在個(gè)人即時(shí)通訊(Instant messaging)市場(chǎng),中國(guó)企業(yè)也占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?！?008年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)行為調(diào)研報(bào)告》顯示,手機(jī)網(wǎng)民在各類移動(dòng)增值業(yè)務(wù)(短信除外)中對(duì)移動(dòng)IM的使用率最高。其中,手機(jī)QQ以80.8%的滲透率位居第一,飛信和移動(dòng)MSN分居二三位。在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng),中國(guó)企業(yè)QQ擁有著絕對(duì)的話語權(quán)。
在中國(guó)企業(yè)的即時(shí)通信市場(chǎng)上,中國(guó)企業(yè)也成為市場(chǎng)的主導(dǎo)力量,據(jù)2009年第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),僅騰訊RTX就已占到超過70%的市場(chǎng)份額。騰訊為代表的國(guó)產(chǎn)軟件企業(yè)。它們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加貼近中國(guó)用戶的實(shí)際需求,產(chǎn)品操作更加貼近中國(guó)人的使用習(xí)慣,并亦具有很高的品牌知名度。
Yahoo也在中國(guó)遭受慘敗。雅虎中國(guó)網(wǎng)站在1999年9月正式開通,但最后雅虎不得不把自己在中國(guó)的品牌權(quán)和運(yùn)營(yíng)權(quán)賣給中國(guó)本土企業(yè)阿里巴巴,再加上10億美金換取了阿里巴巴40%的股份。艾略咨詢首席分析師、艾略研究院院長(zhǎng)曹軍波認(rèn)為“業(yè)內(nèi)公認(rèn)中國(guó)雅虎是失敗的,因?yàn)檫@么多年來,在業(yè)務(wù)上,用戶數(shù)、運(yùn)營(yíng)收入和戰(zhàn)略定位上都存在問題?！薄?/p>
大多數(shù)的業(yè)內(nèi)人士都指出,西方那些有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)公司在中國(guó)的失敗的根本原因是缺乏對(duì)中國(guó)文化、網(wǎng)民需求、市場(chǎng)變化的了解。如果說在搜索引擎市場(chǎng)可能會(huì)受政治的影響,但在電子商務(wù)和即使通訊市場(chǎng)上的失敗證明了政治并不是主要原因。即使搜索引擎市場(chǎng)受政治約束,但Google的失敗是在和百度在同一市場(chǎng)用同樣的政治態(tài)度競(jìng)爭(zhēng)了幾年后才不得不接受的事實(shí)。
Google在中國(guó)的大失敗需要給投資人以解釋
Google不是國(guó)營(yíng)企業(yè),而是一家是上市公司。公司的管理階層需要對(duì)董事會(huì)和投資人負(fù)責(zé)。Google在其它市場(chǎng)上的摧朽拉枯般的擊敗一個(gè)個(gè)的有力對(duì)手。但在中國(guó)市場(chǎng)遭受慘敗確實(shí)是一件讓Google公司的管理層極其難堪的事情。更何況中國(guó)是大家都看好的一個(gè)具有巨大現(xiàn)實(shí)意義,并且蘊(yùn)藏巨大潛力的市場(chǎng)。
從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)結(jié)果來看,Google.cn確實(shí)沒有存在的理由。不僅需要大量投資,但在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊下, Google.cn毫無還手之力。關(guān)掉Google.cn是市場(chǎng)決定的。正如資深互聯(lián)網(wǎng)分析師洪波所說:“Google在中國(guó)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了4年多,這些投入是白費(fèi)了?！?/p>
不僅巨大的投入打了水漂,而且喪失一個(gè)巨大的市場(chǎng),Google的管理層必須給投資人一個(gè)的解釋。這是西方企業(yè)管理層的基本倫理道德。但不幸,這次中國(guó)政府做了Google公司管理層的替罪羊。
如果中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度是在Google進(jìn)入中國(guó)后新出來的一個(gè)制度,最后逼得Google無法經(jīng)營(yíng)而被迫退出中國(guó)市場(chǎng),Google滿腹怨氣是情有可原的。只有在這種情況下Google才有資格以如此的高姿態(tài)發(fā)表如此高調(diào)的聲明來占領(lǐng)道德制高點(diǎn)。但事實(shí)并非如此。
首先,中國(guó)政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度并不是什么秘密。更重要的是這一制度在Google進(jìn)入中國(guó)之前就存在。其次中國(guó)的實(shí)際情況是審查制度越來越寬松,網(wǎng)絡(luò)上的言論也越來越開放。國(guó)內(nèi)的群體事件也基本上能在網(wǎng)絡(luò)上得以公開報(bào)道,新政策的出臺(tái)也能被公開討論。這個(gè)趨勢(shì)是明顯的。最明顯的例子就是2009年的綠壩軟件事件。這一新政策就在網(wǎng)絡(luò)上被公開討論,最后的結(jié)果是中國(guó)政府讓步。其它群體事件如2008年的貴州省甕安縣的萬人大騷亂、2009年湖北石首因一廚師非正常死亡而導(dǎo)致數(shù)萬群眾參與的騷亂、湖北烈女鄧玉嬌事件,這些基本上在網(wǎng)絡(luò)上被公開地討論,并且推動(dòng)了事件朝正確方向解決。不用我一一舉例,這類的例子已經(jīng)很多了。這些例子無疑是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度走向?qū)捜莸囊娮C。
Google是在中國(guó)政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度更嚴(yán)格的時(shí)候進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),希望在中國(guó)市場(chǎng)分得一羹。在中國(guó)政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度越來越寬松的情況下退出市場(chǎng),但站出來高調(diào)批評(píng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度,這本身就是滑稽的,也是站不住腳的。至少表明Google和其聲明中的道德是格格不入的。Google只不過是利用政治作為撤出中國(guó)市場(chǎng)的遁詞。正如中國(guó)市場(chǎng)研究集團(tuán)董事總經(jīng)理小山（Shaun Rein）所說:“我想谷歌只是在找個(gè)體面的方式來撤出中國(guó)。谷歌在中國(guó)的業(yè)務(wù)并不好,根本就斗不過百度?！?/p>
Google并沒有反省其在中國(guó)的不爭(zhēng)氣和無所作為,如果不再擺出點(diǎn)政治公關(guān)言辭,怎么能夠安撫本土之輿論呢？政治成了Google在中國(guó)大潰敗的一塊遮羞布。
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