中新網(wǎng)3月16日電中國(guó)移動(dòng)在此間表示，16日緊急召開(kāi)全國(guó)全網(wǎng)電視電話會(huì)議，召集全國(guó)31省(自治區(qū)、直轄市)移動(dòng)公司總經(jīng)理和分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，全面部署徹查垃圾短信，深度強(qiáng)化客戶信息安全管理。
中國(guó)移動(dòng)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，已責(zé)成山東公司、海南公司迅速調(diào)查核實(shí)，盡快查明事實(shí)真相；如有發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有個(gè)別人員違法違紀(jì)的行為，將從嚴(yán)查處。3月16日一早，專門調(diào)查組已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查工作，并且查處過(guò)程和結(jié)果將確保及時(shí)公開(kāi)透明。
針對(duì)垃圾短信問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)要求各省公司提高短信群發(fā)報(bào)批、審批級(jí)別，嚴(yán)格短信群發(fā)管理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)垃圾短信舉報(bào)的處理，專人專崗進(jìn)行7×24小時(shí)舉報(bào)處理，保證處理和回復(fù)客戶及時(shí)率，對(duì)舉報(bào)至10086999的，保證該企業(yè)今后無(wú)法向該客戶發(fā)送短信。
針對(duì)客戶信息安全問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)要求各省公司，一方面嚴(yán)格控制客戶信息訪問(wèn)權(quán)限，確保任何使用客戶信息的過(guò)程都有記錄可查；另一方面，嚴(yán)查系統(tǒng)可能存在的漏洞，確保系統(tǒng)安全。
3月15日晚，中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)對(duì)山東移動(dòng)公司以盈利為目的，大量發(fā)送商業(yè)廣告短信的行為進(jìn)行了曝光。
中國(guó)移動(dòng)稱，堅(jiān)決不會(huì)靠出賣客戶信息和發(fā)送垃圾短信等違法違規(guī)方式獲利，歡迎新聞?shì)浾摵蜕鐣?huì)各界的批評(píng)和監(jiān)督。如有發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部有個(gè)別人員違法違紀(jì)的行為，將從嚴(yán)查處。
中國(guó)移動(dòng)說(shuō)，近年來(lái)，針對(duì)垃圾短信問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)從建章立制到建立信息化管理平臺(tái)，從多個(gè)方面采取多種措施治理和封堵垃圾短信，取得了明顯的效果。但是從目前情況來(lái)看，治理結(jié)果與消費(fèi)者的預(yù)期存在較大差距，中國(guó)移動(dòng)將進(jìn)一步加大治理力度，同時(shí)呼吁政府部門、社會(huì)各界共同參與，深化垃圾短信治理工作，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造良好的的信息環(huán)境。
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