拿著零錢(qián)去銀行存錢(qián)，也要開(kāi)始收費(fèi)了。在賬戶服務(wù)費(fèi)、銀行卡年費(fèi)、異地存取款費(fèi)、跨行存取款費(fèi)等長(zhǎng)長(zhǎng)的收費(fèi)隊(duì)伍中，一個(gè)新面孔“收零費(fèi)”近期引起社會(huì)關(guān)注。從4月1日起，廣州市民到一些銀行存取大量零鈔，將被收取一定數(shù)額的零鈔清點(diǎn)費(fèi)。
銀行方面表示，點(diǎn)零鈔需要花費(fèi)大量時(shí)間，收費(fèi)可用于支付銀行的人力成本。而眾多市民對(duì)此持有異議，同樣是人民幣，為什么數(shù)零鈔就要收錢(qián)呢？有專家和法律界人士認(rèn)為，在中國(guó)，銀行機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)并不充分，其收費(fèi)行為有店大欺客嫌疑；在銀行業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，不要?jiǎng)虞m打著國(guó)際慣例的幌子來(lái)增加收費(fèi)，服務(wù)水平的國(guó)際化更需快馬加鞭。
“收零費(fèi)”打破沉默
在農(nóng)業(yè)銀行打破業(yè)內(nèi)沉默之前，“收零費(fèi)”并沒(méi)有引起社會(huì)廣泛關(guān)注。
農(nóng)業(yè)銀行在廣州營(yíng)業(yè)廳公告的新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提到，從4月1日起，無(wú)論單位還是個(gè)人到農(nóng)業(yè)銀行辦理調(diào)換或存取零鈔業(yè)務(wù)，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的都需交納一定的手續(xù)費(fèi)。
農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行零鈔清點(diǎn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是：兩百枚(張)以上的開(kāi)始收費(fèi)，最低是每筆五元，然后每增加一百枚(張)加收一元。零鈔是指面額是1元(含1元)以下的人民幣紙幣和銀幣。
數(shù)零錢(qián)還要收錢(qián)，其他銀行都一樣嗎？記者在采訪中了解到，同城其他銀行的“收零費(fèi)”范圍大多局限在對(duì)公業(yè)務(wù)，工行、中行、建行表示對(duì)個(gè)人賬戶暫不收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)。事實(shí)上，各家銀行關(guān)于零鈔的標(biāo)準(zhǔn)并不一樣。
工商銀行廣東省分行營(yíng)業(yè)部對(duì)公賬戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：100枚(張)以上每筆最低收費(fèi)5元，每增加100枚(張)加收2元。零鈔為5元以下(含5元)現(xiàn)鈔。
中國(guó)銀行廣東省分行對(duì)公客戶賬戶當(dāng)日累計(jì)清點(diǎn)零鈔(幣)數(shù)額達(dá)500張(枚)或以上開(kāi)始收費(fèi)，最低5元，每增加100張(枚)加收1元。零鈔為20元以下(含20元)現(xiàn)鈔。
建設(shè)銀行廣東省分行則是對(duì)200張(枚)以上的零鈔收取清點(diǎn)費(fèi)，最低5元起，每增加100張(枚)加1元。零鈔為5元以下(含5元)現(xiàn)鈔。
民生銀行廣州分行對(duì)500張(枚)以上的零鈔收取清點(diǎn)費(fèi)，最低4元起，每增加100張(枚)加0.5元。零鈔為1元以下(含1元)現(xiàn)鈔。
市民質(zhì)疑“零鈔歧視”
“收零費(fèi)”的收取是否合理，銀行與市民之間存在較大的爭(zhēng)議。
農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行有關(guān)人士說(shuō)，收費(fèi)已經(jīng)經(jīng)過(guò)審批，主要是因?yàn)榱汊n清點(diǎn)要投入比較大的人力，所以對(duì)此收取一定的費(fèi)用。收費(fèi)是根據(jù)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合頒發(fā)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》、《價(jià)格法》、《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)制訂的。
中行、工行等方面則表示，由于銀行對(duì)個(gè)人客戶并沒(méi)有收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)，僅對(duì)對(duì)公客戶達(dá)到一定數(shù)量的零鈔收取清點(diǎn)費(fèi)用，符合上述數(shù)量條件的客戶并不多；并已按照規(guī)定提前進(jìn)行公告，保障了客戶的知情權(quán)。
銀行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果一個(gè)客戶拿著大堆零錢(qián)來(lái)存，可能要花一兩個(gè)小時(shí)，那么其他客戶的時(shí)間就會(huì)被耽擱，最好提前預(yù)約相關(guān)業(yè)務(wù)。市民也可通過(guò)其他途徑消化零鈔，如可以拿零錢(qián)向地鐵公司等需要硬幣、零鈔的企業(yè)去兌換整鈔。
相對(duì)于銀行的“冷靜”，眾多市民則有些不平，認(rèn)為銀行的行為潛藏“零鈔歧視”。
市民陳立認(rèn)為，“都是人民幣，單對(duì)零鈔收費(fèi)感覺(jué)有些歧視，銀行應(yīng)該為此提供服務(wù)。我擔(dān)心，在一些銀行打破沉默之后，其他銀行也對(duì)市民收取類似費(fèi)用?！笔忻窈悊?wèn)，“銀行把我們的存款貸出去賺了那么多錢(qián)，為什么存錢(qián)還要收取費(fèi)用呢？這是不合理的。而且銀行收費(fèi)名目眾多，對(duì)于低保收入的人群，應(yīng)該多加關(guān)照。”
也有市民對(duì)銀行的單方面宣布收費(fèi)表示不滿。市民李鋒說(shuō)，“銀行收費(fèi)，說(shuō)收就收，什么時(shí)候能夠征求一下客戶意見(jiàn)呢？這樣的收費(fèi)帶有強(qiáng)制性。很多老人家和小孩的錢(qián)都是從零錢(qián)存起來(lái)的，有些銀行的收費(fèi)門(mén)檻偏低?！?/p>
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