9月16日國家公布了檢出三聚氰胺的22家乳制品企業(yè)名單，其中蒙牛集團(tuán)2008年1月8日（批次號20080108/B11030080103）、1月9日（批次號20080109/B21030071224）、1月14日（批次號20080114/B21010071228）生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉也檢出三聚氰胺。
我們對因食用上述批次奶粉而造成身心傷害的消費(fèi)者表示誠摯的道歉，并對消費(fèi)蒙牛其他產(chǎn)品的全國消費(fèi)者表示深深的歉意。
在此，蒙牛集團(tuán)鄭重承諾：
第一，將不合格的嬰幼兒奶粉全部召回。由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由蒙牛公司承擔(dān)。相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)線停產(chǎn)整頓。對因食用上述批次奶粉造成身體疾患的消費(fèi)者，我們將按照國家標(biāo)準(zhǔn)加倍賠償，五年內(nèi)查出由此造成的疾患我們負(fù)責(zé)到底。
第二，從即日起蒙牛集團(tuán)將委托國家及地方相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)，對蒙牛所有產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測。檢測結(jié)果將于幾天后予以公告。
第三，為了維護(hù)奶農(nóng)的利益，凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的原奶將繼續(xù)收購。
退貨咨詢電話：4006603333；8008053333
附件：問題奶粉下架、召回及消費(fèi)者辦理退貨流程
二OO八年九月十七日
問題奶粉下架、召回及消費(fèi)者辦理退貨流程
一、目前仍處在市場流通領(lǐng)域的問題奶粉，蒙牛乳業(yè)工作人員將與相關(guān)賣場、銷售終端進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，迅速將其下架、召回；
二、已購問題奶粉消費(fèi)者退貨流程：
1、準(zhǔn)備好所購買蒙牛產(chǎn)品的包裝或票據(jù)；
2、撥打蒙牛退貨咨詢免費(fèi)電話：4006603333或8008053333，按照工作人員指引前往附近蒙牛銷售點(diǎn)；
3、所有問題奶粉一律按照原價進(jìn)行退貨，如消費(fèi)者票據(jù)遺失，則根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格進(jìn)行退款處理。
附：原文件
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