4分鐘才賣出一張票，25日上午在廣州火車站售票大廳，這樣案例并不在少數。
“窗口訂票也要身份證嗎？”“一張身份證不能訂兩張票嗎？”……這樣的問話不絕于耳。由于一些旅客尚未了解實名制火車票購票的全部信息，售票時間大大延長。
涂陽文介紹，試行實名制之前，窗口賣1張票的時間一般是3至5秒。目前來看，如果乘客持第二代身份證，而且車次信息明確，那么從查票到打印車票大概需要十幾秒。
“雖然時間多了一倍，但售票過程還是比較流暢的?！蓖筷栁谋硎?，如果旅客拿的是第一代身份證或其它18種有效證件，又需要咨詢車次，那就會使時間延長更多。
“實名制為難了‘黃?！褪浅晒Γ ?/strong>
“昨天打電話說2號的臥鋪沒得嘍，我想今早來火車站試試運氣，可還是沒有票賣！”來自四川達州的務工人員張根柱說。
廣州火車站的引導員反復解釋，為了分散引導客流，車站窗口規(guī)定只能預售6天的票，并建議乘客第二天電話“撿漏”，沒準能訂到。
廣鐵集團客運處處長黃欣表示，春運期間的所有火車票全部投入電話訂票系統(tǒng)，供旅客預訂，因此，售票窗口出售的車票主要是電話訂票剩余的車票，以及少量無座車票，余額較少。
“電話訂票和售票窗口使用同一系統(tǒng)，聯(lián)網售票。如果電話訂票提示車票已售完，則售票窗口也同樣無票；如果一個窗口表示無票，則其余窗口也是無票的?！秉S欣說。
記者采訪了幾名購買實名制車票的旅客，他們雖然沒買到票，但是都表示支持試行實名制。
來自四川達州的周偉英和他的老鄉(xiāng)說，以前每年回家都會被“黃?！痹滓坏?，特別心疼，今年在火車站沒有看到“黃牛黨”，“我們沒票，他們也沒有??！凡事都不可能一下成功嘛，實名制為難了‘黃?！褪浅晒Γ ?記者陸婭楠)
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