人民網(wǎng)青島5月17日電記者宋學(xué)春通訊員李培強(qiáng)報(bào)道：日前，山東省平度市同和街道辦事處姚家荊戈莊村53歲的農(nóng)民姚安順，騎了20多里路的自行車(chē)，給平度市工商局同和工商所送去一封手寫(xiě)的感謝信。“真謝謝你們了！”他拉住該所劉建平同志的手，激動(dòng)地說(shuō)：“我那10個(gè)農(nóng)膜的問(wèn)題，沒(méi)出村就解決了！以后就算再買(mǎi)到假冒偽劣也不愁了。”
平度工商部門(mén)以“一會(huì)兩站”為前哨，處理消費(fèi)糾紛83起，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失9.9萬(wàn)余元，同時(shí)，解答群眾關(guān)于農(nóng)資識(shí)假、食品安全等方面的咨詢(xún)2000多人次，發(fā)放資料2500多份。
4月初，姚安順在平度市同和辦事處某農(nóng)資門(mén)市部購(gòu)買(mǎi)了不合格農(nóng)膜，因溫度過(guò)低、結(jié)露嚴(yán)重、透光性能差，嚴(yán)重影響了溫棚蔬菜的正常生長(zhǎng)。他立即想起“消費(fèi)維權(quán)找兩站”這句話，向設(shè)在本村的“12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站”投訴；該站聯(lián)絡(luò)員姚書(shū)連馬上將這一問(wèn)題向同和工商所管片的同志報(bào)告，并協(xié)助執(zhí)法人員上門(mén)了解情況。最后，老姚如愿調(diào)換到了優(yōu)質(zhì)地膜，農(nóng)資門(mén)市部還被依法處以1000元的罰款。
“從自認(rèn)倒霉到自覺(jué)維權(quán)，農(nóng)民的法律意識(shí)明顯增強(qiáng)了?！逼蕉仁邢麉f(xié)的柳孔浪同志深有感觸的評(píng)價(jià)以上事例，“但主要在于‘兩站’維權(quán)便利、群眾信任‘兩站’” 。
平度農(nóng)民已熟知的“兩站”是指“消費(fèi)者投訴站”和“12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站”。自2006年11月開(kāi)始，平度市就由工商局擔(dān)任主力軍，組織了“一會(huì)兩站”建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)，依托12處工商所建立了12處“消協(xié)基層分會(huì)”，并實(shí)現(xiàn)了1742個(gè)行政村兩站“村村通”。
2006年12月中旬，青島市 “一會(huì)兩站”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)先后在平度市同和街道辦事處和灰埠鎮(zhèn)召開(kāi)，對(duì)于平度市“一會(huì)兩站”工作中的許多亮點(diǎn)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予了充分的肯定。
“一會(huì)兩站”建設(shè)過(guò)程中，平度市26個(gè)鎮(zhèn)（處）的地方政府均以文件的形式將“一會(huì)兩站”建設(shè)納入重要工作議程；地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)成為12處分會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，司法、勞動(dòng)、供電、電信、衛(wèi)生等有關(guān)職能部門(mén)的派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任了分會(huì)理事；工商所所長(zhǎng)擔(dān)任分會(huì)辦公室主任。由于協(xié)調(diào)得當(dāng)，形成了“磁場(chǎng)效應(yīng)”，部門(mén)合力增大，“兩站”的聯(lián)系電話后三位全改成了315，提高了規(guī)范化程度，方便了群眾投訴舉報(bào)。
全面構(gòu)建起“政府主導(dǎo)，工商推動(dòng)，社會(huì)參與，齊抓共管”的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)后，平度市努力實(shí)踐“跟蹤服務(wù)、維權(quán)到家”、“服務(wù)新農(nóng)村，共建和諧市”的理念，以經(jīng)營(yíng)品牌的模式，健全工作機(jī)制，搞好“一會(huì)兩站”的宣傳工作，充分借助電視、廣播、宣傳車(chē)、標(biāo)語(yǔ)等載體，提高“一會(huì)兩站”的知名度。一些家住農(nóng)村的人大代表、政協(xié)委員也加入到宣傳隊(duì)伍中，如同和街道辦事處侯家站村的李書(shū)云（該市人大代表），平時(shí)就非常關(guān)注“三農(nóng)”問(wèn)題，聽(tīng)說(shuō)要在本村設(shè)立“兩站”，就主動(dòng)聯(lián)系同和工商所，志愿擔(dān)任村里的“一會(huì)兩站”宣傳員，他邊學(xué)習(xí)，邊為村民講解“兩站”的工作職責(zé)、農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)的有關(guān)知識(shí)。有人不解地問(wèn)他：“快60歲的人了，圖個(gè)啥呀？”他總是笑著說(shuō)：“這既是政府的事兒，也是農(nóng)民的事兒；我是人大代表，所以也成了我自己份內(nèi)的事兒！”
如今，平度“一會(huì)兩站”不僅成為向農(nóng)村延伸的“維權(quán)防線前移”工程，還成為整合利用信息資源、發(fā)布焦點(diǎn)問(wèn)題分析、進(jìn)行消費(fèi)警示并給監(jiān)管執(zhí)法提供案件線索的“終端建設(shè)”。
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