我們下來還要請一位比較特殊的客人，他是我們“第一屆全球外包大會”的東道主，天津市的代表，他是天津市商務(wù)委的譚恕琦處長，他來給大家講一下天津的外包。
譚恕琦：各位下午好，我來自天津，負責(zé)天津市促進外包的工作。首先我感謝鄭州市政府邀請?zhí)旖蚴型獍鼌?，也感謝主持人（鄭雄偉）給我這個機會，也感謝在座的企業(yè)家、專家學(xué)者，還有記者關(guān)注“全球外包大會”，因為“第一屆全球外包大會”是去年同期在天津舉行。下面我把天津發(fā)展外包的一些體會給大家分享一下。
首先，在中國辦的事情領(lǐng)導(dǎo)要重視，因此提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)對工作很重要。天津重視這項工作應(yīng)該是從2006年開始的，當(dāng)時通過國家商務(wù)部在實施“千百十”工程，我們天津市當(dāng)時把2004年全球一本暢銷書，一個美國人叫托馬斯寫的一本書，我們買了一批送給了天津市的主要領(lǐng)導(dǎo)人，包括我們在座的很多公司，麥肯錫公司、愛立信公司、惠普，我們組織了很多企業(yè)講座，在政府會議室組織各個層面的人，進行外包培訓(xùn)。這樣一些基礎(chǔ)在當(dāng)年成立了，因為是領(lǐng)導(dǎo)推動工作，涉及了20多個功能區(qū)，都是有關(guān)的負責(zé)人參加的到這個小組。至今在天津市各個區(qū)、縣都已經(jīng)完善了自己的促進工作，每一個區(qū)、縣都有一些分管的領(lǐng)導(dǎo)來管設(shè)計，有一些相關(guān)的部門負責(zé)和具體的工作人員，已經(jīng)成為一個很完整的促進、推動的機構(gòu)。
第二，要抓載體的建設(shè)。作為天津市，從2006年當(dāng)年，我們爭到了國家外包首批城市的招牌，另外我們天津市也認定了三個外包園區(qū)，從天津市整體的發(fā)展戰(zhàn)略以及這三個外包園區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我們都請愛立信公司、麥肯錫公司在不同的層面上做了一些規(guī)劃。當(dāng)時的規(guī)劃，我們對三個示范園區(qū)又進行了建設(shè)方面的設(shè)計，最終請了一些國內(nèi)外比較有名的公司，請的有美國的公司，北京的中關(guān)村，包括新加坡的肯特公司也參加了園區(qū)的建設(shè)。這樣從規(guī)范來說這三個園區(qū)我們打算在未來的這三年要建成7.47平方公里這樣的外包園區(qū)，今年要竣工60萬平方米。這60萬平方米是什么概念？現(xiàn)有的北京中關(guān)村現(xiàn)在實際面積還不足60萬平方米。天津市所有涉及到外包可用的建筑面積一共也不足50萬平米，我們今年要翻一番，新建這樣一個園區(qū)。都是高水平規(guī)劃、高水平設(shè)計。其中我們一個園區(qū)準備建立一個300多米的專門的服務(wù)外包大廈，這是請香港一個公司，這個大廈要建起來在亞洲可能是最高的一棟樓。有這樣一個非常宏大的發(fā)展計劃。
第三，地方要制定相關(guān)的扶持政策。這樣不僅是天津市整體上制定了一些促進外包發(fā)展的政策，一些實施的辦法，各個示范園區(qū)，還有有條件的區(qū)域，它們也都制定了一些優(yōu)惠的政策，建立了專項資金。我們財政現(xiàn)在每年拿出五千萬人民幣，這個示范園區(qū)要拿出兩個億。這些錢都是用在支持企業(yè)發(fā)展上，不是用在搞土建，搞土建投資恐怕就得十億二十億了！這樣政策要帶動，主要是幾個方面吧，一個是進門的時候，進門的時候比如說你一進園區(qū)，你要購買它的專場，一般說購買兩千平方米，他都會給你減價，一平方米減一千塊錢，你進入頭一年可以先給你貼20塊錢的租金，在你這個面積以內(nèi)，每平方米每個月租金給你貼20塊錢，這都是政府拿財政的錢來貼。進來以后，在人才培育上，對國家的層面也一個補充，現(xiàn)在從商務(wù)部和國家財政部那兒，現(xiàn)在對中小企業(yè)用人，在崗前培訓(xùn)這個環(huán)節(jié)有一個門檻，每年如果達到150萬美元的，它會資助4500塊錢。企業(yè)如果到天津你要沒有達到這150萬美元，也就是說你沒有條件拿到國家錢的時候，天津市可以按人頭給你300塊錢，這是從人才培育方面，天津市也有政策。當(dāng)然在下一站涉及到一些電力方面、通信方面，這些天津市不僅是基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，現(xiàn)在一般都是專門的園區(qū)，規(guī)范的時候都做的很好，另外它還有一些補貼。最后在稅收方面，所得稅、營業(yè)稅、個人所得稅方面，不同的區(qū)域還有一些政策。
第四，培訓(xùn)。人才培訓(xùn)是發(fā)展服務(wù)外包的一個瓶頸，現(xiàn)在這個瓶頸越來越突出，印度前些年工作都做的非常好，它有它的一些優(yōu)勢，在人才的瓶頸上也是不可忽視的。我們對人才的培訓(xùn)，一方面要建基地，按照我們現(xiàn)在的構(gòu)想，商務(wù)部的想法就是要讓每一個經(jīng)理層面都成為服務(wù)外包的培訓(xùn)中心。在天津市的構(gòu)想，就是在那個中心下面，我這幾個示范園區(qū)，它有一個區(qū)域可能不是示范園區(qū)，我可以建成比較好的高等院校，建成四到五個培訓(xùn)基地，這些基地大約都在10萬平米以上。現(xiàn)在規(guī)劃也是30多萬平米，明年年內(nèi)建成20萬的培訓(xùn)場所。各種的培訓(xùn)機構(gòu)你都可以進入到這樣的培訓(xùn)基地來開展人才培訓(xùn)。配套的我們還要搞外包的培訓(xùn)平臺，這樣的話，你就可以把生源以及培訓(xùn)后的走向，就是出口以及在校培訓(xùn)的情況、培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)，以及天津市內(nèi)、市外、國外很多培訓(xùn)機構(gòu)，只要它有資源，它就可以把它的資源拿到這樣一個平臺上大家進行共享。有些當(dāng)然是很長的，這樣一個培訓(xùn)的平臺，還有包括一些技術(shù)的平臺、信息的平臺，這些我們都拿出一定的錢來資助，建立這樣的平臺。
前面這些工作都是鋪墊，最后你還要引導(dǎo)一些企業(yè)進來，在引進企業(yè)進來，我們根據(jù)天津市的特點，天津有幾個特點：一是天津是中國首都北京東部120公里在渤海邊的一個城市，人口1200多萬，兩個大城市離的這么近，兩個城市共計有將近三千萬人口，這在全世界也是很少見的?，F(xiàn)在在中國的一條高速鐵路，在北京和天津之間建成了，坐火車從北京到天津不到30分鐘，很快，我頭一次坐這個車我覺得屁股還沒有坐穩(wěn)就到了，很快。這兩個城市同城效率越來越明顯。我們上個月和這個月在北京分別搞了兩次京津合作外包戰(zhàn)略論壇，北京技術(shù)好，軟件企業(yè)又多、中小企業(yè)又多，我們爭取天津和北京出口差，現(xiàn)在出口相差有65%，北京的企業(yè)拿到天津去做。這個根據(jù)天津的特點，我們一定要從這方面著手。
第二個，因為天津這么多年的發(fā)展，像500強企業(yè)現(xiàn)在在天津市投資有130個。比如摩托羅拉在全球的的人力資源管理，它都依托給了聯(lián)盟計算機了，所以兩個500強老總簽完字之后，摩托羅拉的人力資源管理就不是部門它交給SIS了，SIS也不是在美國本土由美國人來做摩托羅拉的人力資源管理，它把工作在天津就有SIS的公司，在做摩托羅拉全球的人力資源管理。另外像渣打銀行，它把它中國所有渣打銀行的科營中心設(shè)在天津。這一塊，因為天津的跨國公司比較多，我們有一個主要定位，就是說要把跨國公司的運營中心放到天津去。這個運營中心，我可以把這些跨國公司的軟件開發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心、系統(tǒng)維護中心、客戶管理中心、人力資源中心、物流中心等等，統(tǒng)統(tǒng)設(shè)在天津。
我希望這些體會能夠提供給特別是鄭州市方面做一些參考。再一次感謝大家！
主持人（鄭雄偉）：感謝天津市政府的代表。天津主要是現(xiàn)代工業(yè)和商貿(mào)的城市，應(yīng)該說服務(wù)外包方面的基礎(chǔ)是比較差的，但是天津市政府這一兩年對于這方面特別重視，所以天津這幾年在這方面發(fā)展特別快，確實有一些東西值得大家借鑒?，F(xiàn)在大家休息十五分鐘，回來我們再有幾個人講話，接下來主要開展討論、提問。謝謝！
主持人（鄭雄偉）：剛才我已經(jīng)介紹了一位普通話說的特別好的美國朋友洪文明，有請洪先生講話。
洪文明：你好！我姓洪叫文明，英文名字是斯蒂芬，我們代表的是美中經(jīng)濟貿(mào)易會會長。這里我有個問題，我們這個協(xié)會主要是支持想到海外投資的中國企業(yè)，我過去20多年是在美國公司到中國來投資，搞合資企業(yè)、獨資企業(yè)，現(xiàn)在我們轉(zhuǎn)過來，中國企業(yè)到海外去，這就是走出去的戰(zhàn)略。我要提一個問題，在其他的，比如說制造行業(yè)，很多的中國企業(yè)是工廠，那就是說他們是制造，然后他們的產(chǎn)品出口到海外去，但是他們并沒有海外的銷售渠道。我們今天早上看到的所謂的“微笑線”，就是說明在價值鏈當(dāng)中，利潤最底的環(huán)節(jié)就是制造，下游就是銷售、市場、售后服務(wù)，有品牌支持的活動利潤比較高，還有上游的研發(fā)也是比較高的利潤。有人說中國是世界的工廠，這意味著沒有下游的活動，那就是說是工廠而已。所以我們“走出去”的概念就是要突破工廠的角色，也有做市場業(yè)務(wù)。我的問題就是在外包這個行業(yè)，海外市場去并購一個公司，加強一些海外市場的業(yè)務(wù)活動。意思就是說，如果你是搞外包的話，有沒有用在海外、在美國去并購，或者設(shè)立自己的銷售渠道，或者并購相關(guān)的品牌。我知道在美國幾家很大的公司也是搞外包的，如果它們比較小的話，也許我們?nèi)ゲ①廍DS，因為他們太大，如果小的，我們可以去并購。現(xiàn)在在危險的情況下，怎么求機會？在危機的時候有沒有可能并購一個美國的公司？這是我想提的問題，大家對這個問題有沒有建議可以解決？我知道這個可能在制造業(yè)是合理的、可行的一個戰(zhàn)略，我不知道外包有沒有這種可能性。
謝謝大家！
主持人（鄭雄偉）：我特別同意洪先生的說法，確實這個危機并不是對每個人來說都是壞事，對有些企業(yè)反而說是好事，比如說中國企業(yè)原來想并購?fù)鈬髽I(yè)很難，可能現(xiàn)在就很現(xiàn)實，因為很多外國企業(yè)缺現(xiàn)金流，對于美國來說，也不是說對所有人來說都是壞事?，F(xiàn)在物價降下來，對于很多收入比較固定的人來說可能也是好事情。
接下來對于危機這個問題，我們等再有兩三個人發(fā)言以后，還有很多問題，我會引導(dǎo)大家來討論。接下來我們有請一位從比較神秘的國家來的代表，他是從巴基斯坦來的，是阿富汗國際商會的副會長約瑟夫先生。
約瑟夫：謝謝各位，我要感謝咱們的主辦方，這里我給大家介紹一下阿富汗的一些情況，也許大家都非常熟悉阿富汗，現(xiàn)在，阿富汗在全球市場上，在外包方面也是存在著很大的機會，因為現(xiàn)在國際社會在幫助阿富汗來進行重建，尤其是農(nóng)業(yè)、建造這些領(lǐng)域，機會是非常大的。同時在阿富汗，我們也有很多外包的機會，這里我要邀請大家來到阿富汗。
阿富汗對于投資者來說，是一個非常重要的區(qū)域，對于你們來說，在阿富汗進行投資，會有很大的發(fā)展?jié)摿蜋C會的。謝謝各位！
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