親愛的各位媽媽們：
這幾天奶粉的事情讓您擔(dān)心了，困惑了，受苦了，我們的一個(gè)批次的 兒童奶粉也檢測出了三聚氰胺，更讓您傷心了，因?yàn)槟鷮ξ覀円恢笔悄敲吹匦湃危覀円矠槟軗碛心男湃魏秃駩?，能為您的孩子健康成長貢獻(xiàn)力量引以為傲。而現(xiàn)在，我們讓您失望和傷心了，對不起，我們向您表示深深的歉意！
我們已經(jīng)將檢測出的含有三聚氰胺的那款兒童奶粉全部收回，請媽媽們放心，目前市場上銷售的所有伊利嬰幼兒和兒童奶粉都是放心合格的。國家質(zhì)檢總局此次檢測的35批次伊利產(chǎn)品包括“嬰幼兒奶粉”和“兒童奶粉”，“嬰幼兒奶粉”是為0-3歲嬰幼兒生產(chǎn)的奶粉，“兒童奶粉”則是指為3歲以上兒童生產(chǎn)的奶粉。
此次檢測出含有微量三聚氰胺的是一個(gè)批次的3歲以上的“兒童奶粉”。在伊利的銷量中，“嬰幼兒奶粉”和“兒童奶粉”的銷售比例是99：1。
而伊利的“嬰幼兒奶粉”是完全合格的。請媽媽們放心！
母親的愛是世間最深厚的愛，給孩子提供的產(chǎn)品應(yīng)該是最好、最安全的產(chǎn)品。盡管伊利3+兒童奶粉中的三聚氰胺的含量遠(yuǎn)低于美國FDA公布的人體可接受的含量標(biāo)準(zhǔn)，不會對人體造成實(shí)際傷害，盡管我們?yōu)閵W運(yùn)會提供的所有產(chǎn)品都是合格的，也不能推卸我們的責(zé)任。我們辜負(fù)了媽媽們的信任和厚愛，我們非常慚愧！我們再次向您們道歉！
作為中國乳業(yè)的龍頭企業(yè)，對此次三聚氰胺事件暴露出的檢測盲區(qū)感到非常自責(zé)。我們必須立即拿出有效措施來解決現(xiàn)有問題，清除隱患，改進(jìn)工作，我們不能再次辜負(fù)媽媽們的期望了。
為此，我們制定了如下5個(gè)措施，以保證未來不再讓大家失望和傷心，請各位媽媽們監(jiān)督我們來改進(jìn)：
1、在接到國家質(zhì)檢總局的通知后，伊利集團(tuán)立即在第一時(shí)間收回了該批次的所有產(chǎn)品，目前市場上銷售的各種伊利嬰幼兒和兒童奶粉都是合格的。請各位媽媽們放心；
2、伊利的官方網(wǎng)站（www.yili.com）上已經(jīng)開辟此次奶粉事件的消費(fèi)者投訴處理專區(qū)，在專區(qū)上，公布了詳盡的處理解決方法（包括具體投訴處理電話4008169999），消費(fèi)者可以登陸網(wǎng)站專區(qū)進(jìn)行投訴，詢問、查詢處理情況。請您放心，您的問題，我們一定為您解決；
3、我們更歡迎廣大消費(fèi)者，尤其是各位媽媽來伊利的生產(chǎn)基地實(shí)地參觀檢查，親身檢驗(yàn)我們的整個(gè)生產(chǎn)過程，我們將馬上在媒體上登載具體的參觀辦法，我們熱切歡迎您的監(jiān)督；
4、在未來的5到10年間，伊利將每年投入數(shù)億元以上的資金用以奶牛養(yǎng)殖、奶源現(xiàn)代化建設(shè)的科學(xué)更新升級工作。從奶牛養(yǎng)殖、收奶環(huán)節(jié)徹底杜絕問題的發(fā)生；
5、我們同時(shí)將與國家科研院所合作，建立國內(nèi)最先進(jìn)的研發(fā)檢測風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中心，加強(qiáng)自身的精確化管理，從企業(yè)自身把好質(zhì)量關(guān)，帶動行業(yè)進(jìn)步，一定讓各位媽媽們放心。
伊利是中國乳業(yè)領(lǐng)先企業(yè)中的唯一民族企業(yè)，我們必須擔(dān)當(dāng)起中國母親們的愛和寄托，孩子們的健康成長是我們的最高目標(biāo)。伊利有義務(wù)、有責(zé)任帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)從自身出發(fā)，深刻檢討自己的問題，積極探索未來發(fā)展方向，我們希望媽媽們繼續(xù)給伊利信心，給中國乳業(yè)信心，中國的乳品一定會讓大家放心的！
對于給您所造成的不安和傷害，我們再次表示深深的歉意，我們也相信，我們會重新獲得您的信任和厚愛！
伊利集團(tuán)全體員工
2008年9月 |
