世博會(huì)即將召開，昨天，上海世博會(huì)新聞中心召開新聞發(fā)布會(huì)。上海世博會(huì)組委會(huì)委員、執(zhí)委會(huì)常務(wù)副主任、上海市常務(wù)副市長楊雄總結(jié)試運(yùn)行情況時(shí)表示，從4月20日起連續(xù)的6場試運(yùn)行，累計(jì)上百萬人參與，園區(qū)的總體運(yùn)行良好。針對試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題已進(jìn)行改進(jìn)?，F(xiàn)在上海對舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會(huì)更加充滿信心。
問題1
個(gè)別入口客流偏大
>>解決方案：疏導(dǎo)客流加快安檢速度
楊雄表示，主辦方對軌道交通進(jìn)行管理，以疏導(dǎo)客流，還加快安檢速度，并通過媒體發(fā)布信息，引導(dǎo)參觀者錯(cuò)峰、錯(cuò)時(shí)參觀，選擇客流較少的入口入園?！皯?yīng)該說，上述措施取得了積極成效”。他表示，隨著5月1日起更多的場館開館，園內(nèi)秩序也將進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
問題2
如何滿足特殊人群的服務(wù)
>>解決方案：增加服務(wù)設(shè)施數(shù)量
楊雄介紹，園區(qū)內(nèi)的問詢接待、殘障人士服務(wù)和母嬰護(hù)理、銀行、郵政、零售購物、直飲水、遮陽等設(shè)施基本能滿足參觀者的需求。在此基礎(chǔ)上，又增加了殘疾人用的輪椅，增加了座椅、大容量的垃圾箱等設(shè)施數(shù)量，方便參觀者使用。
問題3
預(yù)約機(jī)突發(fā)系統(tǒng)故障
>>解決方案：部分場館由機(jī)器預(yù)約調(diào)整為人工發(fā)放預(yù)約券
首場試運(yùn)行時(shí)，園區(qū)預(yù)約機(jī)突發(fā)了系統(tǒng)故障，給參觀者帶來了不便。楊雄表示，對整個(gè)預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行評估以后，已及時(shí)做了調(diào)整，把部分場館由機(jī)器預(yù)約調(diào)整為人工發(fā)放預(yù)約券，取得了良好效果。其中上海企業(yè)館和國家電網(wǎng)館也試行了網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)?！拔覀儸F(xiàn)在對整個(gè)展館的預(yù)約系統(tǒng)正在進(jìn)行進(jìn)一步評估，我們想進(jìn)一步通過人工發(fā)放預(yù)約券、單館預(yù)約、多館預(yù)約等多種措施來進(jìn)一步完善展館預(yù)約系統(tǒng)”。
問題4
就餐困難，中低價(jià)食品少
>>解決方案：規(guī)劃88個(gè)臨時(shí)食品銷售點(diǎn)
楊雄表示，大客流對園區(qū)餐飲服務(wù)提出了更高的要求，針對參觀者反映的餐飲供應(yīng)不足、中低價(jià)食品偏少、部分餐飲定價(jià)較高等情況，園區(qū)內(nèi)新增了專售中低價(jià)簡餐的銷售點(diǎn)。目前已規(guī)劃了88個(gè)臨時(shí)食品銷售點(diǎn)，并將視情況增加流動(dòng)食品車?！拔覀冞€和物價(jià)部門一起加強(qiáng)園區(qū)的價(jià)格管理，努力降低商家的服務(wù)成本，使參觀者的就餐選擇更為豐富，餐飲價(jià)格也有所回落。中低價(jià)餐飲及時(shí)補(bǔ)充到位后，參觀者就餐選擇更加豐富”。
問題5
志愿者數(shù)量偏少不熟悉園區(qū)情況
>>解決方案：增加志愿者數(shù)量加強(qiáng)培訓(xùn)
楊雄表示，根據(jù)前幾天的試運(yùn)行狀況，已適當(dāng)增加了志愿者的數(shù)量，并優(yōu)化崗位配置，加強(qiáng)培訓(xùn)和后臺(tái)支撐。
問題6
個(gè)別參觀者亂扔垃圾隨意插隊(duì)
>>解決方案：請媒體幫忙呼吁
“我們也注意到，有個(gè)別的參觀者不能遵守有關(guān)秩序，亂扔垃圾、隨意插隊(duì)。還有個(gè)別的不遵守規(guī)定，觸摸展品，致使部分產(chǎn)品丟失和破損，所以我們請媒體幫我們進(jìn)一步呼吁，希望大家都能夠做到有序排隊(duì)、文明參觀，展現(xiàn)世博會(huì)東道主的良好形象”。目前，園內(nèi)的參觀秩序總體平穩(wěn)，部分不文明參觀行為正在得到改正。
|
