服務(wù)是一個歷史悠久的概念。自從人類社會出現(xiàn)分工，就有了服務(wù)。而關(guān)于服務(wù)經(jīng)濟的研究，則是從20世紀(jì)30年代英國經(jīng)濟學(xué)家費希爾在 《安全與進步的沖突》一書中提出“第三產(chǎn)業(yè)”的概念開始的。之后，服務(wù)經(jīng)濟隨著時代的腳步，不斷發(fā)展、升級、換代，服務(wù)經(jīng)濟理論也不斷深化。
進入20世紀(jì)90年代以后，高度發(fā)展的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟文化背景，給予服務(wù)業(yè)一個新的發(fā)展環(huán)境，特別是科學(xué)發(fā)展觀的提出，為服務(wù)經(jīng)濟理論注入了嶄新的靈魂，使我們可以站在一個新的高度上來認識和發(fā)展服務(wù)業(yè)。
開發(fā)服務(wù)資源，構(gòu)建和諧社會
研究服務(wù)經(jīng)濟，就要研究在服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通過程中發(fā)生的人與人之間的經(jīng)濟關(guān)系及其規(guī)律。那么，在服務(wù)經(jīng)濟為主的時代，人與人之間的經(jīng)濟關(guān)系會發(fā)生什么樣的變化呢？
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主斯蒂格里茨2002年描述了當(dāng)時發(fā)達國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況：農(nóng)業(yè)人口只占3％，勞動力中每5個人中大約有4個從事服務(wù)業(yè)。也有人說，發(fā)達國家有2%的人從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)就夠了，同樣2%的人從事制造業(yè)也就夠了。從這兩種說法可以得到一個基本的估計，未來要大部分人從事服務(wù)業(yè)。那么，這么多的人從事服務(wù)業(yè)，是為誰服務(wù)呢？一個明顯的結(jié)論是：每一個人都在為別人服務(wù)，同時也在享受別人的服務(wù)，形成一種 “我為人人，人人為我”的社會形態(tài)、人間關(guān)系。因此，發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟，首先必須樹立服務(wù)意識：人不分富貴貧賤、職位高低、受教育長短，無時無刻都在享受著別人的服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)為別人提供自己力所能及的服務(wù)。同時，可以預(yù)料到，在信息時代以后，將不會有任何一種技術(shù)能像蒸氣、電力、信息那樣主宰一個時代，任何一項技術(shù)都將在與其他技術(shù)的融合中發(fā)展和被應(yīng)用。
科學(xué)發(fā)展觀的價值本質(zhì)，是追求發(fā)展價值的多元化及異質(zhì)價值之間的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。其基本目標(biāo)是構(gòu)建和諧社會。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟的關(guān)鍵是樹立服務(wù)意識。同時，也應(yīng)當(dāng)看到，發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟有助于構(gòu)建和諧社會。因為，服務(wù)經(jīng)濟是一種“和木皆宜”的產(chǎn)業(yè)。
“和”“木”是我國納西族僅有的兩個姓氏，百姓姓和，土司姓木。在麗江地區(qū)，許多飯店門口常有“和木皆宜”的字樣，表示為錢多錢少都可以吃。服務(wù)業(yè)也有這樣的特征：資本投入大可以做，資本投入少甚至沒有資本也可以做；掌握現(xiàn)代技術(shù)可以做，掌握傳統(tǒng)技術(shù)可以做，沒有專門技術(shù)也可以做。具有強大經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)實力的地域、企業(yè)和個人，可以從事基于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)實力較差的地域、企業(yè)和個人，可以從事基于簡單勞動的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)是一個非常寬闊的行業(yè)，只要具有服務(wù)意識和創(chuàng)新思想，就能用協(xié)同方式找到自己的定位，開發(fā)出具有競爭力的服務(wù)資源和產(chǎn)品來。
向以服務(wù)經(jīng)濟為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，是經(jīng)濟發(fā)展觀的根本轉(zhuǎn)變
長期以來，人們固守著“物本主義”的經(jīng)濟發(fā)展觀：強調(diào)物質(zhì)生產(chǎn)，認為“經(jīng)濟是一個國家發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)”，“發(fā)展經(jīng)濟就是為社會生產(chǎn)豐富的物質(zhì)產(chǎn)品”。當(dāng)人類社會的物質(zhì)生產(chǎn)能力提高到一定水平之后，這種“物本主義”的經(jīng)濟發(fā)展觀為人類社會帶來的卻是“高增長低發(fā)展”甚至是“有增長無發(fā)展”以及“增長與發(fā)展負相關(guān)”的惡果，也使一些矛盾日益尖銳，例如物質(zhì)生產(chǎn)效率的不斷提高與日益增長的失業(yè)率之間的矛盾、人類社會日益豐富的物質(zhì)供給與自然資源難于再生之間的矛盾等。正如美國學(xué)者威利斯·哈曼博士所說：“我們的發(fā)展速度越來越快，但我們卻迷失了方向。”
這樣一些矛盾，要求人類必須改變自己的經(jīng)濟發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀用 “以人為本”的核心價值觀，將“物本主義”的經(jīng)濟發(fā)展觀拉向 “人本主義”經(jīng)濟發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀告訴人們，“物”畢竟不是人類發(fā)展的全部，更不是人類社會的終極價值目標(biāo)；人類發(fā)展的核心和目的，是經(jīng)濟、社會、自然和人的全面發(fā)展；當(dāng)人們的需求從單純的生理范疇升華到生理與精神、文化并重的境界，當(dāng)社會的發(fā)展從單純的物質(zhì)產(chǎn)品追求進步到經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)等因素的協(xié)同發(fā)展時，人類社會將進入一個高級形態(tài)。同時，產(chǎn)品的概念不再僅僅屬于物質(zhì)的范疇，而是“物質(zhì)產(chǎn)品+服務(wù)”。服務(wù)可以用自己的“軟”功能替代或擴展物質(zhì)產(chǎn)品的“硬”功能，有助于社會的可持續(xù)發(fā)展。
因此，發(fā)展服務(wù)業(yè)不僅是人類社會發(fā)展的必然，也是人類從非理性發(fā)展到理性發(fā)展后的必然選擇?！皩崿F(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)向以服務(wù)經(jīng)濟為主的轉(zhuǎn)變”，也不僅僅是一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題，而是科學(xué)發(fā)展觀在經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)的一個重要實踐。
用科學(xué)發(fā)展觀指引服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展
科學(xué)發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的本質(zhì)要求，就是尊重和遵循客觀規(guī)律求發(fā)展，按客觀規(guī)律辦事。服務(wù)業(yè)是一個符合科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)濟領(lǐng)域，它也必須在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下才能健康發(fā)展。也就是說，服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展必須尊重和遵循服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律。
現(xiàn)在，在許多地方或場合，“大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的口號呼喊得特別響亮。那么，什么是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)呢？“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是相對于“傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”的。關(guān)于它們的界定，目前還沒有統(tǒng)一的說法。1962年，馬克盧普則在《美國的知識生產(chǎn)與分配》一書中明確指出，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要包括四個行業(yè)，即教育、科學(xué)研究、通信媒介和信息服務(wù)。1973年，丹尼爾·貝爾在《后工業(yè)社會來臨》一書中突出地介紹了后工業(yè)社會中的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以技術(shù)性、知識性的服務(wù)和公共服務(wù)為主，而之前的服務(wù)業(yè)主要是個人服務(wù)和家庭服務(wù)（農(nóng)業(yè)時代）、商業(yè)服務(wù)和運輸服務(wù)（工業(yè)社會）。現(xiàn)在，許多人從要素性質(zhì)的角度，認為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是技術(shù)知識密集型的服務(wù)業(yè)，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是勞動密集型的服務(wù)業(yè)。不管哪種定義，都可以看出，兩種服務(wù)業(yè)都是社會不可或缺的部分，也都是建設(shè)和諧社會的一部分，只是它們要求的環(huán)境和條件不同而已。
服務(wù)經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟不同，它的發(fā)展關(guān)鍵，首先在于樹立服務(wù)理念，激發(fā)創(chuàng)新精神，而不是資本。按照科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟，就要依據(jù)自己的條件和可能，制定適合的發(fā)展目標(biāo)。在條件成熟的地方，可以發(fā)展以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的服務(wù)經(jīng)濟；而在條件不具備、服務(wù)意識不強，或相對貧困，或現(xiàn)代服務(wù)需求不足的地區(qū)，關(guān)鍵在于培育服務(wù)意識，刺激服務(wù)需求，先從初級服務(wù)入手，逐步升級，決不可一哄而起地都去追求“現(xiàn)代”。（張基溫 作者為山西省政協(xié)第七、八屆常務(wù)委員，江南大學(xué)教授）
|
