很多人不是不想拒絕，而是在他們的感覺中，說“不”就意味著關(guān)系的終結(jié)?！?/div>
心理專家 舒幼娥(廣州紅樹林心理咨詢中心)；
佟梅梅(皓藝女性心理研究中心)
根據(jù)美國(guó)“工作場(chǎng)所欺負(fù)研究所”的調(diào)查，超過三分之一的職場(chǎng)中人曾被上司、老板欺負(fù)過，形式有挨罵、遭鄙視、工作被搗亂等。有人力資源組織調(diào)查發(fā)現(xiàn)，四分之一的雇員在過去12個(gè)月之中有被欺負(fù)的經(jīng)歷，這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)不景時(shí)更嚴(yán)重，員工深陷老板和上司的魔掌?！ ?/font>
工作場(chǎng)所欺負(fù)嚴(yán)重影響了受害者的心理健康。有專家發(fā)現(xiàn)，許多受害者持續(xù)經(jīng)歷著恐懼、壓抑、自尊降低、焦慮抑郁等心理問題。工作場(chǎng)所欺負(fù)也給受害者帶來了一系列的生理問題，受害者患慢性疾病如心血管疾病的發(fā)生率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非受欺負(fù)者，頭痛、慢性疲勞、精力不足、注意力分散和過度警覺等也很常見。
最嚴(yán)重的，是欺負(fù)能造成創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙(PTSD)與自殺。一些受害者最終無法忍受而結(jié)束自己的生命。一項(xiàng)在挪威的研究發(fā)現(xiàn)，遭受欺負(fù)的受害者中，有40%的人在某一階段有自殺的念頭。對(duì)日本企業(yè)員工的研究也發(fā)現(xiàn)，被欺負(fù)是導(dǎo)致自殺的一個(gè)顯著原因。
欺負(fù)還有“漣漪效應(yīng)”，能影響到目擊者以及受害人工作以外的社會(huì)關(guān)系。一項(xiàng)對(duì)1137人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，22%的目擊者辭掉了工作，70%感到緊張。欺負(fù)事件會(huì)使受害者的朋友或家人卷入是非，造成了受害者與朋友或家庭關(guān)系的緊張。
哪些老板愛欺負(fù)人？
美國(guó)兩所大學(xué)的心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)老板感到無能時(shí)，容易通過欺負(fù)下屬員工的方式來維護(hù)虛弱的自我心靈。南加州大學(xué)的研究者法斯特稱，權(quán)力的缺點(diǎn)是提高了對(duì)人的要求，使掌權(quán)者感到不安全，這是上司和老板們經(jīng)常感到無能的重要原因。研究者通過4個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究了410名來自真實(shí)工作環(huán)境的志愿者后發(fā)現(xiàn)，缺乏安全感的上司在得到自尊心的激勵(lì)后，會(huì)減少專橫的行為。加州大學(xué)伯克利分校的研究者塞麗娜·陳稱：“一定要讓他們?cè)谀硞€(gè)方面自我感覺良好。”這意味著，即使是恭維上司的某種嗜好或工作以外的活動(dòng)，似乎也能讓他們感到不那么窩囊，從而減少你被欺負(fù)的機(jī)會(huì)。雖然拍馬屁可能是解決辦法，但也有專家指出，長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，支持上司的工作才是上策。
心理專家佟梅梅稱，愛欺負(fù)人的老板內(nèi)心常常被日復(fù)一日的不安全感、孤獨(dú)、無意義、空虛所占據(jù)，人際之間的競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力、無助、恐懼，讓其時(shí)時(shí)處于緊張焦慮之中。為對(duì)抗焦慮，他們欺負(fù)比自己弱小或職位低的人，使自己獲得安全感、自信心和掌控以前的感覺，最重要的是可以消除內(nèi)心的焦慮和不安。此行為若超過一個(gè)月，就需要尋求專業(yè)心理輔導(dǎo)。
案例
Amy之前的老板Kate是一個(gè)脾氣很壞、欺負(fù)下屬的人。在Amy給Kate做秘書的3個(gè)多月里，Amy幾乎天天挨罵，她回憶道：
Kate總是指手畫腳發(fā)很多命令，比如“你去洗杯子！”當(dāng)我干了一半，她又接著說：“你去倒杯茶！”“你把桌子收拾收拾！”等我把桌子收拾好了，她開始罵我：“我讓你洗杯子怎么還沒洗？”有好幾次，她找不到我交給她的文件或傳真，就硬說我沒有給她；還有一次，她給每個(gè)下屬都發(fā)了E-Mail安排任務(wù)，包括我要干的活，可是她的發(fā)送名單上漏了我的郵箱，結(jié)果我自然沒有完成。開會(huì)時(shí)，她對(duì)我大喊大叫：“我讓你做的事，你為什么不做？”我大吃一驚，讓收到E-Mail的同事打印一份出來，果然是Kate自己打的抄送者名單中沒有我。盡管如此，她也沒有表示出絲毫的歉意，只對(duì)我說：“你現(xiàn)在還有20分鐘的時(shí)間去完成！”
