紙質機票今起開始退出市場，由電子客票取代。中國航協(xié)今天正式停止向機票代理人發(fā)放BSP紙票，但如果代理商手中還有剩余的紙質機票仍可繼續(xù)銷售。今年年底，民航將全部普及電子客票。
國內機票代理商——游易網和攜程網相關負責人昨天均表示，他們手中的BSP紙票還能維持三天到一周時間?！半娮涌推睂嵭泻髮⒔档凸具\營成本，機票價格有望下降。”一位業(yè)內人士預測。
電子客票·三大優(yōu)勢
省去送票取票時間
記者了解到，乘客如果選擇電子客票，可以通過網站、電話、航空公司進行預訂，在網上銀行付款后，帶好證件去機場的柜臺直接辦理登機手續(xù)就可以了。
而原來乘客則需要電話或者網上下訂單，然后等待送票或者自己上門取票，付款，再拿機票去辦理登機手續(xù)。
不會出現(xiàn)丟失情況
電子客票由于不存在實體，乘客只需要記住自己的行程即可，一些航空公司和機票代理網站為避免乘客忘記，在每次訂票結束后都會通過發(fā)手機短信息和電子郵件的方式向客人準確地告知。只要乘客記住航空公司和起飛時間，帶著證件就能辦理登機手續(xù)，也就不存在丟失的問題了。
訂票不受空間限制
訂購紙票需要等待送票，而且只能在固定的地點買票，對于無法送機票的偏遠之處，或者是在離值機柜臺關閉前很短的時間內，都不能順利拿到機票，而電子客票卻能避免這樣的尷尬。
電子客票只需要電子預訂，遠程、網絡或者電話支付就可以順利登機。
電子客票·三大問題
部分乘客暫不認同
電子客票已在國內誕生了6年之久，但目前仍處于一個比較尷尬的位置。
昨天，記者了解到，今年電子客票銷售排名前兩位的機票代理商攜程和游易，電子客票約為其機票銷售總量的80%。而國航最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)則表明，電子客票的銷售僅占其全部業(yè)務的20%。
網上安全成為難題
據(jù)了解，乘客可以通過多家銀行的網絡支付系統(tǒng)實現(xiàn)購買，如：工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、招商銀行，北京銀行、華夏銀行、民生銀行、浦東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行等。“如果網上劃卡的過程中ID被盜竊，乘客銀行卡里的錢就有被掏空的危險。”有關人士表示，這也是最大難題。
系統(tǒng)對接急需解決
各個航空公司電子客票系統(tǒng)的互不匹配，使電子客票在推廣過程中遇到了較大的困難?！昂娇展居凶约旱碾娮涌推?，各代理公司也有，即便大家都用BSP電子客票，但各自的服務不一致，在最后結算時也會引發(fā)扯皮現(xiàn)象?！眹鴥纫患掖笮蜋C票代理商的高管認為，當務之急是解決系統(tǒng)對接的問題。
電子客票·發(fā)展歷程
2000年3月，南方航空率先推出國內第一張電子客票(本票電子客票)。
2004年，國航、南航、東航三大航空公司均有自己的電子機票系統(tǒng)，并未加入BSP電子機票系統(tǒng)當中。直到2005年1月，國航、東航正式加入BSP電子機票系統(tǒng)。10月31日，南航也加入了BSP電子機票系統(tǒng)。
2004年9月1日，海南航空公司開始使用中國第一張BSP電子客票(中性電子客票)。
2004年9月底，東航推出首張B to C電子客票(個人電子客票)。
2004年9月，游易航空旅行網銷售出了第一張國航電子機票。
2006年6月，電子客票行程單作為全國統(tǒng)一報銷憑證，正式啟用。電子票無法打印出T4聯(lián)。
2006年10月，國航將停止發(fā)售紙質票，全面推進電子客票。
2007年年底，全球實現(xiàn)100%BSP電子客票的目標。
電子客票使用流程圖
1、登錄網站，查詢自己將要乘坐的航班，可以根據(jù)查詢結果，預訂某次航班的電子機票。
2、如果還未登錄網站，將提示你登錄或注冊成會員。
3、登錄后，將開始填寫機票預訂內容，請務必將乘機人信息填寫準確，聯(lián)系人信息只用于客服和您聯(lián)系時使用。
4、確認訂單之后，將提示你在線支付這筆訂單，支付步驟在銀行網站完成。
5、“客服人員”將在半小時內和您電話聯(lián)系，在核實可以出票后，會發(fā)送電子機票號到您的郵箱。
6、旅客持有效身份證件原件到機場電子客票柜臺領取登機牌，如需報銷也可在此柜臺領取《行程單》作為憑證。
電子客票·如何使用
什么是電子客票？
電子客票是傳統(tǒng)紙質機票的一種電子映像，是一種電子號碼記錄，簡稱電子客票。目前，它作為世界上最先進的客票形式，在國外特別是發(fā)達國家已十分普及。它利用計算機網絡平臺將傳統(tǒng)客票電子化、虛擬化，將票面信息存儲到訂座系統(tǒng)中，實現(xiàn)無紙化、電子化的訂票、結賬和辦理乘機手續(xù)等全過程。
據(jù)介紹，電子客票給乘客帶來諸多便利，并降低了航空公司成本。乘客可以在異地訂購機票，只需憑有效證件就可直接辦理登機。
如何購買電子客票？
在知名的機票代理機構網站預訂。直接登錄到機票預訂頁面，選擇好出發(fā)地點、目的地、出發(fā)時間等，搜尋出相應的航班，乘客可以在不同的航班之間比較價格、時間、機型等，再選擇最合適的航班，并且點擊預訂。
乘客可直接撥打機票代理機構電話，告訴工作人員相關要求，挑選自己滿意的航班。
乘客還可向各航空公司的網站訂購，或撥打航空公司電話預訂。但是向航空公司預訂的話，缺乏與其他航空公司在價格等方面的直觀比較。
電子客票如何報銷？
乘客購買電子客票后只需憑本人有效證件?穴身份證、護照、軍官證等?雪和電子機票相關憑證(短信、電子郵件等)即可在機場值機柜臺辦理登機手續(xù)領取登機牌，然后持有效證件和登機牌通過安檢登機。如遇升艙等情況，乘客可在機場航空公司柜臺按其要求辦理。
乘客可以在航班起飛前或起飛后7天之內在機票銷售地或機場電子客票服務柜臺領取《行程單》做報銷憑證之用。如果該機票未使用，則在一年有效期內都可以打印《行程單》。 (信報記者 閆崢)
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