新華網(wǎng)北京２月５日電（記者周婷玉）推進(jìn)預(yù)約診療、優(yōu)化門診流程、改善住院轉(zhuǎn)診流程……衛(wèi)生部５日印發(fā)《關(guān)于改進(jìn)公立醫(yī)院服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見(jiàn)》，促進(jìn)公立醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾看病就醫(yī)。
——預(yù)約診療由三級(jí)醫(yī)院向二級(jí)醫(yī)院擴(kuò)展。
意見(jiàn)要求，繼續(xù)推動(dòng)在公立三級(jí)醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療，穩(wěn)步向二級(jí)醫(yī)院擴(kuò)展。探索門診和出院病人復(fù)診實(shí)行中長(zhǎng)期預(yù)約，有條件的地方試行門診２４小時(shí)掛號(hào)和預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，三級(jí)醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)院要建立分工協(xié)作關(guān)系，做好醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)院間的預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)。
制定統(tǒng)一的預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，把預(yù)約診療與病案管理和醫(yī)療保障制度有效銜接，不斷提高患者預(yù)約就診的比例。探索建立以城市或全?。▍^(qū)、市）為單位的預(yù)約平臺(tái)，在保證信息安全的同時(shí)，做到信息互通，資源共享。
——優(yōu)化門診流程，增加便民措施。
意見(jiàn)指出，要優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，合理安排患者就診過(guò)程，增加便民措施，減少就醫(yī)等待；要修訂完善門診管理制度，保障醫(yī)務(wù)人員按照既定安排出診；加強(qiáng)門診信息公開(kāi)和咨詢服務(wù)，幫助患者預(yù)約診療和準(zhǔn)確掛號(hào)，提高患者有效就診率。
意見(jiàn)要求，公立醫(yī)院應(yīng)妥善安排醫(yī)療資源，根據(jù)就診病人數(shù)量和峰谷及時(shí)調(diào)配。做好門診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強(qiáng)門診各科室之間的協(xié)調(diào)配合。同時(shí)制定績(jī)效考評(píng)和分配政策，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極從事晚間門診和節(jié)假日門診。
——改善急診“綠色通道”，及時(shí)救治急危重患者。
意見(jiàn)明確，加強(qiáng)和改進(jìn)執(zhí)行急診分區(qū)救治、綠色通道進(jìn)入住院救治和手術(shù)救治。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范，密切科室間協(xié)作，確?；颊攉@得連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。
|
