“從明年1月1日起，對于在生產、經營和售后服務環(huán)節(jié)存在不誠信行為的產品和企業(yè)，中國保健協(xié)會將視情節(jié)采取內部通報、黃牌警告、媒體曝光、開除會員資格和舉報執(zhí)法部門等措施，我們希望通過這樣的舉措，督促更多保健品企業(yè)嚴格自律，還消費者一個誠信的消費環(huán)境。”在12月16日召開的中國保健協(xié)會“誠信服務工程”啟動儀式上，中國保健協(xié)會秘書長徐華峰在接受記者采訪時做出上述表態(tài)。徐華峰指出，“誠信服務工程”是中國保健協(xié)會“信譽保證”和“2007誠信年”等系列主題活動的延續(xù)和升級，其最大的變化就是增加了上述“硬約束”內容。
保健協(xié)會：絕不“護短”
徐華峰介紹指出，“誠信服務工程”是中國保健協(xié)會一項長期、系統(tǒng)的工程，將圍繞“誠信興商”和“服務健康”兩個方面進行，前者主要針對企業(yè)，后者則主要面向廣大消費者。
據(jù)介紹，通過幾年來陸續(xù)開展的一系列圍繞誠信、信譽組織的活動，中國保健品行業(yè)大多數(shù)企業(yè)已經認識到誠信經營的重要性并能夠在日常的生產、經營活動中貫徹執(zhí)行。但從宏觀層面上看，保健品行業(yè)整體形象仍然處于誠信嚴重缺失的狀態(tài)，造成這種局面主要是個別少數(shù)企業(yè)在生產、銷售和服務等環(huán)節(jié)依然存在種種不誠信甚至欺詐行為，其惡劣影響波及整個行業(yè)，使行業(yè)形象大打折扣。
徐華峰表示，中國保健協(xié)會作為中國健康產業(yè)最大的行業(yè)組織，有著廣泛、及時的信息采集與加工、反饋體系，其實施的“誠信服務工程”不僅面向協(xié)會會員單位，同時也是針對整個行業(yè)開展的，作為工程的一項重要內容，舉報與打擊不誠信和欺詐行為也不僅僅局限于會員企業(yè)，而是針對所有保健品企業(yè)和產品的，所有情況一經查實，絕不姑息，更絕不“護短”。
健康教育成產業(yè)最大“瓶頸”
徐華峰指出，誠信不夠與科普缺失是現(xiàn)階段保健品行業(yè)突出存在的問題，二者是相生相伴的關系，是信息不對稱的產物。如果消費者能夠掌握充分、科學的保健科普知識，那么一些違法企業(yè)和不良分子也就無機可乘，同時也避免因錯誤選擇、使用保健品而造成的浪費與誤解。為此，中國保健協(xié)會將科普教育作為核心內容之一列入“誠信服務工程”，并利用其簽約的400多位保健專家在全國各地開展保健科普教育。據(jù)悉，由國內最大的保健品連鎖企業(yè)——廣東綠色世紀保健品連鎖店承辦的首期“科普大講堂”將于近期在全國展開。
作為首家“誠信服務工程示范店”，廣東綠色世紀保健品連鎖有限公司董事長蔣宏偉透露，“綠色世紀”目前在國內擁有700余家連鎖店，現(xiàn)階段符合示范店營業(yè)面積標準的有136家，下一步公司計劃投資近千萬元對店面進行改造，同時將投入大量的人力、物力和財力承辦“科普大講堂”，按照計劃要求，僅“綠色世紀”就將承辦一萬余場保健科普講座。
徐華峰表示，通過“綠色世紀”等“誠信服務工程示范店”開展科普講座和組織媒體進行大量科普宣傳、教育，將在很大程度上改善目前消費者普遍存在的保健知識匱乏的狀況，為廣大消費者科學選擇、合理使用保健品提供科學、正確的引導。
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