2007年第二季度基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者用戶申訴分類統(tǒng)計表
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服務(wù)質(zhì)量
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通信質(zhì)量
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收費爭議
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企業(yè)申訴量
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申訴量占比
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用戶占比
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季度用戶申訴率
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（人次）
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（人次）
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（人次）
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（人次）
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（企業(yè)申訴量/申訴總數(shù)）
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（企業(yè)用戶數(shù)/用戶總數(shù)）
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（人次/百萬用戶）
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本季度
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較前季度增長
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中國電信集團公司
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371
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602
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303
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1276
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14.22%
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26.47%
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5.58
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26.0%
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中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司
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262
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655
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267
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1184
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13.20%
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14.20%
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9.68
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23.0%
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中國移動通信集團公司
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1029
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209
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3832
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5070
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56.51%
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39.51%
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14.86
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73.2%
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中國聯(lián)合通信有限公司
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358
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121
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689
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1168
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13.02%
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17.62%
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7.67
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-10.2%
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中國鐵通集團有限公司
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98
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127
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25
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250
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2.79%
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2.21%
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13.07
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-22.6%
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中國衛(wèi)星通信集團公司
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13
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7
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4
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24
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0.27%
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-
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-
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-
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注：各基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者被申訴量中包括用戶對與其合作的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的申訴。
2007年第二季度用戶申訴主要涉及的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名單
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編號
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增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱
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經(jīng)營許可證號
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用戶申訴涉及的主要問題
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接入商
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1
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深圳市菁華深訊科技發(fā)展有限公司
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B2-20040228
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群發(fā)短信誘騙消費；未明碼標價
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聯(lián)通、移動
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2
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上海美通無線網(wǎng)絡(luò)信息有限公司
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B2-20040098
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群發(fā)短信誘騙消費；未明碼標價
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移動、網(wǎng)通
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3
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大運盈通（北京）數(shù)碼科技有限公司
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B2-20040169
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群發(fā)短信誘騙消費；未明碼標價
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聯(lián)通、移動
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4
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北京九五在線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限公司
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B2-20040213
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偽造訂購關(guān)系強行扣費；
群發(fā)短信誘騙消費
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移動、聯(lián)通
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5
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四川省洋洲信息產(chǎn)業(yè)有限公司
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B2-20060225
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群發(fā)短信誘騙消費；未明碼標價；
業(yè)務(wù)內(nèi)容與宣傳不符
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聯(lián)通、移動
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6
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北京信諾榮景科技發(fā)展有限公司
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B2-20060071
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群發(fā)短信誘騙消費；未明碼標價
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聯(lián)通
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7
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北京軟谷信息技術(shù)有限公司
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B2-20040233
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偽造訂購關(guān)系強行扣費；
群發(fā)短信誘騙消費
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聯(lián)通
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8
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寧波市江東天陽互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
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B2-20050336
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群發(fā)短信誘騙消費
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移動
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9
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北京中網(wǎng)華通設(shè)計咨詢有限公司
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B2-20040402
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群發(fā)短信誘騙消費；未明碼標價
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聯(lián)通
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10
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深圳市美同實業(yè)有限公司
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B2-20040029
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群發(fā)短信誘騙消費；
業(yè)務(wù)內(nèi)容與宣傳不符
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聯(lián)通
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