千龍網(wǎng)綜合報道 2008年，伴隨著經(jīng)濟增速的放緩，中國車市在經(jīng)歷了一季度的旺銷后不斷下滑，中國車市快速奔跑的步伐放緩。然而SUV細分市場依然保持強勁的增長勢頭，市場格局卻也發(fā)生了微妙的變化。專家表示，中國SUV市場正在理性回歸，在09年將會出現(xiàn)三大趨勢：一是“全領(lǐng)域”SUV車型搶占先機；二是高品質(zhì)車型繼續(xù)跑紅；三是“售后服務(wù)”的份量日趨顯著。
“一車多用”成消費趨勢 “全領(lǐng)域”SUV逆勢上揚
由于受全球經(jīng)濟危機的影響，上半年高速前行的中國車市銷量，卻在下半年被陡然拉住了韁繩。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會最新統(tǒng)計分析，2008年1-11月，乘用車產(chǎn)銷466.36萬輛和458.83萬輛，同比增長7.64%和8.20%。但是2008車市的起伏跌宕卻并沒有波及到SUV市場。2008年1-11月，我國SUV產(chǎn)品產(chǎn)銷41.13萬輛和40.68萬輛，依舊保持同比27.73%和27.55%的增長勢頭，這與“全領(lǐng)域”SUV車型（或稱Crossover SUV）的強力拉動不無關(guān)系。2008年車市的一個顯著特點就是“全領(lǐng)域”SUV車型的異軍突起，大有脫離傳統(tǒng)SUV而開辟一個嶄新市場區(qū)間的趨勢。
業(yè)內(nèi)專家道出了“全領(lǐng)域”SUV受寵的深層次原因——在不斷變化的汽車消費環(huán)境下，“一車多用”正逐漸成為消費新風尚，“全領(lǐng)域”SUV可謂順應(yīng)市場潮流而生。豐田漢蘭達就是其典型代表之一。自2007年7月上市以來，由豐田汽車（中國）投資有限公司從國外進口，通過廣汽豐田經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)銷售的“全領(lǐng)域”SUV漢蘭達經(jīng)過一年半的市場洗禮，在中國市場一直保持強勁的熱銷勢頭。
專家表示，“全領(lǐng)域”SUV產(chǎn)品在2008年的突出表現(xiàn)，僅僅是“牛刀小試”。隨著這種試探性的出擊獲得了市場的良好反響，未來將會有更多廠商參與到這一新興市場。在2009年，隨著越來越多優(yōu)秀的、不同檔次的“全領(lǐng)域”SUV產(chǎn)品的加入，我國車市或?qū)⒐纹鹩萦业摹叭I(lǐng)域風潮”。
“買車看品牌、用車看品質(zhì)” 高品質(zhì)SUV持續(xù)受寵
隨著我國汽車市場的日趨成熟，“買車看品牌，用車看品質(zhì)”已經(jīng)成為消費者的共識。消費者在購買車輛時，不僅會關(guān)注車輛的品牌和產(chǎn)品力，更會關(guān)注車輛的質(zhì)量、耐用性和可靠性。專家預(yù)測，隨著消費環(huán)境的變化，在品牌和品質(zhì)方面均無所長的低端SUV將逐漸失去生存空間，而在中高端SUV的競爭中，品質(zhì)將成為制勝關(guān)鍵。專家認為，SUV因為其天生與俱的越野特質(zhì)，而對品質(zhì)提出了更高的要求，在“全領(lǐng)域”SUV這一新興市場中，品質(zhì)也仍然是競爭的關(guān)鍵要素。
漢蘭達作為豐田品牌旗下的后起之秀，在美國市場開創(chuàng)了不俗的業(yè)績，這與豐田一貫的高品質(zhì)傳統(tǒng)不無關(guān)系。它外型大氣透露出卓越與剛毅；3.5L雙VVT-i發(fā)動機的動力強勁澎湃，完全滿足你的江山縱橫；17英寸盤式制動器等配置充分貼合你無限展拓的人生理念，并且滿足你自由不羈的寬逐行動。此外，精致考究的內(nèi)飾，優(yōu)越的操控性，5SRS空氣囊+2窗簾式SRS空氣囊媲美豪華轎車，寬敞空間配合靈活多變的7座設(shè)計，三區(qū)獨立控制自動空調(diào)系統(tǒng)等為商務(wù)和家人提供特別享受……所以，漢蘭達的車主們紛紛表示，擁有“全領(lǐng)域”SUV漢蘭達，就是擁有更高層次的全面滿足。
“完美服務(wù)”才能贏得消費者的青睞
業(yè)內(nèi)人士表示，在汽車產(chǎn)品已經(jīng)十分豐富,市場趨于飽和的前提下，服務(wù)正成為車市競爭決勝的第二個主戰(zhàn)場。汽車后市場消費時代已經(jīng)來臨，這在SUV市場也不例外?！耙酶卸鞔鞯轮幕貓笙M者，回報市場?！笔秦S田始終如一的造車理念,也是廣汽豐田“完美售后”的直接體現(xiàn)。作為漢蘭達在中國地區(qū)唯一的銷售渠道，廣汽TOYOTA“尊貴的、貼心的”服務(wù)理念配合上全球領(lǐng)先的e-CRB系統(tǒng)（智能化漸進改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑系統(tǒng)），共同構(gòu)筑了漢蘭達服務(wù)質(zhì)量的強大基礎(chǔ)。廣汽豐田有關(guān)人員表示，廣汽豐田導(dǎo)入e-CRB最終目的，就是讓顧客在廣汽豐田銷售店體驗到一種不可多得的安心感受和尊崇感，e-CRB能持續(xù)不斷地與顧客保持密切聯(lián)系，構(gòu)筑完美服務(wù)體驗，從而使顧客滿意度最大化，帶來更多“尊崇、完美”售后服務(wù)體驗，建立顧客與銷售店之間的長期信賴關(guān)系。
專家表示，隨著汽車市場的發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批對車輛品質(zhì)和功能性要求較高的換車人士，這部分人士素質(zhì)較高，對汽車已有相當?shù)牧私?，傳統(tǒng)老舊款式的第一輛車遠不能滿足他們的需求?！叭I(lǐng)域”SUV車型的誕生，正順應(yīng)了如今換車的潮流。在消費者購車心態(tài)已發(fā)生變化的今天，豐田漢蘭達所具備的：Quality高品質(zhì)、Durability耐用性，Reliability可靠性這些豐田品質(zhì)的核心價值，配合豐田獨一無二的E-CRB系統(tǒng)中“貼身、貼心、貫徹始終”的超值售后服務(wù)體驗，造就了今天SUV市場中的“全領(lǐng)域”王者車型，在不久的將來定將引發(fā)國內(nèi)SUV市場的大變革。
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