人民網(wǎng)·天津視窗4月26日訊：“五一”黃金周是廣大消費者外出旅游的高峰期，為盡量避免消費者在旅游過程中產(chǎn)生糾紛，更好地維護消費者的合法權益。市消協(xié)昨天特別提示廣大消費者在旅游中注意幾個問題。
要選好旅行社。要盡量選擇誠實守信、服務規(guī)范、質量信譽好的旅行社。主要詳細了解旅行社的資質，如許可證、營業(yè)執(zhí)照服務是否規(guī)范等情況。
要詳細簽訂旅游合同。消費者在與旅行社簽訂合同時，要盡量選擇市工商局和市旅游局聯(lián)合推薦的旅游合同文本，以避免因旅游合同不規(guī)范而產(chǎn)生的侵害消費者權益現(xiàn)象。要查看旅行社提供的線路、報價、交通工具、住宿檔次和標準，是否符合自己的要求。要詳細查看和詢問旅游中的一些細節(jié)。如飯店星級情況，住宿房間是幾人間，是否有獨立衛(wèi)生間、空調等；再如到旅游景點觀光，旅行社提供的是全（套）票還僅是門票。最后要敢于提出自己的愿望和要求。如果消費者認為還需要有補充內容應與旅行社進一步協(xié)商，增加合同內容，以更好保護自身的合法權益。
要注意防范旅游陷阱。首先要盡量防止層層“賣團”現(xiàn)象。當一些旅行社因組團人員不足，將組團成員轉給其他符合資質的旅行社時，消費者應當及時問明情況。如果認為轉接后的旅行社不符合自己的要求，完全可以拒絕；如果認為可以接受，應重新簽訂旅游合同。以避免發(fā)生由于層層“賣團”而導致的侵權情況。其次要注意防止購物陷阱。如旅行社在合同約定的旅游景點以外的地點強行停車購物，消費者完全可以拒絕，以避免強買強賣和誤購偽劣商品等情況的發(fā)生，如果在旅游中購物發(fā)生糾紛，可以向當?shù)赜嘘P部門投訴或申訴。
要及時維權。在旅游中發(fā)生消費糾紛時，消費者應及時通過五個途徑維護自身的合法權益：與旅行社協(xié)商解決；向旅行社所在地的消費者協(xié)會投訴；向有關行政部門申訴，如旅游質監(jiān)部門、工商部門；根據(jù)與旅行社達成仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁；向人民法院起訴。（梁素梅 李元元）
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