昨日，在2009年首都深化“百城萬店無假貨”活動(dòng)現(xiàn)場，市消協(xié)秘書長張明表示，今年北京市消協(xié)將對(duì)零售行業(yè)“霸王條款”進(jìn)行實(shí)名曝光，并將于18日與市人大有關(guān)方面就如何取締“霸王條款”、消除零售行業(yè)“潛規(guī)則”醞釀規(guī)范。
實(shí)名曝光“霸王條款”商家
一些經(jīng)營者為逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任，由其單方面制定不平等格式合同、通知、聲明，以及店堂告示等行為，出現(xiàn)損害消費(fèi)者權(quán)益而被稱為“霸王條款”。近年來商家將不平等消費(fèi)條款強(qiáng)加給消費(fèi)者的現(xiàn)象比較普遍，“霸王條款”甚至有愈演愈烈的趨勢。如餐飲業(yè)中謝絕顧客自帶酒水、強(qiáng)行要消費(fèi)者使用有償一次性餐具、健身中心會(huì)員卡需交轉(zhuǎn)讓費(fèi)、打折商品不退不換、機(jī)票超售無額外賠償?shù)取?/p>
在經(jīng)濟(jì)疲軟的當(dāng)前，市消協(xié)今年將重點(diǎn)挑戰(zhàn)“霸王條款”，以此改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)，對(duì)今后出現(xiàn)“霸王條款”的商家，將給予實(shí)名曝光。張明表示，對(duì)于一些侵害消費(fèi)者利益的“霸王條款”商家，市消協(xié)今年將采取直接曝光商品名稱、銷售生產(chǎn)廠家的真實(shí)信息。
行規(guī)規(guī)范有望出臺(tái)或修改
18日市消協(xié)將與市人大等有關(guān)部門就如何推動(dòng)解除酒店業(yè)“12點(diǎn)前結(jié)賬”等“霸王條款”進(jìn)行研討規(guī)范。
張明說，酒店業(yè)“12點(diǎn)結(jié)賬”霸王條款，源自目前旅店業(yè)內(nèi)都依據(jù)的“旅館業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)規(guī)范”，其明確規(guī)定“12點(diǎn)結(jié)賬”為行業(yè)慣例，針對(duì)目前消費(fèi)者“12點(diǎn)結(jié)賬”的不滿，并將其列為霸王條款，市消協(xié)建議有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其予以修改。市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市消協(xié)與市人大有關(guān)方面進(jìn)行研討，通過推進(jìn)修改行業(yè)規(guī)范中部分不合理規(guī)定改變目前酒店業(yè)“12點(diǎn)前結(jié)賬”的狀況。
另外，由于缺乏行業(yè)規(guī)范，消費(fèi)者通過電視購物節(jié)目無法獲得產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的真實(shí)信息以及售后相關(guān)信息，造成電視購物廣告夸大宣傳，甚至銷售國家法律法規(guī)明令禁止的商品。市消協(xié)將通過實(shí)名點(diǎn)評(píng)對(duì)商家的虛假宣傳、違規(guī)售賣進(jìn)行曝光，還將多方努力促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的制定。
商家“潛規(guī)則”開始松動(dòng)
實(shí)際上，在經(jīng)濟(jì)疲軟的影響下，商家已經(jīng)開始感到“寒意”，面對(duì)日益冷清的賣場，部分商家選擇在“霸王條款”的執(zhí)行上讓步，使自身在更加激烈的市場競爭中更勝一籌。
目前，已經(jīng)有酒店迫于經(jīng)營壓力將12點(diǎn)結(jié)賬的時(shí)間延遲至14點(diǎn)、15點(diǎn)甚至17點(diǎn)，這樣的舉動(dòng)也為其行業(yè)內(nèi)的競爭加大砝碼。
餐飲業(yè)方面，部分商務(wù)宴請酒店開始降下身段，允許顧客自帶高檔白酒免收開瓶費(fèi)，部分面向大眾的中低檔餐館“謝絕自帶酒水”條款也開始松動(dòng)，并公開宣布允許顧客自帶酒水飲料，以刺激客流增長。
這些商家不再堅(jiān)持“霸王條款”，并獲得收入增長的回報(bào)，勢必帶動(dòng)其行業(yè)內(nèi)的競爭趨向，使商家必須重視消費(fèi)者的感受才能留住消費(fèi)。(北京商報(bào)記者 任宏)
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