漫畫：看病 中新社發(fā) 金艷 攝
現(xiàn)如今，醫(yī)療資源也如同過年的火車票，成了“搶手”的稀缺資源。俗話說有熟人好辦事，能有幾個醫(yī)生朋友，就像上了“健康保險”；如果沒有，則你托我，我托他，他再托她，七拐八拐的怎么著都想找出個熟人來。找個熟人或為圖心理寬慰，或為看病方便有好醫(yī)生個“照應(yīng)”，似乎都成了“理所當然”的事兒。
看病難道非要找熟人不可嗎？經(jīng)常被“找”的醫(yī)生對此又有何看法？不找熟人就看不好病嗎？為此，本報記者聯(lián)合搜狐健康頻道、專業(yè)醫(yī)學網(wǎng)站丁香園對超過900名患者和800名醫(yī)生進行了在線調(diào)查，并深入采訪了有關(guān)專家。我們來看看，大家是怎么說的。
為啥都要找熟人
《生命時報》聯(lián)合搜狐網(wǎng)健康頻道的調(diào)查顯示：53.3%的人看病有時會找熟人，18.2%的人每次都找，14.84%的人想找但找不到，從來不找熟人者僅占13.65%。到底是什么原因，讓近九成患者對“熟人”趨之若鶩呢？
原因一：省卻掛號煩惱。有9.97%的被調(diào)查者選擇找熟人的原因是“掛號太難”。去年到北京協(xié)和醫(yī)院看病的經(jīng)歷讓山東人小陳記憶猶新。“我從家里打車出發(fā)，凌晨3點就趕到了協(xié)和醫(yī)院。由于沒有熟人，我只能乖乖地在那排隊掛號，從3點一直等到7點！”小陳憤憤地告訴記者，期間不時有工作人員出來把正在排隊的人“領(lǐng)走”，而我們只能在那里眼巴巴地看著，哪怕明知已經(jīng)掛不上這位專家的號了。
奇跡并沒有眷顧小陳。由于沒有掛上號，他們只能放棄在協(xié)和醫(yī)院看病，轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他醫(yī)院。“如果當時我認識個熟人，掛個號豈不是一個電話的事情？”小陳氣憤之余，也懊惱于自己人脈不夠廣，沒能結(jié)識到能幫上忙的熟人。
原因二：為圖心理安慰。與小陳掛號難想找熟人方便看病所不同的是，王蕓找熟人僅僅是為了尋求一種安全感。半年前因需做一個小手術(shù)，她找到一位與醫(yī)院沾點邊兒的高中同學，想通過她幫忙找個好一點的大夫。盡管她同學幫忙找到的醫(yī)生告訴她，這種手術(shù)在任何一家正規(guī)的一級醫(yī)院都可以做，但王蕓死活不同意，就想到這位醫(yī)生所在的三甲醫(yī)院做。其實。記者調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，不少患者由于自身缺乏醫(yī)學知識，所以一定要找個懂行的熟人才覺得靠譜。我們的網(wǎng)上調(diào)查則顯示，有45.72%的人看病找熟人是“為了心里更踏實”。
原因三：醫(yī)患信任缺失。對現(xiàn)行醫(yī)療體制不信任，是總計44.31%(其中24.81%選擇“看病陷阱太多”，19.5%選擇不信任醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)術(shù))的人看病必找熟人的原因。“每次都做那么多檢查，一開就是一兩個月的藥，誰知道哪些是有用的。”在經(jīng)歷了幾次“大處方”之苦后，嚴女士表示，“堅決不會找不認識的醫(yī)生看病了”。和嚴女士持同一觀點的不在少數(shù)，“花錢無數(shù)、病不見好”的遭遇讓他們對醫(yī)院和醫(yī)生喪失了“信任”。
醫(yī)生反感給熟人看病
與此同時，針對800名醫(yī)生進行的調(diào)查卻顯示，病人認為從熟人醫(yī)生那可獲得更多照顧多少有點“一廂情愿”。
過半數(shù)醫(yī)生一視同仁。結(jié)果顯示：過半數(shù)的醫(yī)生對熟人病人同等對待；12%表示礙于情面可能導致不規(guī)范醫(yī)療；6%認為會影響臨床發(fā)揮；認為診療更細心的僅占三成。從頻率來看，40%的醫(yī)生一周至少有一次被熟人找看病，從未被找過的醫(yī)生則根本沒有，這點讓他們感到很無奈。
“對熟人和陌生病人，我都會一視同仁，我相信大部分醫(yī)生都會這樣。”北京大學第三醫(yī)院骨科主任醫(yī)師齊強告訴記者，幾乎每周都有熟人找他看病，多數(shù)時候他也不記得誰是誰托過來的，“不管有沒有熟人相托，我都會把自己的意見、知識無保留地告訴病人，并不會因為你沒有熟人，就不負責任地敷衍了事?！?/p>
七成醫(yī)生對此反感。找個熟人看病，病人自我感覺心里踏實了，不過這可“苦”了不少醫(yī)生。北大醫(yī)院心內(nèi)科副主任洪濤表示，托他看病的熟人絕大多數(shù)是醫(yī)院的同事。他最怕那些事先沒打招呼，直接出現(xiàn)在他門診的病人?！叭绻S便加塞，那對排隊掛號的病人來講就太不公平了！”協(xié)和醫(yī)院某位醫(yī)生就很苦惱，他說，通過正規(guī)渠道掛上他號的一上午不超過5個人，其他幾十個號全被熟人給占了。
不少醫(yī)生在給熟人看病的過程中發(fā)生過不愉快。協(xié)和醫(yī)院這位醫(yī)生抱怨說，個別病人在托過熟人之后，就診心態(tài)會發(fā)生微妙變化，他們自認為自己是某某人的“關(guān)系戶”，便覺得自己應(yīng)當受到特殊對待，做個什么檢查都恨不得馬上拿到結(jié)果，什么都要求你以最快的速度給他，完全無視醫(yī)院的規(guī)章制度、就醫(yī)程序。對這種違背“游戲規(guī)則”的行為，這位醫(yī)生感到非常反感。調(diào)查結(jié)果也與這位醫(yī)生的看法吻合，68%的醫(yī)生對此感到不同程度的“煩”，只有31%認為找熟人看病是人之常情，不煩、僅1%表示 “很樂意”。
人托人，最招人煩。我們在調(diào)查結(jié)果中也看到，有56%的病人找醫(yī)生本人為其診治，另有超過四成的人，則是為了讓醫(yī)生幫忙找其他專家———這種“人托人”，最讓醫(yī)生煩不勝煩。一位不愿透露姓名的醫(yī)生告訴記者：“少數(shù)醫(yī)生為了面子，拒絕不了熟人，有時不得不自己早早地到單位排隊掛號，甚至自己出錢為熟人買高價號，或者掛特需門診的號，或者礙于本院的人情關(guān)系，把熟人‘推諉’到其他醫(yī)院去。”
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