預(yù)存話費(fèi)，贈(zèng)送手機(jī)。而市民董先生和閆先生丟失手機(jī)，要求退回卡內(nèi)余額時(shí)，卻被告知：要退回卡內(nèi)余額，必需再掏錢買一部手機(jī)。據(jù)閆先生介紹，2006年12月，某通信公司的一名業(yè)務(wù)員，來到月明樓批發(fā)市場推銷大靈通業(yè)務(wù)。閆先生辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并獲贈(zèng)了一部大靈通。今年3月，閆先生發(fā)現(xiàn)大靈通丟失，卡內(nèi)還有480元錢話費(fèi)余額。
閆先生要求辦理退卡內(nèi)剩余話費(fèi)的業(yè)務(wù)遭到拒絕，他說：“對方不給退，要我掏錢買一部500元以上的大靈通?！?/p>
市民董先生也有著和閆先生一樣的遭遇?，F(xiàn)在，距離董先生報(bào)停大靈通號碼馬上就滿3個(gè)月了，如果3個(gè)月之內(nèi)卡內(nèi)的余額無法取出將自動(dòng)作廢。
閆先生和董先生均認(rèn)為，當(dāng)初自己交的500元錢，是作為預(yù)存話費(fèi)交給通信公司的，大靈通是免費(fèi)贈(zèng)送給他們的，現(xiàn)在大靈通丟了，通信公司理應(yīng)將沒用完的400多元話費(fèi)退還給他們。
該公司綜合與法律事務(wù)部賈主任說：“按照公司規(guī)定，用戶在辦理大靈通業(yè)務(wù)時(shí)，要與公司簽訂在網(wǎng)一年的協(xié)議，用戶須承諾在網(wǎng)一年，現(xiàn)在用戶的機(jī)子用了不到一年就丟了，責(zé)任在用戶，所以剩余的話費(fèi)不能說退就退，再說機(jī)子也是有成本的，成本在500元左右。我們只能通過協(xié)商的方式解決此事?！?/p>
新疆新紀(jì)元律師事務(wù)所王東斌律師說：消費(fèi)者在辦理停機(jī)業(yè)務(wù)之后，對于消費(fèi)者沒有使用完的話費(fèi)，通信公司應(yīng)當(dāng)返還給消費(fèi)者，否則構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?。消費(fèi)者在協(xié)商不成的情況下，可以訴至法院，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
新疆巨臣律師事務(wù)所古新國律師認(rèn)為：這是附加條件的贈(zèng)與合同。法律最基本的理念是公平，大靈通的價(jià)值應(yīng)計(jì)入成本的。消費(fèi)者要求退還400多元恐怕有失公平，建議用雙方都能接受的方式解決爭議。
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