盡管華爾街金融風(fēng)暴已經(jīng)使全球的經(jīng)濟(jì)不得安寧，盡管國(guó)內(nèi)的家居業(yè)正面臨嚴(yán)峻的生存危機(jī)，盡管家居企業(yè)在“寒流”來(lái)襲之時(shí)一致表示將實(shí)行緊縮方案，但記者卻發(fā)現(xiàn)家居企業(yè)開(kāi)體驗(yàn)館的卻越來(lái)越多了，逆勢(shì)投資開(kāi)店猶如逆水行船，是競(jìng)爭(zhēng)所迫？還是實(shí)力抗寒？
金融危機(jī)不擋企業(yè)投資興致
金融危機(jī)導(dǎo)致成本上漲、購(gòu)買力下降，多數(shù)行業(yè)都在緊縮謀生存，反觀近期家居市場(chǎng)，壁紙、家裝、家具等企業(yè)都在悄然開(kāi)出自己的體驗(yàn)館。據(jù)了解，繼業(yè)之峰裝飾公司推出萬(wàn)米大店之后，一向以平民價(jià)格打市場(chǎng)的實(shí)創(chuàng)裝飾也開(kāi)出了自己的體驗(yàn)館——裝滿屋。
除了家裝公司不斷的開(kāi)出體驗(yàn)館，建材企業(yè)也不甘示弱，十天之內(nèi)陶瓷、壁紙、櫥柜等3家企業(yè)也相繼推出了各具特色的體驗(yàn)館。9月20日歐神諾亞洲第一大旗艦店落戶十里河，其中包含88個(gè)樣板間供消費(fèi)者體驗(yàn)。僅過(guò)九天，海爾整體廚房體驗(yàn)旗艦店又在望京中心區(qū)開(kāi)門(mén)迎客。十月的第一天，營(yíng)業(yè)總面積逾4500平方米的柔然壁紙軟裝體驗(yàn)館正式落戶十里河?xùn)|方匯美家居廣場(chǎng)。這股“體驗(yàn)潮”一下子波及了京城家居的多個(gè)行業(yè)。
企業(yè)投資體驗(yàn)館并不比門(mén)店那般簡(jiǎn)單，除了要建店面還要在其中進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以樣板間的形式展示產(chǎn)品，真實(shí)還原該產(chǎn)品在消費(fèi)者家中使用時(shí)的效果。比起單獨(dú)展示產(chǎn)品的店面，企業(yè)不但需要更大的場(chǎng)地來(lái)展現(xiàn)，同時(shí)在裝潢上也要下功夫。再加上換季新品的推出樣板間也要定期更新，投資和陸續(xù)的花銷都是一筆不可小覷的數(shù)字。
爭(zhēng)相開(kāi)體驗(yàn)館更像軍備競(jìng)賽
逆勢(shì)投資開(kāi)體驗(yàn)館是按部就班的發(fā)展還是招攬顧客的噱頭？消費(fèi)者對(duì)此的市場(chǎng)反響又是如何？帶著這些疑問(wèn)，記者走訪了幾家裝飾公司的體驗(yàn)館，發(fā)現(xiàn)相較冷清的家居賣場(chǎng)而言，體驗(yàn)館內(nèi)的客流稱不上多，但也有三五十人的客流。
在體驗(yàn)館里面的消費(fèi)者都會(huì)在樣板間的沙發(fā)上或者餐桌邊坐上一坐。閆小姐告訴記者，她非常喜歡樣板間的感覺(jué)，一進(jìn)去就知道一個(gè)家的樣子了。多數(shù)消費(fèi)者表示同意閆小姐的看法，體驗(yàn)式館的真實(shí)感和產(chǎn)品的質(zhì)感是他們最喜歡的。不過(guò)，消費(fèi)者也表現(xiàn)出理性的一面，貨比三家，裝修質(zhì)量、主材家具有沒(méi)有保證是更為他們關(guān)心的。
實(shí)創(chuàng)裝飾公司總裁孫威認(rèn)為，體驗(yàn)館已經(jīng)成為一種趨勢(shì)了?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于光靠一張嘴、一本銷售手冊(cè)沒(méi)有實(shí)物的營(yíng)銷模式已經(jīng)感到不信任了。這個(gè)時(shí)侯家裝公司對(duì)消費(fèi)者的把握能力比原來(lái)都有大幅度提高，推出體驗(yàn)館正好迎合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣。此外，孫威也表示：體驗(yàn)館“有點(diǎn)像軍備競(jìng)賽”，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式更加嚴(yán)峻，當(dāng)總量下降的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)是加劇的，“別人都在做，如果你不做就會(huì)被淘汰?！钡幸稽c(diǎn)不可否認(rèn)，羊毛出在羊身上，體驗(yàn)館的運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。
逆水行船企業(yè)坦言是把雙刃劍
“逆水行船”的體驗(yàn)館真的能夠?yàn)榧揖悠髽I(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能夠贏取更多利益嗎？實(shí)創(chuàng)裝飾公司總裁孫威告訴記者，在裝滿屋開(kāi)業(yè)之后簽單量確實(shí)有所提高，因?yàn)轶w驗(yàn)館還有展示產(chǎn)品的功能所以在家居用品和家具消費(fèi)額上也帶來(lái)了提高。東易日盛的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然體驗(yàn)館的確是增加了成本，體驗(yàn)館在客戶量的增長(zhǎng)有一定促進(jìn)作用，關(guān)鍵它帶來(lái)的是一種整體服務(wù)，包括整體設(shè)計(jì)、整體產(chǎn)品選配、整體施工。無(wú)論從整體產(chǎn)品選配還是單個(gè)產(chǎn)品的零售來(lái)說(shuō)，都有了一定突破。
而與此相對(duì)的是一些家裝體驗(yàn)館的舉步維艱，目前業(yè)內(nèi)已傳聞某些建材企業(yè)開(kāi)設(shè)的體驗(yàn)館已經(jīng)告急，在營(yíng)業(yè)時(shí)間體驗(yàn)館門(mén)可羅雀，客戶量相當(dāng)少。而廣告和體驗(yàn)館的成本壓力讓不少企業(yè)有資金斷裂的危險(xiǎn)，雖然目前企業(yè)還在苦苦支撐，但是形勢(shì)并不明朗。據(jù)科寶博洛尼CEO蔡明預(yù)測(cè)，受樓市成交量下降的影響，今年家裝行業(yè)業(yè)務(wù)量已經(jīng)下降了50%，明年市場(chǎng)還將下降50%更加“寒冷”，如果資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題企業(yè)很快會(huì)死掉。
對(duì)此，室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人直言，體驗(yàn)館的投資將給家裝企業(yè)帶來(lái)很大的成本壓力，可以說(shuō)是一把雙刃劍，如果資金不能支持，那么會(huì)讓企業(yè)迅速走上下坡路。實(shí)創(chuàng)裝飾公司總裁孫威認(rèn)為，市場(chǎng)已經(jīng)告別高速發(fā)展的階段，明年的市場(chǎng)不好預(yù)測(cè)，所以企業(yè)對(duì)銷售不會(huì)過(guò)于樂(lè)觀。企業(yè)在計(jì)算資金回籠的日期時(shí)就顯得很困難。如果投入過(guò)大，資產(chǎn)負(fù)債率計(jì)算不當(dāng)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于有實(shí)力的企業(yè)如果資金鏈斷裂是一種低級(jí)錯(cuò)誤。
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