第五章 運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理
第三十條 機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，為航空運(yùn)輸企業(yè)及其他駐場(chǎng)單位、社會(huì)公眾提供公平、公正的服務(wù)，維護(hù)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的正常秩序。
機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與航空運(yùn)輸企業(yè)及其他駐場(chǎng)單位簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
第三十一條 機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織航空運(yùn)輸企業(yè)及其他駐場(chǎng)單位制定服務(wù)規(guī)范并對(duì)外公布，接受社會(huì)的監(jiān)督。
第三十二條 機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)、航空運(yùn)輸企業(yè)及其他駐場(chǎng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)配備候機(jī)、飲食、停車、醫(yī)療急救等設(shè)施，為旅客提供安全便捷的服務(wù)。
第三十三條 機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與航空運(yùn)輸企業(yè)、空中交通管理部門等駐場(chǎng)單位建立信息共享機(jī)制，相互提供必要的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息，為旅客和貨主提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。
第三十四條 機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)、航空運(yùn)輸企業(yè)及其他駐場(chǎng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)、密切配合，按照各自的職責(zé)，采取有效措施，共同保證航班正常運(yùn)行。
航班發(fā)生延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)航空運(yùn)輸企業(yè)及其他有關(guān)駐場(chǎng)單位共同做好旅客服務(wù)工作，并及時(shí)通告相關(guān)信息。航空運(yùn)輸企業(yè)及其代理人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和服務(wù)承諾為旅客提供相應(yīng)的服務(wù)。
第三十五條 機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)的零售、餐飲、地面服務(wù)等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)采取有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的方式經(jīng)營(yíng)的，機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院民航主管部門的規(guī)定與取得經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)簽訂協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)水平、安全規(guī)范和責(zé)任等事項(xiàng)。
對(duì)于采取有償轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的方式經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)不得參與經(jīng)營(yíng)。
第三十六條 民用航空主管部門和機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，公布投訴受理單位和投訴方式，及時(shí)處理旅客和貨主對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的投訴。對(duì)于旅客和貨主的投訴，民用航空主管部門或者機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起十日內(nèi)作出答復(fù)。
第六章 運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)航空燃油供應(yīng)管理
第三十七條 在運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)內(nèi)從事航空燃油供應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
?。ㄒ唬┤〉贸善酚徒?jīng)營(yíng)許可和危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可；
?。ǘ┯蟹蠘?biāo)準(zhǔn)、與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的航空燃油供應(yīng)設(shè)施、設(shè)備；
?。ㄈ┯薪∪暮娇杖加凸?yīng)安全管理制度、油品檢測(cè)和監(jiān)控體系；
?。ㄋ模┯信c經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的飛機(jī)加油、油料化驗(yàn)、油料儲(chǔ)運(yùn)、電器儀表、油料計(jì)量、特種設(shè)備維護(hù)以及消防、安全等專業(yè)技術(shù)和管理人員。
第三十八條 申請(qǐng)?jiān)谶\(yùn)輸機(jī)場(chǎng)內(nèi)從事航空燃油供應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向地區(qū)民用航空管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并附送符合本條例第三十七條規(guī)定條件的相關(guān)材料。地區(qū)民用航空管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起四十五日內(nèi)，作出準(zhǔn)予許可或者不予許可的決定。準(zhǔn)予許可的，頒發(fā)運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)航空燃油供應(yīng)安全運(yùn)營(yíng)許可證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說明理由。
第三十九條 航空燃油供應(yīng)企業(yè)供應(yīng)的航空燃油應(yīng)當(dāng)符合航空燃油適航標(biāo)準(zhǔn)。
第四十條 機(jī)場(chǎng)航空燃油供應(yīng)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合民用機(jī)場(chǎng)供油工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并經(jīng)民用航空主管部門驗(yàn)收合格后方可投入使用。
運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)航空燃油供應(yīng)設(shè)施所有人應(yīng)當(dāng)向航空燃油供應(yīng)企業(yè)提供公平的服務(wù)。
第四十一條 航空燃油供應(yīng)企業(yè)停止從事運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)航空燃油供應(yīng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前九十日告知機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)航空運(yùn)輸企業(yè)，并報(bào)地區(qū)民用航空管理機(jī)構(gòu)備案。
第七章 通用機(jī)場(chǎng)管理
第四十二條 通用機(jī)場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十三條 通用機(jī)場(chǎng)投入使用應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）具有與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的飛行場(chǎng)地；
?。ǘ┚邆浔ＷC民用航空器地面運(yùn)行和飛行安全的空中交通服務(wù)、通信導(dǎo)航、氣象設(shè)施和設(shè)備；
（三）具備健全的安全管理規(guī)章制度、符合國(guó)家規(guī)定的安全保衛(wèi)條件以及處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；
（四）配備必要的管理人員和專業(yè)人員。
第四十四條 通用機(jī)場(chǎng)投入使用的，通用機(jī)場(chǎng)所有者或者機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向地區(qū)民用航空管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并附送符合本條例第四十三條規(guī)定條件的相關(guān)材料。地區(qū)民用航空管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起三十日內(nèi)審查完畢，作出準(zhǔn)予許可或者不予許可的決定。準(zhǔn)予許可的，頒發(fā)通用機(jī)場(chǎng)使用許可證；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說明理由。
第四十五條 通用機(jī)場(chǎng)所有者或者機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)通用機(jī)場(chǎng)的安全運(yùn)行管理，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證通用機(jī)場(chǎng)持續(xù)符合安全運(yùn)行要求。
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