近日，記者從中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室了解到，在中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)指導(dǎo)下，首都高校第一個(gè)“大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)咨詢中心”在北京大學(xué)成立。
4月13日，北京大學(xué)“大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)咨詢中心”在北大著名的“三角地”正式開展了現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)，奏響了首都高校大學(xué)生有組織維權(quán)的序曲。咨詢現(xiàn)場(chǎng)，人頭攢動(dòng)，前來咨詢的大學(xué)生絡(luò)繹不絕，宣傳板上赫然寫著“向假冒偽劣產(chǎn)品宣戰(zhàn)！” “顧客就是上帝不只是一句空言！” “答疑解惑，就在三角地，我們不見不散!”等醒目標(biāo)語，立即吸引住了過往大學(xué)生們的眼球，很多大學(xué)生甚至老師和教職工家屬都駐足觀望，都齊聲說這種形式太好了；大家圍著這些掛牌上崗的“咨詢員”，就手機(jī)、電腦、mp3、復(fù)讀機(jī)等大學(xué)生經(jīng)常使用的學(xué)習(xí)用品和生活用品，在消費(fèi)中遭遇到的侵權(quán)問題紛紛向他們咨詢，咨詢員們也一一進(jìn)行耐心細(xì)致地解答，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室專門派了工作人員親臨現(xiàn)場(chǎng)予以指導(dǎo)。除此以外，“大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)咨詢中心”在開展咨詢活動(dòng)期間，還在北大校園內(nèi)張貼了大學(xué)生共同評(píng)選的消費(fèi)質(zhì)量“紅黑榜”，對(duì)近期大學(xué)生反映質(zhì)量好的消費(fèi)品進(jìn)行“宣傳”，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量差的進(jìn)行“曝光”。
據(jù)了解，北京大學(xué)“大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)咨詢中心”是在中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)具體指導(dǎo)下，由北京大學(xué)學(xué)生會(huì)創(chuàng)立的，旨在維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的自發(fā)性學(xué)生維權(quán)組織。其主要職能是給大學(xué)生提供消費(fèi)方面等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的咨詢，并利用北京大學(xué)在社會(huì)上的影響力，以組織的形式，對(duì)大學(xué)生遇到的消費(fèi)侵權(quán)問題提供實(shí)用的解決方案。
中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室主任趙騁介紹說，成立北京大學(xué)“大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)咨詢中心”，是中國質(zhì)量萬里行2007年“高校質(zhì)量行”的組成部分。大學(xué)生有很高的專業(yè)知識(shí)水平和文化水平，但由于缺乏相應(yīng)的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)手段，在實(shí)際消費(fèi)中卻常常處于弱勢(shì)群體，當(dāng)他們的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，往往不知該怎樣維護(hù)，據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)投訴網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)顯示：當(dāng)大學(xué)生在消費(fèi)中被侵權(quán)時(shí)，有48%的大學(xué)生“認(rèn)倒霉算了”，24%的在BBS上發(fā)布，18%的求助于家長、老師和同學(xué)，4%的找商家，1%的到法院訴訟，只有5%的大學(xué)生找到過媒體、維權(quán)組織。為改變此種現(xiàn)況，給大學(xué)生維權(quán)提供更多更好的方式和更便捷的渠道，從而更好地維護(hù)大學(xué)生合法權(quán)益，中國質(zhì)量萬里行決定和北京大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)新一種為大學(xué)生維權(quán)的新模式——建立“學(xué)生消費(fèi)權(quán)益聯(lián)絡(luò)員制度”，即先培訓(xùn)一部分有一定法律法規(guī)意識(shí)和法律基礎(chǔ)知識(shí)的優(yōu)秀大學(xué)生，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《有關(guān)消費(fèi)品的“三包規(guī)定”》等有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，教他們?nèi)绾伪婕僮R(shí)假以及在遇到消費(fèi)侵權(quán)問題時(shí)，如何及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。培訓(xùn)合格后，讓這些“火種”對(duì)其他大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)的宣傳，并對(duì)大學(xué)生的質(zhì)量投訴進(jìn)行維權(quán)咨詢。
從2006年底開始，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室應(yīng)北京大學(xué)學(xué)生會(huì)邀請(qǐng)，對(duì)北京大學(xué)申報(bào)的首批學(xué)生消費(fèi)權(quán)益聯(lián)絡(luò)員陸續(xù)進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。2007年３月，經(jīng)過考核，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室已經(jīng)給北京大學(xué)首批學(xué)生消費(fèi)權(quán)益聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)了咨詢員證書，獲得證書的北大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益聯(lián)絡(luò)員“持證上崗”，在中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)專業(yè)工作人員指導(dǎo)下，進(jìn)行大學(xué)生維權(quán)咨詢工作。
趙騁說，由質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)這樣的社會(huì)權(quán)威維權(quán)組織和著名學(xué)府聯(lián)手創(chuàng)立這種形式的維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益組織，這在北京乃至全國尚屬首次?？梢哉f，它的成立在我國大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)運(yùn)動(dòng)中是一個(gè)創(chuàng)舉，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，構(gòu)建和諧社會(huì)，必將起著積極而深遠(yuǎn)的影響。（胡永平）
|
