近來，食品安全事件頻發(fā)引人關注。而與之一同被揭開的還有網(wǎng)絡公關的潛規(guī)則。個別企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先想的不是盡快解決，而是如何掩蓋真相，把“公關”當作“搞定”政府部門、“擺平”媒體，進而欺騙消費者的工具。
那么這些網(wǎng)絡公關是如何幫助這些問題企業(yè)“滅火”的？這些網(wǎng)絡公關怎樣影響我們的輿論？
信息屏蔽技術易如反掌
如何讓自己的公司在搜索引擎中被搜到？
上海天擎科技公司是Google(谷歌)的上海地區(qū)代理商，該公司主要代理的是谷歌“Adwords”業(yè)務，即關鍵詞廣告。該公司咨詢員譚先生表示，公司有專業(yè)團隊上門調(diào)研和客戶溝通，設計廣告，共同商討幾個關鍵詞。關鍵詞數(shù)量與收費無關，都存在關鍵詞的詞庫里。此后，會有專人監(jiān)控關鍵詞的點擊率，根據(jù)點擊率收費，每點擊一次8分錢。
“如果有對于公司不利的關鍵詞，是否可以刪除？”記者曾就此詢問一家搜索引擎的工作人員。
“從技術上來說，只要這個關鍵詞在詞庫里，隨時可以刪除。”這家搜索引擎的工作人員解釋說：“我們行業(yè)有自己的規(guī)矩，只要客戶需要，當然可以刪除。只要花錢，怎么都能辦。你會發(fā)現(xiàn)很多東西在搜索引擎中看不到，這不是偶然的?！?/p>
據(jù)他介紹，客戶花錢買的是搜索引擎頁面右側(cè)的競價廣告排名，一般搜索引擎的左側(cè)是自然排名，當用戶搜索某個關鍵詞時，引擎根據(jù)保密規(guī)則用電腦測算各個網(wǎng)頁對于這個關鍵詞的相關性，相關性越強，左側(cè)排名越靠前。
而有些搜索引擎頁面的左右兩側(cè)都推出競價服務，其中左側(cè)的搜索結(jié)果文字鏈接排名廣告價格，遠高于右側(cè)的競價排名廣告。據(jù)悉，競價排名業(yè)務已經(jīng)成為一些搜索引擎最能贏利的項目。
據(jù)某參加過競價排名的知情員工介紹，競價排名的特點是在點擊收費之外，還收取“排位費”。在同一關鍵詞廣告中，支付價格最高的廣告可以排到第一位，如果廣告出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，又被用戶點擊，則不只收取排位費還要收點擊費。顯然，競價排名的標準是廣告主的付費。
“當人們逐漸認識到搜索結(jié)果原來都與銀子有關之后，相信這樣的搜索引擎會遭人唾棄。”一位媒體從業(yè)人士說，隨著搜索引擎寡頭壟斷的形成，其已經(jīng)不是一個簡單的商業(yè)企業(yè)問題了，涉及到人們的知情權?！皩@種事關人們知情權的媒介，政府應該出臺嚴格的規(guī)范，并履行監(jiān)管義務?！?/p>
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