)期，為追求更加美好、幸福、快樂(lè)的生活，去追求一種更高檔次的生活平臺(tái)的歷史趨勢(shì)。在和城鎮(zhèn)化的結(jié)合中，作為為城市化服務(wù)或創(chuàng)造更多價(jià)值的企業(yè)、品牌或者家居行業(yè)，在今后未來(lái)是一種什么樣的趨勢(shì)，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展中立于不敗之地。
新型城鎮(zhèn)化是中國(guó)城市化過(guò)程中的重要階段。在我們過(guò)去的城鎮(zhèn)化進(jìn)程中遇到了一些問(wèn)題，現(xiàn)在城市化進(jìn)程中要改進(jìn)這些問(wèn)題。
2014-04-19 15:40:31
丁曉宇:
城鎮(zhèn)化的目的是兩個(gè)，一個(gè)是最有效地、最大程度地、最便捷、最低成本地滿足對(duì)城市需求的人群訴求，第二個(gè)是分解大城市的負(fù)效應(yīng)，使大城市能夠向前發(fā)展。
目前在這樣一個(gè)時(shí)期，中國(guó)的城鎮(zhèn)化、城市化是以發(fā)展新型城鎮(zhèn)為主體的一個(gè)時(shí)期，黨的十八屆三中全會(huì)上對(duì)城市化進(jìn)行了又一次的概括，強(qiáng)調(diào)在充分市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)下，我們發(fā)展城鎮(zhèn)、發(fā)展城市，開(kāi)始推出了中國(guó)城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程，而且發(fā)展7個(gè)核心城市群，在這個(gè)問(wèn)題上，中小城市得到有效的促進(jìn)，這樣全方位地來(lái)推進(jìn)中國(guó)城市化。
第二個(gè)問(wèn)題，城市化生活的狀態(tài)到底是什么樣？
我們?yōu)槭裁吹匠鞘?，從小城市到大城市，從大城市到都市群，到底城市給我們什么樣的魅力，使我們這么多人都去追尋它？
首先從研究人開(kāi)始。詩(shī)意棲居是人類終極生命境界、是城市化的本質(zhì)需求。
我們?nèi)诉M(jìn)入城市的目的不是去享受城市，是為了在那里尋找一個(gè)幸福的生活、多彩的人生，是對(duì)自身發(fā)展、對(duì)社會(huì)的美好期待，是一個(gè)復(fù)合性的東西。城市化的平臺(tái)容易實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)狀態(tài)。
要實(shí)現(xiàn)這樣一種詩(shī)意棲居的生活，要解決好兩個(gè)關(guān)系，第一個(gè)要解決好人與自然的關(guān)系，第二要解決好人與人的關(guān)系，只有解決這兩個(gè)關(guān)系，才能解決人類所面臨的一切關(guān)系。
2014-04-19 15:50:31
丁曉宇:
我們發(fā)現(xiàn)，要解決這兩種關(guān)系可以制定一個(gè)關(guān)系原則，那就是在處理人與自然關(guān)系的過(guò)程中，讓自然更自然地滋養(yǎng)人類。大自然為人類的幸福生活提供了優(yōu)質(zhì)的生活條件，如果不去使用，那是浪費(fèi)，但不斷地去掠奪和開(kāi)采，那就是一種犯罪。霧霾也好，各種地質(zhì)災(zāi)害也好，沙塵暴也好，它都是因?yàn)槲覀內(nèi)祟惖呢澙?、人類心理的荒漠化?dǎo)致對(duì)自然資源的過(guò)度掠奪，導(dǎo)致沙漠化。人類心靈的荒漠化導(dǎo)致了自然環(huán)境的沙漠化。家居行業(yè)如果在處理一個(gè)產(chǎn)品與自然的關(guān)系中忽略了這個(gè)原則，就會(huì)很快被淘汰、被遺忘。
第二個(gè)是人與人之間的關(guān)系，怎么處理？就是讓人類更人性地享受生活。一切不顧生活，為生產(chǎn)而生產(chǎn)都是犯罪。生活第一，生產(chǎn)為生活服務(wù)。 處理了人與自然的關(guān)系、人與人的關(guān)系，就能找到一個(gè)真正的發(fā)展機(jī)會(huì)。
2014-04-19 15:57:28
丁曉宇:
我建議搞家居行業(yè)的企業(yè)家們要補(bǔ)上文化課程，我們的企業(yè)家要抓住中國(guó)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次最有效的升級(jí)發(fā)展。
2014-04-19 16:00:02
主持人:
下面有請(qǐng)《中國(guó)夢(mèng)》作者姚曉宏為大家演講新形勢(shì)下家居行業(yè)如何成功突圍。
2014-04-19 16:09:27
姚曉宏:
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家，大家下午好！剛才聽(tīng)了丁老師熱情洋溢的演講，以國(guó)家戰(zhàn)略專家、以哲學(xué)家的眼光和角度，讓我們感受到了家居行業(yè)的發(fā)展一切要以滿足人的需求為導(dǎo)向，來(lái)發(fā)展我們的行業(yè)，發(fā)展我們自己的企業(yè)，講得非常好。目前大家都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，談?wù)撾娮由虅?wù)，我對(duì)電子商務(wù)研究了很多年，自己這么多年也在做電子商務(wù)，所以我想從微觀層面跟大家一起探討一下。
我們的企業(yè)家們也是一樣的，我們發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候，我們同樣帶著很多問(wèn)題，這些問(wèn)題如何解決，如果這些問(wèn)題得到了全面的解決或者得到大多數(shù)的解決，電子商務(wù)帶給企業(yè)的可能就是一種四兩撥千斤的力量。我針對(duì)以下問(wèn)題與大家一起探討：
第一個(gè)問(wèn)題，如何與線下經(jīng)銷商互動(dòng)。
我們傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候，馬上就有很多經(jīng)銷商反映：電子商務(wù)平臺(tái)上價(jià)格這么低，我們生意怎么做？在這種情況下，線下甚至有一些經(jīng)銷商“造反”，不賣你的東西，而線上的東西又賣不出去。我認(rèn)為我們轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中，要考慮怎么樣幫助經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型，因?yàn)橹挥兴麄円黄疝D(zhuǎn)型，企業(yè)才能做得更好。
做電子商務(wù)可以做訂貨模式，經(jīng)銷商為了降低成本，從經(jīng)銷商轉(zhuǎn)為服務(wù)商。這一點(diǎn)我們調(diào)研的時(shí)候，經(jīng)銷商也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，不能按照傳統(tǒng)模式去做。
2014-04-19 16:41:58
姚曉宏:
第二個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)問(wèn)題。在網(wǎng)上賣東西的時(shí)候，如果產(chǎn)品進(jìn)貨100塊錢，賣300、400，就會(huì)顯得很暴利。如果在網(wǎng)上價(jià)格定低了，同期線下的傳統(tǒng)經(jīng)銷商定價(jià)高，又沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)定價(jià)其實(shí)是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略。
第三個(gè)問(wèn)題，廠家備貨和產(chǎn)品線調(diào)整的問(wèn)題。做電子商務(wù)是一種訂貨模式，先有訂單，后面再發(fā)貨過(guò)去。一些傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品線很廣，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代我覺(jué)得產(chǎn)品線應(yīng)該越單越好，如果單一一個(gè)產(chǎn)品能賣出很大的量，它的規(guī)模效益就出來(lái)了。這也是一個(gè)值得我們?nèi)ニ伎嫉膯?wèn)題。
第四個(gè)問(wèn)題，做買賣有一個(gè)社會(huì)分工的問(wèn)題，這些年我們研究消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，很多廠家把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者以后，就會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，售后服務(wù)問(wèn)題、安裝問(wèn)題等等，會(huì)出現(xiàn)一些糾紛。
這里我有一個(gè)觀點(diǎn)，我們的廠家做到今天，既要改變傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式，但是又絕對(duì)不能否定經(jīng)銷商在中間起到的巨大作用。美國(guó)和日本等國(guó)的產(chǎn)業(yè)除了廠家的作用之外，還有銷售商所發(fā)揮的作用，我們廣大企業(yè)要一起去研究這個(gè)問(wèn)題。
2014-04-19 16:48:06
姚曉宏:
第五個(gè)問(wèn)題，物流的問(wèn)題。無(wú)論是家居行業(yè)，還是任何其他的產(chǎn)品，物流要解決的還是最后一公里的問(wèn)題。比如這個(gè)產(chǎn)品由佛山發(fā)出去，發(fā)到中國(guó)的某個(gè)縣是沒(méi)有問(wèn)題的，可是要進(jìn)入社區(qū)或者是進(jìn)入農(nóng)村，進(jìn)入千家萬(wàn)戶，這是很大的問(wèn)題。不能一味地跟風(fēng)，要根據(jù)自己的產(chǎn)品線，做好自己的電商和物流。不是說(shuō)哪一種模式出來(lái)，就可以適合所有的產(chǎn)品。
第六個(gè)問(wèn)題，售后服務(wù)問(wèn)題。要售后服務(wù)也好、售前導(dǎo)購(gòu)服務(wù)也好，傳統(tǒng)的上游和下游的聯(lián)動(dòng)仍然是至關(guān)重要的。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一些企業(yè)喜歡大小通吃，實(shí)際上是做不好的。目前來(lái)說(shuō)，跨行業(yè)整合在中國(guó)已經(jīng)有很多案例，我們自身在發(fā)展的時(shí)候，不管解決哪一塊的問(wèn)題，都應(yīng)該有合作精神，可能很多問(wèn)題就能夠迎難而解。
第七個(gè)問(wèn)題，關(guān)于平臺(tái)結(jié)算的問(wèn)題。目前中國(guó)的電商平臺(tái)也好，過(guò)去傳統(tǒng)的經(jīng)銷商也好，都存在一個(gè)問(wèn)題，就是延續(xù)了客大欺店。選擇平臺(tái)的時(shí)候，選擇合作伙伴的時(shí)候，計(jì)算周期很關(guān)鍵、很重要。做電子商務(wù)的時(shí)候，把基礎(chǔ)條件都搞好了再去做。
2014-04-19 16:57:34