社交能力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不可短缺的“本錢”
唯美廣告制作公司的一樓是工作室，二樓是員工宿舍。工作室一面墻上掛著巨幅的“08屆海南大學(xué)人文傳播學(xué)院廣告(1)班畢業(yè)合影”。公司經(jīng)理梁文安就是這個(gè)班的一員。公司位置有點(diǎn)偏，“相比較，這里租金要便宜些”，梁文安說。
大四上學(xué)期，就讀于海南大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)的梁文安與其他兩名合作伙伴成立了唯美廣告制作公司。現(xiàn)在，公司共有5人，均為梁文安的同學(xué)，月營業(yè)額為3萬~5萬元，有時(shí)還能達(dá)到10萬元。但在公司成立初期，他們也遇到了許多困難?！澳芰?，水平不相伯仲，但客戶不認(rèn)可”，梁文安那時(shí)有點(diǎn)郁悶。 2007年末，在與一樓盤談廣告合作項(xiàng)目時(shí)，方案都設(shè)計(jì)好了，但最終沒能成功。事后，梁文安總結(jié)，應(yīng)該提高交際能力，特別是談判技巧，“談判技巧不一定是討價(jià)還價(jià)，有時(shí)候更是交互說服”。他意識到，客戶在乎的不只是產(chǎn)品的質(zhì)量，還有成本、贏利周期及利益關(guān)系。
談起交際、溝通，2008年畢業(yè)于海南大學(xué)園藝專業(yè)、現(xiàn)為海南天地科技有限公司經(jīng)理的陳志文有更多的經(jīng)驗(yàn)。上大學(xué)前，出生在四川農(nóng)村的陳志文曾去南京打過工。大學(xué)二年級時(shí)，陳志文成立了現(xiàn)在的公司開始創(chuàng)業(yè)。談業(yè)務(wù)，陳志文的門道是通過電子郵件與客戶或是潛在客戶從瑣事聊起。電飯煲出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)送去一個(gè)新的電飯煲；小孩生日時(shí)真誠地送上一句祝福。從生活瑣事入手，陳志文交到了不少朋友，也使很多潛在客戶變成了真正的客戶。陳志文坦言，他在“攻”客戶方面，會投入很多時(shí)間，不會急于求成?！皩蛻艋蚴菨撛诳蛻魬?yīng)該進(jìn)行全面了解、再了解，尋找共同點(diǎn)成為朋友。”陳志文說。
對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，很多客戶會顧慮“能不能完成項(xiàng)目”。“很多人會評價(jià)你‘人不錯(cuò)’，但不一定會和你合作?！标愔疚恼f，“首先，你要相信自己能夠把事情做好；同時(shí)，要讓別人相信你有能力、有誠心把事情做好。”“推銷產(chǎn)品不如推銷自己”，陳志文很欣賞這句話，他認(rèn)為，做事先做人。陳志文說，有了合作之后，客戶會把整個(gè)“圈子”都介紹給你。
對于這一點(diǎn)，海南“文振街舞”培訓(xùn)中心的教練王文振有著深刻的體會。王文振2007年畢業(yè)于海南師范大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)，2005年全國大學(xué)生街舞大賽海南賽區(qū)個(gè)人賽冠軍，憑借自己的特長，2007年初，王文振成立了“文振街舞”培訓(xùn)中心開始招收學(xué)員。
“小孩學(xué)了那么久，還不敢單獨(dú)表演?！币淮?，一學(xué)員家長嚴(yán)肅地向王文振提出了這個(gè)意見。王文振馬上對舞蹈教學(xué)的方法進(jìn)行了改進(jìn)，每堂課都抽出一段時(shí)間讓每個(gè)學(xué)員來單獨(dú)表演，然后給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)。一個(gè)月后，小孩不敢單獨(dú)表演的問題就順利解決了，那個(gè)提意見的家長很滿意，還為培訓(xùn)中心介紹來了5個(gè)新學(xué)員。
王文振在創(chuàng)業(yè)中很重視個(gè)人的社交技巧，他認(rèn)為，除了要做好與學(xué)員、學(xué)員家長的溝通外，還要處理好與場地老板、工作人員及電視媒體的關(guān)系。自成立以來，培訓(xùn)中心換了4個(gè)場地。“換一次場地，就得重新開始一次，重新做宣傳”，現(xiàn)在想起來，王文振還是有些感嘆。
創(chuàng)業(yè)過程中，梁文安、陳志文同樣遭遇到了大大小小的困難或是“潑冷水”。梁文安說：“自己所創(chuàng)的業(yè)，應(yīng)該是自己熱愛的、有興趣的，遇到困難的時(shí)候應(yīng)該有信心去克服?！庇龅嚼щy的時(shí)候，梁文安還會出去多交一些朋友。
“碰壁后，慢慢會提高”，梁文安如此總結(jié)創(chuàng)業(yè)一年來在社交方面的體會。
記者手記
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，何須諱言公關(guān)
人際公關(guān)還是一個(gè)公開避諱的話題嗎？此次采訪，記者聯(lián)系了6名創(chuàng)業(yè)大學(xué)生，說明采訪話題后，只有3名接受采訪。另3名中的一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，在第一次接通電話說完“忙，再說”，便匆匆掛了電話。過后，記者與其多次電話聯(lián)系，均未得到回應(yīng)。此前，海南本地媒體一篇對一大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷的報(bào)道，被訪者也是未用全名。
對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，全國各地做法更多的是通過“校園宣講”、注冊成本“零首付”、設(shè)立“創(chuàng)業(yè)基金”等方式在觀念、資金方面給予鼓勵(lì)和支持，以幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)順利起步。但在創(chuàng)業(yè)的途中，剛走出大學(xué)校門的年輕人逐漸發(fā)現(xiàn)他們需要的還有更多，其中就包括自身社會交際能力的提高。
“交互說服”、主動(dòng)出擊或是虛心聽取意見，這些社交經(jīng)驗(yàn)的獲得是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者們“碰壁”后人際交際能力提升的結(jié)果。從大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功故事中，不難看出，人際交往能力在他們創(chuàng)業(yè)過程中的重要作用。
大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中應(yīng)該嘗試著提高與社會中各行業(yè)人群打交道的能力，人際攻關(guān)又何須諱言。 劉長永 本報(bào)記者 任明超
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