保險(xiǎn)公司：保單丟了也能賠
由于震中不少房屋嚴(yán)重?fù)p毀、遇難人數(shù)眾多，資料不全的客戶該如何進(jìn)行保險(xiǎn)理賠？
昨日，專程趕赴成都督戰(zhàn)理賠的泰康人壽助理總裁黃新平告訴記者，目前泰康人壽的做法是，“只要客戶能提供投保人的姓名、性別、年齡等基本資料，不需要保單，核實(shí)后都能得到及時(shí)賠付?！秉S新平介紹說，最近公司剛理賠一個(gè)案子，投保人全家都遇難了，是客戶的姑姑前來理賠的，公司在核實(shí)該人士身份以及確認(rèn)相關(guān)理賠信息后，及時(shí)支付了4萬元賠款。
平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)任匯川也告訴記者，保險(xiǎn)公司對(duì)客戶的投保信息至少會(huì)保存20年，因此，保戶家屬只要提供姓名，沒有保單也可以得到賠付。任匯川還透露，平安對(duì)受災(zāi)最嚴(yán)重的14個(gè)分支機(jī)構(gòu)所在地分別調(diào)撥500萬～1000萬元，作為預(yù)賠和快速給付的資金來源。
記者獲悉，地震發(fā)生后，成都所有保險(xiǎn)公司并沒有坐等，而是主動(dòng)通過電話、短信以及數(shù)十萬保險(xiǎn)營(yíng)銷員積極尋找客戶。
■ 銀行開辦“救急取款”
記者昨日獲悉，工行、建行在加快恢復(fù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，還增設(shè)了ATM等自助設(shè)備，保證居民的日常用款之需。
工行緊急調(diào)撥100臺(tái)ATM
昨日，工行四川省分行辦公室負(fù)責(zé)人稱，為滿足客戶的取款需求，總行已緊急調(diào)撥了100臺(tái)ATM運(yùn)往四川。
據(jù)介紹，5月13日，工行四川省分行向總行申調(diào)了10億元備付金，拆借2000萬美元，及時(shí)向轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)調(diào)撥資金27億元人民幣。14日，又申調(diào)了13億元，向轄內(nèi)各行下調(diào)11億元，為醫(yī)藥、電力、公路貸款客戶緊急配置3.6875億元人民幣；15日，再度向總行申調(diào)20億元，為轄內(nèi)各行下調(diào)17億元，拆借400萬歐元。
該負(fù)責(zé)人稱，截至5月15日15時(shí)，川內(nèi)589個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，占全部網(wǎng)點(diǎn)的90.9％。據(jù)悉，成都市區(qū)內(nèi)的180多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也已恢復(fù)正常。
建行率先開辦“救急取款”
昨日，記者從建行四川省分行獲悉，地震第二天起，該行在省內(nèi)80％（除重災(zāi)區(qū)外），超過500多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持開門營(yíng)業(yè)，有95％以上，近1000臺(tái)自助設(shè)備正常運(yùn)行。據(jù)悉，在綿陽和德陽，其50％以上的自助設(shè)備仍能提供取款服務(wù)，由于客戶取款量大，建行還專門加大了加鈔頻率，保證自助設(shè)備現(xiàn)金供給。
建行四川省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日稱，針對(duì)部分災(zāi)民在地震中丟失取款憑證和身份證件的情況，該行率先辦了“救急取款”業(yè)務(wù)，以保證災(zāi)民的救急用款之需。同時(shí)，該行還聯(lián)合新華人壽、中國(guó)人壽、泰康人壽、太平人壽、華泰人壽、中英人壽等保險(xiǎn)公司，對(duì)在建行購買的保險(xiǎn)，符合本次地震災(zāi)情理賠范圍的客戶，采取簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、加快理賠時(shí)間、增加理賠點(diǎn)等多種形式，協(xié)助客戶辦理災(zāi)后理賠。
■ 鏈接：哪些險(xiǎn)種可保地震損失
地震發(fā)生后，本報(bào)記者接到不少市民來電，詢問哪類保險(xiǎn)產(chǎn)品可以保障地震造成的損失，哪類保險(xiǎn)產(chǎn)品又是將之列為除外責(zé)任。在人們的印象中，似乎保險(xiǎn)公司是不保地震的，其實(shí)這句話只說對(duì)了一部分。
“投保了壽險(xiǎn)的災(zāi)區(qū)居民都可以獲得理賠?！碧┛等藟壑砜偛命S新平昨日接受記者采訪時(shí)表示，泰康目前的所有產(chǎn)品都承保地震災(zāi)害。記者在條款中看到，意外險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)、長(zhǎng)期壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種中，地震引起的損失可以賠付。大部分公司的壽險(xiǎn)免賠責(zé)任包括：自殺、戰(zhàn)爭(zhēng)、核爆、艾滋病、酒后駕駛、吸毒等，但是多數(shù)不包括地震。
不過，地震中傷亡的居民可以獲得理賠，但是損失的房屋等財(cái)產(chǎn)卻可能無法理賠。記者了解到，一般的企業(yè)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，地震、海嘯等自然災(zāi)害是免賠的，比如房貸險(xiǎn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)任匯川告訴記者，地震險(xiǎn)也沒有專門的主險(xiǎn)，居民只能通過附加險(xiǎn)種來投保地震險(xiǎn)。然而，記者昨日詢問幾家成都財(cái)險(xiǎn)公司，部分公司表示，此項(xiàng)業(yè)務(wù)基本閑置，投保該附加險(xiǎn)的人并不多。任匯川還告訴記者，并不是所有的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)都把地震列為除外責(zé)任，比如建筑工程保險(xiǎn)就有地震責(zé)任，像地鐵、道路等的保險(xiǎn)就將地震列為保險(xiǎn)責(zé)任。 （記者 朱玲 楊斌 吳宇宸 劉鋒 呂波 楊斌 發(fā)自成都）
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