專業(yè)人才缺失困擾養(yǎng)老行業(yè)
先行者的優(yōu)勢(shì)是較早摸索到行業(yè)規(guī)律性的東西。朱林說(shuō)，養(yǎng)老的社會(huì)化是必然的趨勢(shì)，尤其是中國(guó)獨(dú)生子女政策使它變得更為急迫，“四二一”的家庭構(gòu)成注定了家庭難以承受養(yǎng)老之重。然而，中國(guó)社會(huì)對(duì)社會(huì)化養(yǎng)老準(zhǔn)備尚不足，這個(gè)行業(yè)有很多東西還遠(yuǎn)沒(méi)有弄清楚?！氨热缛绾握疹櫪先?，讓他們能夠接受進(jìn)而享受在養(yǎng)老院、臨終醫(yī)院的日子，這是很難的?！?/p>
進(jìn)松堂的老人中，起初不少是非常抵觸的?！熬拖衲銊偛旁诖髲d里看到的那個(gè)老奶奶那樣，不接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。他們往往會(huì)有被拋棄感，有的還變得很有攻擊性。”有個(gè)志愿者曾經(jīng)靠近一個(gè)爺爺，想和他說(shuō)說(shuō)話，結(jié)果那個(gè)爺爺拿起手邊剛沏好的熱茶潑在小伙子身上?！袄先撕鸵话愕某赡耆瞬煌?。”朱林說(shuō)，現(xiàn)在最急缺的是研究老人心理學(xué)的人才?！坝醒芯壳嗌倌晷睦淼模醒芯炕閼傩睦淼?，但研究老人心理學(xué)、分析他們精神需要的很少，這方面的實(shí)用人才就更少了?！彼商米钊钡氖切睦磲t(yī)生。
不過(guò)，李偉對(duì)老人心理的觀察力是較強(qiáng)的。他在《每天擁抱死亡》中記述了多個(gè)老人的故事，其中展現(xiàn)了他和老人交流溝通的才能。這也被認(rèn)為是松堂成功的要訣之一。目前，松堂基本上認(rèn)定，老人入住后的15天內(nèi)是非常關(guān)鍵的。不管是對(duì)老人，還是對(duì)家屬，15天都是個(gè)坎兒。老人入院和孩子入托一樣，家屬天天來(lái)看，未必就好。
另外，朱林說(shuō)，不管養(yǎng)老也好，臨終關(guān)懷也好，護(hù)理隊(duì)伍是極為關(guān)鍵的。和“鳳凰”的田院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員要有善心不同，朱林強(qiáng)調(diào)，護(hù)理人員還要有感情的免疫力。要有善心，是因?yàn)檫@份工作非常辛苦；要有感情的免疫力，是因?yàn)榻?jīng)常要直面生老病死。人間的悲喜劇不停上演，如果總是控制不了自己的感情，這份工作是做不長(zhǎng)的?！霸?jīng)有一個(gè)護(hù)工，和老人朝夕相處，感情很深，老人走了，悲傷得不行，這就不適合了。既要有情，又不能那么有情，其中的關(guān)系確實(shí)很考驗(yàn)人?！闭侨绱?，護(hù)理人員的流動(dòng)性是最強(qiáng)的。這和“鳳凰”的情形是一樣的。
再一個(gè)值得關(guān)注的事實(shí)是，如何有體系地保障老人的權(quán)益，或者說(shuō)在他們的權(quán)益受到損害和威脅時(shí)得到規(guī)則的支持，而不僅僅依靠管理者和護(hù)理者的良心，尚難有答案。記者看到，不管在“鳳凰”，還是在松堂，家屬和管理者在收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量上的博弈，是目前唯一的平衡辦法。朱林對(duì)此也表示擔(dān)憂，“規(guī)范其實(shí)對(duì)雙方都是保護(hù)?！?/p>
問(wèn)及個(gè)人的選擇，上有八十老母的朱林說(shuō)，他們兄弟姊妹四個(gè)在家里供養(yǎng)老人。“你是否愿意老人住養(yǎng)老院或者臨終關(guān)懷醫(yī)院？”“在條件允許的情況下，我們應(yīng)該尊重老人的意愿，讓他們和自己生活在一起。在家庭無(wú)法承受，救助也無(wú)意義的情況下，我也會(huì)把老人送來(lái)?！?/p>
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