廣州南站因武廣高鐵故障導(dǎo)致大量旅客滯留。實習(xí)生 盧奕誠 記者黃澄鋒 攝
高鐵恢復(fù)通車后，武警排成人墻有序放行旅客。實習(xí)生 盧奕誠 記者黃澄鋒 攝
(記者 陳翔 通訊員羅裕秋)剛剛啟用的火車南站昨天即經(jīng)受“初考”——記者從番禺警方獲悉，昨天下午4時30分，高鐵韶關(guān)段發(fā)生故障，導(dǎo)致1萬多名旅客滯留廣州火車南站。
番禺警方即啟動應(yīng)急預(yù)案維護戰(zhàn)場秩序，區(qū)公安分局動用了多個部門的警力確保秩序與旅客人身、財物安全。至昨天晚上7時，高鐵逐步開通。截至記者深夜發(fā)稿時，南站秩序已恢復(fù)正常。
南站應(yīng)急能力有待加強
又訊(記者黃茜、鄭偉庭)昨日下午4時左右，武廣高鐵韶關(guān)段發(fā)生設(shè)備故障，導(dǎo)致部分列車晚點。廣州南站滯留了大量旅客。記者在現(xiàn)場看到，啟用不到一周的廣州南站，在面對突發(fā)事件時，應(yīng)急處理能力有待加強，對旅客的告知、安撫措施仍需妥當(dāng)安排。
記者昨晚7時30分左右到達廣州南站。此時還有大量乘客被集中在一樓的到達大廳中，等候發(fā)車的準(zhǔn)確消息。鐵警和武警在維持秩序。
記者注意到，大廳中沒有看到一張固定座椅。拖家?guī)Э?、大包小包的旅客只好“各顯神通”：有的將報紙、雜志鋪在地上，有的用行李“摞”成一張“凳子”。
根據(jù)鐵路部門向媒體提供的新聞通稿，他們“為晚點列車旅客免費提供了食品和飲料”。但有的旅客卻說，并沒有拿到任何派發(fā)的食品或飲料，也沒有聽到廣播通知。
買點東西吃也不容易，車站內(nèi)的小賣部位于三樓的出發(fā)大廳，一、二樓都沒有小賣部，連自動售貨機都沒有。記者問一名身穿鐵路制服的男工作人員，哪里能找到方便面和熱水?！叭龢怯?，但是要一批一批地放乘客上樓。再等等吧，上去就好了?！彼悬c抱歉地回答。
恢復(fù)通車乘客有序啟程
由于一樓到達大廳內(nèi)沒有洗手間，旅客上廁所只能去2號售票廳。這里洗手間的清潔阿姨說，下午排隊上廁所的人都排到售票廳門口了。
列車恢復(fù)通車后，警察、工作人員和志愿者在手扶電梯前把守，組織旅客有序地通過電梯上到二樓候車廳。
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