中新網(wǎng)1月15日電中國鐵道部黨組書記、部長(zhǎng)劉志軍強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)售票管理，要堅(jiān)持票額信息公開透明，各局要通過互聯(lián)網(wǎng)站、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體，主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布旅客列車開行情況和能力安排情況；車站要主動(dòng)引導(dǎo)旅客購票，在售票大廳明顯位置向旅客公布票額預(yù)售期、車票剩余情況、熱門車次限購張數(shù)等。
據(jù)中國鐵道部網(wǎng)站消息，15日凌晨一時(shí)，鐵道部召開全路電視電話會(huì)議，劉志軍傳達(dá)胡錦濤總書記對(duì)鐵路春運(yùn)工作的重要批示，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善措施、改進(jìn)服務(wù)，全面做好春運(yùn)工作作出部署。
劉志軍說，今年的春運(yùn)，客流來得早、上得猛，學(xué)生、務(wù)工、探親、商務(wù)流高度疊加。自1月11日進(jìn)入春運(yùn)，全國鐵路每天發(fā)送的旅客都超過去年節(jié)前高峰日的436.5萬人。11日至14日4天，全國鐵路共發(fā)送旅客1815萬人，日均453.8萬人，同比增加35.5萬人，增長(zhǎng)8.5%。從這4天的情況看，全路按照鐵道部的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織，工作進(jìn)展是順利的，實(shí)現(xiàn)了良好開局。一是新增運(yùn)輸能力發(fā)揮了比較好的作用。二是運(yùn)輸安全保持基本穩(wěn)定。三是春運(yùn)秩序良好。四是服務(wù)工作有新的改善。劉志軍在肯定成績(jī)的同時(shí)，也指出了旅客對(duì)“買票難”的反映比較集中、一些站車秩序不好、部分列車服務(wù)不到位等問題。
劉志軍說，鐵路是大眾化的交通工具，在春運(yùn)中擔(dān)當(dāng)著非常重要的角色。我們必須把春運(yùn)工作作為事關(guān)黨和政府的形象、事關(guān)人民群眾切身利益、事關(guān)鐵路改革發(fā)展環(huán)境的重要工作，切實(shí)抓緊抓好，思想上不可有絲毫的懈怠。節(jié)前客運(yùn)高峰即將來臨，各單位要深入研究、迅速制定、堅(jiān)決落實(shí)便民、利民措施，切實(shí)提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾滿意。
第一，加強(qiáng)售票管理。要加大窗口售票力度，最大限度地發(fā)揮車站窗口售票主渠道作用。要方便旅客購票，做好面向?qū)W生、農(nóng)民工等重點(diǎn)旅客的售票工作，組織人員到學(xué)校、農(nóng)民工集中地售票，提高售票效率。要嚴(yán)格規(guī)范售票行為，售票員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格遵守“四不準(zhǔn)”作業(yè)紀(jì)律，即不準(zhǔn)代賣、代買車票，不準(zhǔn)搶票、占票，不準(zhǔn)帶現(xiàn)金、手機(jī)上崗，不準(zhǔn)在售票桌內(nèi)存放個(gè)人物品，違反規(guī)定的，堅(jiān)決調(diào)離崗位。
要堅(jiān)持票額信息公開透明，各局要通過互聯(lián)網(wǎng)站、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體，主動(dòng)向社會(huì)發(fā)布旅客列車開行情況和能力安排情況；車站要主動(dòng)引導(dǎo)旅客購票，在售票大廳明顯位置向旅客公布票額預(yù)售期、車票剩余情況、熱門車次限購張數(shù)等。春運(yùn)期間上崗人員，必須佩戴標(biāo)明姓名、單位、職務(wù)、照片的胸卡上崗，主動(dòng)接受旅客、社會(huì)各界和新聞媒體的監(jiān)督。要規(guī)范用票行為，杜絕以票謀私。
第二，做好能力安排。全路要繼續(xù)實(shí)施以客為主、南客北貨、適度屯車、停短保長(zhǎng)等春運(yùn)戰(zhàn)略，千方百計(jì)挖掘運(yùn)輸潛力，最大限度地?cái)U(kuò)充春運(yùn)能力。要繼續(xù)采取車輛零備用、停開管內(nèi)車、車底套用和臥鋪代座及雜型車?yán)玫却胧?，最大限度挖掘車輛潛力。要進(jìn)一步優(yōu)化臨客開行方案，提高臨客的開行效率和輸送能力。要加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的支援力度。根據(jù)市場(chǎng)需求，繼續(xù)加大停短開長(zhǎng)、車輛套跑的力度，最大限度地保證直通客流的需要。
第三，嚴(yán)厲打擊票販子。要形成強(qiáng)大的打擊聲勢(shì)，凈化售票環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)售票窗口的控制，防止票販子反復(fù)排隊(duì)套購車票。加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)倒票信息的監(jiān)控，要組織專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全天候監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)票販子倒票信息。加強(qiáng)對(duì)售票場(chǎng)所的治安管理，維護(hù)良好的售票秩序，防止過度擁擠，防范群體性突發(fā)事件的發(fā)生。
第四，加強(qiáng)春運(yùn)宣傳工作。要在加強(qiáng)內(nèi)部宣傳工作的基礎(chǔ)上，切實(shí)搞好輿論宣傳工作，打好宣傳輿論工作的主動(dòng)仗。切實(shí)做好輿論引導(dǎo)工作，對(duì)廣大旅客關(guān)心的售票、服務(wù)、環(huán)境等問題，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，最大程度地消除廣大旅客的疑慮和誤解。要進(jìn)一步加大正面宣傳力度，讓全社會(huì)和廣大人民群眾充分了解鐵路，了解鐵路春運(yùn)。
劉志軍要求，各鐵路局要緊密結(jié)合本單位實(shí)際，按照最大限度地方便人民群眾的原則，迅速制定便民、利民措施，公布于眾，逐條落實(shí)，給旅客創(chuàng)造方便條件。
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