今天，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)透露2007年度《十大維權(quán)案例》部分?jǐn)?shù)據(jù)，上榜的十大案例中，有關(guān)手機(jī)的消費(fèi)者集體投訴就有4件，手機(jī)質(zhì)量差成了最讓消費(fèi)者“糟心”的維權(quán)話題。
4起手機(jī)集體投訴中，索愛(ài)、諾基亞成了上榜品牌，電視購(gòu)物欺詐和“仿冒CECT”集體投訴事件，則體現(xiàn)了手機(jī)市場(chǎng)銷售渠道的種種暗箱操作。
315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)介紹，手機(jī)投訴高發(fā)趨勢(shì)在2007年始終持續(xù)，能否妥善解決考驗(yàn)著廠商的誠(chéng)信態(tài)度。部分未解決案例除廠商態(tài)度因素外，消費(fèi)者觀念上的“維權(quán)誤區(qū)”也是導(dǎo)致投訴遲遲不能解決的重要原因，其中，有些消費(fèi)者通過(guò)陸續(xù)就多個(gè)問(wèn)題索賠、數(shù)次更改賠償額和開(kāi)口索要天價(jià)賠償?shù)姆绞健熬S權(quán)”，以 致最后達(dá)不到維權(quán)的目的，成了導(dǎo)致維權(quán)擱淺的主因。
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