怎樣才能制定出合理的物業(yè)費，物業(yè)服務項目的成本是多少，如何讓物業(yè)公司和業(yè)主都能接受……這些問題有望在今年逐步得到解決。記者從昨天市住建委召開的物業(yè)管理工作會議上獲悉，今年本市將按季度公布物業(yè)成本造價，并從新項目起引入第三方機構(gòu)進行物業(yè)費測算，并逐步擴展到收費評估、服務糾紛等各方面。
物業(yè)交接出臺地方標準
“今年的物業(yè)工作，著重在理清責任、透明價格、細化標準和解決紛爭等方面。”市住建委副主任張農(nóng)科表示，今年將加快制定物業(yè)項目交接技術導則。以小區(qū)內(nèi)共用部位的交接查驗為重點，明確劃分前期開發(fā)與后期管理的責任，在交接查驗中解決好前期開發(fā)遺留的問題?！澳壳埃@個標準已經(jīng)在部分物業(yè)項目中進行試點，通過了專家論證，將以北京市地方標準的形式發(fā)布實施?！睋?jù)悉，各區(qū)縣和各物業(yè)企業(yè)都將按照這個規(guī)范進行物業(yè)項目交接工作。同時，本市還將盡快完善物業(yè)服務等級規(guī)范體系，制定技術標準。目前本市已制定下發(fā)了一、二、三級物業(yè)服務等級規(guī)范。
新項目公示物業(yè)費構(gòu)成
記者了解到，為了提高物業(yè)收費的透明度，本市將從今年的新項目開始，引入第三方機構(gòu)測算物業(yè)費初始價格，并將價格形成機制在售樓處公示。張農(nóng)科透露，目前該機制已經(jīng)進入實操模擬階段，一旦成熟將擇機推廣。
業(yè)主欠繳物業(yè)費，其中一個很重要的原因就是對物業(yè)服務成本造價的質(zhì)疑。據(jù)介紹，為了解決這個問題，將從今年適當?shù)臅r候開始，組織定期公布物業(yè)服務成本定額造價，把物業(yè)服務過程中所涉及的人工、物料和能耗等成本細目和價格標準定期公布。這項工作去年下半年開始探索，目前，已經(jīng)形成了初步方案。今年，將由市物業(yè)協(xié)會每季度公布一次成本造價。
記者還了解到，本市物業(yè)管理服務活動月已于昨日啟動，各物業(yè)企業(yè)后續(xù)一個月內(nèi)將組織一次業(yè)主代表懇談、安排一次設施設備參觀等。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會表示，全市各物業(yè)企業(yè)將結(jié)合本公司所管理、服務的項目特點，組織十項活動。
晨報記者 趙陽
-記者追訪
第三方利于緩解矛盾
在業(yè)主和物業(yè)公司之外，引入第三方機構(gòu)測算物業(yè)費初始價格，并將價格形成機制在售樓處公示。這種方式是否能解決目前在部分社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的物業(yè)糾紛問題，記者就此采訪了幾家物業(yè)公司，大家對此的態(tài)度總結(jié)起來就是——“謹慎樂觀”?！澳苷覀€中間人，當然比我們雙方老這么僵著好，”一位物業(yè)公司負責人告訴記者，物業(yè)費的問題，一直都比較敏感，業(yè)主一旦和物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾，基本上都是采用拖欠物業(yè)費這一招，結(jié)果造成物業(yè)公司和業(yè)主的分歧越來越大，雙方僵持不下，矛盾很難解決。不過他也直言，引入的第三方機構(gòu)也可能被一些業(yè)主質(zhì)疑其為物業(yè)公司的“托兒”，“不過有總比沒有好，最起碼能有個緩沖，有利于矛盾的解決。”
公示價格只是指導價
對于物業(yè)協(xié)會將定期公示物業(yè)服務成本造價的問題，業(yè)內(nèi)人士表示，這種定期公示的價格實際為一種“指導價”，是對當前物業(yè)服務水平及其成本的概括性總結(jié)，各個物業(yè)項目可以以此為依據(jù)，但最終落實到具體的項目，還需要物業(yè)公司、業(yè)主，或者是新引入的第三方機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，拿出一個令三方滿意的解決方案。晨報記者 趙陽
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