“我本來是贊同建立個人信用系統(tǒng)的。但是如果像現(xiàn)在這樣，只針對個人信用卻不考慮企業(yè)信用，這樣的系統(tǒng)我反對。”
一段時間以來，因為其收費和服務(wù)廣受質(zhì)疑的銀行和電信企業(yè)，近日因為它們上級主管的一紙合作而爭議再起。來自央視的消息說，央行和信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)達成協(xié)議，電信用戶的繳費記錄將進入個人征信系統(tǒng)，進而影響其申請信用卡和住房等消費貸款。
中國青年報社會調(diào)查中心近日與某網(wǎng)新聞中心聯(lián)合開展的一項有17821人參與的調(diào)查顯示，85.0%的人反對電話繳費記錄進入個人信用檔案。
電話欠費算不算一種失信？似乎應(yīng)該算。據(jù)此，欠費記錄進入個人信用檔案似乎無可厚非。但是，將這一規(guī)則放在現(xiàn)實中考量，人們的反對也不無根據(jù)。
調(diào)查中，72.2%的人認為，電信企業(yè)收費難以保證公平，自身信用就值得懷疑。這也是人們反對的最大理由。兩個月前，國家發(fā)改委公布的去年全國查處價格違法案件情況顯示，“通信運營商提供套餐、短信、手機上網(wǎng)等服務(wù)存在一定價格欺詐行為”，通信價格違法案件在增長率上居所有行業(yè)之首。電信企業(yè)的各種不合理收費，如初裝費、漫游費，還有讓人防不勝防的信息費，都讓人們對它們的信用大打折扣。有人甚至評論說，電信差不多是最不講誠信、身上欺詐污點最多、消費者投訴最多的行業(yè)之一。
有評論更進一步指出，政府信用、企業(yè)信用和個人信用都是信用體系的重要組成部分，中國社會的信用缺失在政府部門、企業(yè)與個人之間同時不同程度存在。央行與信息產(chǎn)業(yè)部的這一次合作，沒有考慮企業(yè)信用，只指向個人，自然難以讓人信服。
除了懷疑電信企業(yè)自身的信用外，人們反對的理由還包括：57.5%的人認為，有很多欠費都不是惡意欠費，通信企業(yè)還無法對其加以甄別；43.4%的人認為，很多人不是用自己的身份證購買的手機卡。
不久前，重慶一家媒體就爆出“最牛身份證”：一位女士去申請自己的第一個手機號時，卻意外發(fā)現(xiàn)自己的身份證已經(jīng)申請了2000多個手機號，而且其中的100多個已經(jīng)欠費。
而在北京一家出版社擔(dān)任營銷經(jīng)理的孫雷的經(jīng)歷，則顯示要做一個有信用的手機用戶是怎樣的艱難：數(shù)月前，孫雷被單位派到貴陽短期停留。因為難以承受高昂的漫游費，孫雷在當(dāng)?shù)厣暾埩艘粋€手機號。幾個月后，他回到北京，但沒顧得上注銷掉貴陽的號碼。后來，孫雷向客服咨詢，得到的答復(fù)是，“必須持本人身份證到貴陽注銷”。如果不注銷的話，孫雷將被拉入黑名單，“后果很難講”。孫雷只好將自己上學(xué)時用的一個身份證給貴陽當(dāng)?shù)氐呐笥芽爝f過去，卻因為這個身份證上的地址和當(dāng)時登記的地址不一致被拒。無奈之下，孫雷“冒著被當(dāng)作黑戶的風(fēng)險”，再次快遞過去自己正在使用的二代身份證，終于成功停機，但依然要繳納一個月的套餐費。加上快遞費，孫雷一共為此用去216元。
這讓孫雷很郁悶：“為什么做一個守法公民還那么麻煩！現(xiàn)在信息化程度那么高，怎么就不能在異地停機呢？而且，我的電話是預(yù)付費的，我走之后的那個月，電話已經(jīng)停機，既不能接聽也無法撥打，為什么還要收150元的套餐費？”
和孫雷一樣有著類似無奈經(jīng)歷的人似乎不在少數(shù)。調(diào)查中，只有25.3%的人從來沒有過欠費記錄。89.7%的人認為，從自己和周圍朋友的經(jīng)驗來看，電話欠費有很大一部分是不得以而為之，通信企業(yè)的服務(wù)方式有待改進。
人們對電話繳費記錄進入個人信用檔案的懷疑和反對，甚至影響到了人們對個人征信系統(tǒng)的態(tài)度。調(diào)查中，一位參與者說，“我本來是贊同建立個人信用系統(tǒng)的。但是如果像現(xiàn)在這樣，只針對個人信用卻不考慮企業(yè)信用，這樣的系統(tǒng)我反對?！边@樣的意見在調(diào)查中很有代表性，調(diào)查結(jié)果顯示，甚至有46.7%的人不贊同建立個人信用系統(tǒng)。
信用之于現(xiàn)代社會的重要性自然毋庸置疑。央行和信息產(chǎn)業(yè)部試圖也將電話繳費記錄作為建立個人征信系統(tǒng)的突破口，招致人們的激烈反對和質(zhì)疑，甚至影響到對征信系統(tǒng)的看法。這正如一些評論所指出的，政府、企業(yè)和個人三者的信用體系齊頭并進，才是順利推進整個社會和諧信用體系的正道。
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