新華網(wǎng)上海４月１０日電（記者俞麗虹）知名運(yùn)動品牌阿迪達(dá)斯的“三包”服務(wù)近日在滬受到質(zhì)疑：消費(fèi)者享受包修服務(wù)的條件苛刻，包換也要支付“折舊費(fèi)”，能夠得到的補(bǔ)償?shù)陀谏虾５胤綐?biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會近日接到投訴，消費(fèi)者章先生在阿迪達(dá)斯專賣店購買了一雙運(yùn)動鞋，價格為４００多元。穿了不到３個月，兩只鞋子都有不同程度的起泡現(xiàn)象，其中一只鞋的鞋幫還明顯脫膠。章先生要求調(diào)換，工作人員卻表示要根據(jù)售價、按每天０．５％的標(biāo)準(zhǔn)收取“折舊費(fèi)”。
上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管阿迪達(dá)斯運(yùn)動鞋的包裝盒上注明產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”，但并沒有列出具體條款。消費(fèi)者在購買此類商品時，無法清楚地知道能夠享受怎樣的“三包”服務(wù)。
上海市消保委法理部副部長唐健盛說，目前，我國還沒有鞋類商品質(zhì)量“三包”的專項標(biāo)準(zhǔn)，但上海等城市已制定了相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)調(diào)查，阿迪達(dá)斯內(nèi)部制定的“三包”規(guī)定，許多內(nèi)容都達(dá)不到地方標(biāo)準(zhǔn)。譬如，鞋子同一部位連續(xù)兩次修理無效才能調(diào)換，調(diào)換也要收取“折舊費(fèi)”，對有質(zhì)量問題商品的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低于售價的１５％等。
專家表示，企業(yè)“三包”服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)。同時，“三包”服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不能在執(zhí)行中打折扣。
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